Тренинг-менеджер

Был больше месяца назад

140 000 ₽

33 года (родился 15 мая 1992)

Москва

Братиславская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Наставничество
Развитие продаж
Управление персоналом
Клиентоориентированность
Проведение презентаций
проведение тренингов
ПК уверенный пользователь
Организаторские навыки
Обучение и развитие
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Апрель 2021 – май 2024
- 3 года и 2 месяца
Тренер-парикмахер
Authentica
http://authentica.ru
Обязанности и достижения:
- Презентация компании и продукции, - Ведение базовых тренингов - Обучение парикмахеров применению, стайлингов, инструментов - согласно технологическому сервису; - Проведение семинаров в салонах партнеров; - Проведение аттестаций обученного персонала салонов; - Участие в фэшн-показах, съемках
- Март 2018 – март 2021
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Authentica
http://authentica.ru
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов - Обработка заказов (CRM) - Допродажи и анализ потребностей клиентов - Контроль дебиторской задолжности - Обработка жалоб и рекламаций - Стажировка новых сотрудников (менеджеров по работе с клиентами)
- Август 2017 – январь 2018
- 6 месяцев
Начальник информационно справочного отдела
КДЦ6
http://kdc6.com
Обязанности и достижения:
- Работа с сотрудниками и пациентами (входная группа) - Работа с другими подразделениями (координация и обеспечения командного взаимодействия) - Работа с процессами (анализ эффективности, контроль качества, аудит исполнения московского стандарта) - Составление должностных инструкций, чек листов - Отчетность по чек листу перед главным врачом, фокус группами. - Работа с ЕМИАС
- Октябрь 2012 – июль 2017
- 4 года и 10 месяцев
Старший администратор
LaserPro
http://www.laserpro.su
Обязанности и достижения:
- Выполнение поручений руководителя - Ведение записи клиентов в CRM - Маршрутизация клиентов - Работа с клиентской базой - Продажа дополнительных услуг - Ежедневный отчет - Работа с CRM, настройка, полное ведение статистики (Yclients) - Работа с ККМ
- Август 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Старший специалист по работе с партнерами
Экоинвент
http://www.ecoinvent.ru
Обязанности и достижения:
- Переговоры с партнерами - Развитие партнерской сети (аутсорсинг) - Ведение баз в excel и access - Помощь в организации крупных мероприятий ключевым клиентам (Microsoft, SAP) - Проверка договоров и другой документации - Контроль качества обслуживания операторов (звонки, документация, актуализация баз данных)
- Июль 2010 – август 2011
- 1 год и 2 месяца
Управляющий смены
МТС, Москва
http://www.mts.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
- Управление операторами call центра - Написание и актуализация инструкций и шаблонов - Ведение отчетности - Прослушивание диалогов, ведение чек-листов - Ведение статистики - Редактирование скриптов в CRM - Распределение приоритетов по линиям - Обучение и помощь новым сотрудникам

Образование

- Неполное высшее образование
- 2020
Московский государственный университет путей сообщения, Москва
Факультет: Институт управления и информационных технологий
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Проходил обучения по продажам, клиентскому сервису и управлению персоналом у ведущих тренеров РФ и СНГ. - Проходил обучение по ораторскому искусству в REFORMA. - Обучился парикмахерскому искусству для развития в компании. - Нравиться изучать новое.