Супервайзер колл-центра

Был позавчера

80 000 ₽

35 лет (родился 10 сентября 1990)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 1 месяц
Старший оператор колл-центра
ГБУ "Информационно-сервисное бюро ДЗМ", Москва
https://www.mos.ru/city/projects/poliklinika/#
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы горячей линии по капитальному ремонту поликлиник по "Новому Московскому стандарту" Предоставление информации о капитальном ремонте поликлиник и где можно получить помощь на время капитального ремонта Прием и обработка обращений и жалоб по капитальному ремонту поликлиник Своевременное обновление справочной информации и базы данных Выстраивать эффективные процессы и решать спорные вопросы Контролировать качество обслуживания, вести отчетность и статистику Планировать и организовывать работу операторов Приём входящих звонков от граждан
- Июнь 2019 – октябрь 2019
- 5 месяцев
Начальник смены call-центра
ООО МКК Финпродукт, Астрахань
Обязанности и достижения:
Организовывать добросовестное, своевременное и точное выполнение работы подчинёнными КОЛЛ центра с соблюдением действующих законодательных и иных нормативных актов, а также порядка и правил, действующих у работодателя. Соблюдение требований трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, техники безопасности. Привлечение, обучение, координация работы, контроль исполнения поставленных задач подчинёнными колл центра. Ежедневная и еженедельная отчетность
- Январь 2019 – май 2019
- 5 месяцев
Менеджер по работе с юридическими лицами
OpenMark, Астрахань
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов на регистрацию интеллектуальной собственности, брендов, товарных знаков, упаковка франшизы.
- Февраль 2018 – июль 2018
- 6 месяцев
Консультант по банковским продуктам
ПАО "Сбербанк", Южно-Сахалинск
Обязанности и достижения:
Продажа онлайн продуктов клиентам банка
- Октябрь 2017 – декабрь 2017
- 3 месяца
Специалист по прямым продажам
ПО "Сбербанк", Южно-Сахалинск
Обязанности и достижения:
Продажа банковских продуктов клиентам банка
- Ноябрь 2015 – март 2016
- 5 месяцев
Ведущий специалист по взысканию задолженности
ООО "АСД", Москва
Обязанности и достижения:
• взыскание задолженности на основе плановых показателей (выезд к клиентам и общение в офисе) • разъяснения, консультации клиентов, взыскание задолженности заемщиков-физических лиц, кредитуемых по программам потребительского кредита и пластиковым картам; розыск клиентов; • ведение электронной базы договоров. • Управление группой специалистов (привлечение, обучение, координация работы, контроль исполнения поставленных задач); • Ежедневная и еженедельная отчетность.
- Май 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 6 месяцев
Помощник директора
База отдыха "Усадьба Кузьмича"
Обязанности и достижения:
Помощь в организации туристического бизнеса, личные поручения директора, трансфер гостей от аэропорта до базы отдыха
- Сентябрь 2010 – апрель 2013
- 2 года и 8 месяцев
Специалист по взысканию финансовой задолженности
ООО Кркдитэкспресс, Астрахань
Обязанности и достижения:
• Установление контакта и ведение переговоров на предмет погашения задолженности физическими лицами (должники крупнейших банков, страховых и телекоммуникационных компаний, агентские и цессионные договоры); • Консультации должников по вопросам образования просроченной задолженности, начисления штрафных процентов, способах и порядке погашения задолженности; • Работа с программным обеспечением компании, внесение информации и результатов работы в базу данных; • Розыск должников; • Ведение деятельности по представлению интересов компании в государственных и не государственных организациях и учреждениях по вопросам связанным с погашением просроченной задолженности клиентов.

Образование

- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2022
Астраханский кооперативный техникум экономики и права
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Право и организация социального обеспечения

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, активность. Умение работать в режиме многозадачности, работа с большим объёмом информации, руководство людьми, мотивация сотрудников