Управляющий, Директор, Руководитель

Был больше месяца назад

150 000 ₽

44 года (родился 11 января 1981)

Москва

Перово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Октябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 2 месяца
Директор магазина
Ноу хау, Москва
Розничная сеть (мобильный ретейл)
Обязанности и достижения:
Управление салоном мобильной электроники. Организация и управление эффективной работой персонала магазина. Личные продажи. Работа с кассой и проведение инкассации. Прием товара. Контроль мерчендайзинга магазина. Решение административных вопросов. Прием и обучение консультантов. Выполнение основных KPI показателей принятых в компании. Контроль выполнения принятых в компании стандартов в обслуживании клиентов.
- Август 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Заместитель генерального директора
LensGo, Санкт-Петербург
http://lensgo.ru
Аптека, оптика, Курьерская, почтовая доставка, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Развитие компании Разработка стратегии развития компании Улучшение и контроль за сервисом компании Разрешение конфликтных ситуаций Автоматизация деятельности компании Организация и контроль деятельности подразделений и регионов Разработка и внедрение, совместно с отделом маркетинга, акций и сервисов компании Разработка и внедрение должностных инструкций, регламентов работы сотрудников Операционное управление компанией Составление и развитие структуры компании на федеральном уровне Совместно с другими отделами и службами принятие решений, направленных на улучшение качества работы компании Командировки по филиалам и регионам присутствия компании, анализ и контроль работы региональных директоров на местах Анализ конкурентов
- Июнь 2014 – февраль 2015
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
ЕвроКонт( продажа, поставка и аренда морских контейнеров), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Управление отделом продаж. Активный поиск ключевых клиентов и партнеров. Заключение договоров с ключевыми партнерами и клиентами. Обработка входящих звонков и заявок с сайта. Занесение и анализ данных в CRM. Разработка скриптов для менеджеров по продажам. Оценка эффективности работы менеджеров. Контроль выполнения KPI показателей отдела. Ведение переговоров на уровне первых лиц компании и лиц принимающих решение. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов и увеличения KPI показателей.
- Май 2011 – апрель 2014
- 3 года
Старший менеджер розничного отдела
Юлмарт, Москва
http://www.ulmart.ru
Обязанности и достижения:
Руководство розничным отделом магазина, консультантами и администраторами зала. Управление основными процессами подразделения. Управление продажами розничного отдела магазина. Работа с рекламациями, с проблемными клиентами. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов и увеличения KPI. Замещение старшего менеджера гарантии, административное управление отделом гарантии. Замещение директора магазина в его отсутствие. Помощь в проведении и предоставлении отчетности по маркетинговым акциям. Составление и контроль графика работы сотрудников, ведение табеля, подсчет зарплаты. Анализ результатов проверок магазина по анкете "Тайный покупатель", контроль над выполнением персоналом стандартов компании по обслуживанию покупателей. Проведение тренингов и обучение сотрудников. Набор консультантов на работу. Организация продаж услуг компании клиентам.
- Апрель 2011 – май 2011
- 2 месяца
Директор магазина Sony
ООО "Премиальные сети", Санкт-Петербург
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
Управление фирменным магазином Sony. Организация и управление эффективной работой персонала магазина. Личные продажи. Работа с кассой и проведение инкассации. Прием товара. Контроль мерчендайзинга магазина. Решение административных вопросов. Прием и обучение консультантов.
- Июнь 2009 – январь 2011
- 1 год и 8 месяцев
Администратор
Мир Техники, Санкт-Петербург
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
Руководство отделом аудио-видео и цифровой техники, контроль за продажами продавцов, организация основных бизнес-процессов, контроль за показателями продаж, обучение продавцов по технике продаж. Замещение директора магазина в его отсутствие. Помощь в проведении и предоставлении отчетности по маркетинговым акциям. Составление и контроль графика работы сотрудников, ведение табеля, подсчет зарплаты. Проведение тренингов и обучение сотрудников. Набор консультантов на работу. Организация продаж услуг компании клиентам. Заказ и прием товара, согласно ассортиментной матрице, управление товарным запасом отдела.
- Декабрь 2008 – апрель 2009
- 5 месяцев
Супервайзер
Эльдорадо
http://www.eldorado.ru
Обязанности и достижения:
Руководство отделом аудио-видео и цифровой техники, контроль за продажами продавцов, организация основных бизнес-процессов, контроль за показателями продаж, обучение продацов по технике продаж.
- Март 2008 – октябрь 2008
- 8 месяцев
Менеджер по интеграции
Hi-technic(Эльдорадо)
http://www.eldorado.ru
Обязанности и достижения:
Организация обучения продавцов продажам услуг, контроль за продажами и контролирование выполнения основных бизнес показателей на уровне подразделения компании, непосредственное управление 3-мя отделами по выполнению компьютерных услуг. Организация продаж услуг компании клиентам. Набор, обучение, мотивация, контроль сотрудников.
- Апрель 2007 – март 2008
- 1 год
Супервайзер
Эльдорадо
http://www.eldorado.ru
Обязанности и достижения:
Руководство отделом аудио-видео и цифровой техники, контроль за продажами продавцов, организация основных бизнес-процессов, контроль за показателями продаж, обучение продавцов по технике продаж.
- Декабрь 2006 – апрель 2007
- 5 месяцев
Продавец 1категории
Эльдорадо
http://www.eldorado.ru
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж аудио-видео и цифровой техники, консультирование покупателей.
- Сентябрь 2006 – декабрь 2006
- 4 месяца
Старший продавец
Альтернатива синицы
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж аудио-видео и цифровой техники, консультирование покупателей. Заказ товара в магазин, руководство продавцами и организация работы отдела.
- Сентябрь 2003 – сентябрь 2006
- 3 года и 1 месяц
Продавец 1 категории
Альтернатива синицы
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж аудио-видео и цифровой техники, консультирование покупателей.

Образование

- Высшее образование
- 2003
Курганский государственный университет
Факультет: Историко-правоведческий
Специальность: Магистр

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт успешного руководства отделом магазина более 7 лет, глубокие знания техники и технологий продаж. Ответственность, обучаемость, коммуникативность, стремление к результату, стресcоустойчивость. Имею опыт работы в Ultima, SAP SAP, Обучение персонала, Управление продажами, Работа с жалобами клиентов, Управление персоналом, Консультирование, Руководство коллективом, Проведение тренингов для персонала розницы