Менеджер интернет-магазина / Супервайзер call-центра

Был больше месяца назад

35 000 ₽

43 года (родился 06 сентября 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Дмитровская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Май 2011 – ноябрь 2011
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Бэйби Бум, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: Продажи всего спектра товаров для детей в call-центре, а также консультирование потенциальных клиентов компании. Решение всех спорных ситуаций, работа с транспортными компаниями, работами с доставками в регионы. Прямая работа со всеми поставщиками. Работа с сайтами-партнерами, онлайн-консультирование. Достижения: Изучение в сжатые сроки громадного ассортимента продукции, на второй месяц работы стал лучшим менеджером месяца, в выходные дни работа за главного (группа из 3 человек). Оформил самую крупную сделку компании (225 тысяч рублей). Приобрел опыт работы с поставщиками напрямую. Обучал новых членов команды механизмам и принципам работы. Причины ухода: Зарубежный инвестор отказался от дальнейшего финансирования проекта.
- Сентябрь 2010 – январь 2011
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ОАО Алеко-А, Москва
Обязанности и достижения:
Прямые продажи цифровой и фототехники. Продажи в call-центре, а также консультирование потенциальных клиентов компании. В целом работа 3 дня в неделю в офисе продаж и 2 дня в неделю в call-центре (входящие и исходящие звонки). Достижения: Изучение в сжатые сроки громадного ассортимента продукции, полная адаптация в коллективе, устойчивость в стрессовых ситуациях, планирование работы в час пик.
- Сентябрь 2009 – сентябрь 2010
- 1 год и 1 месяц
Фрилансер
Ярославль
Обязанности и достижения:
Обязанности: Написание статей по заданному шаблону. Перевод документов с азербайджанского и турецкого языка на русский. Свободный агент по продажам спецтехники. Достижения: Наработка базы по продавцам спецтехники. Наработка небольшой клиентской базы. Наработка базы электронных адресов для рассылки коммерческих предложений. Навыки ведения деловых переговоров через Интернет.
- Февраль 2008 – август 2009
- 1 год и 7 месяцев
Импорт-менеджер
ЗАО Трансэнерго, Ярославль
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Администрирование компьютерной сети, обеспечение работоспособности локальных ЭВМ, работа с Мини-АТС, бесперебойная работа оргтехники. Обеспечение постоянного доступа к сети Интернет, тарификация доступа среди сотрудников. Обеспечение информационной безопасности баз данных предприятия. Администрирование сайтов компании, создание и загрузка контента сайтов, работа с сайтами объявлений, изучение рынка спецтехники, поиск и изучение производителей спецтехнике по всему миру, ведение начальных переговоров с ними, поиск клиентов для компании по всей России и Зарубежью, составление баз данных контактов по разным сферам деятельности. Основные достижения: Получил опыт работы по администрированию сайтов. Получил опыт ведения переговоров с зарубежными партнерами. Наладил полное взаимоотношение в коллективе. Был ответственным лицом по бек-офису. Приобрел навыки работы в сложных ситуациях, требующих дипломатии и понимания. Наладил постоянное снабжение менеджеров информацией для поиска потенциальных клиентов. Вел аналитику строительного рынка по всему РФ и во всех сферах применения спецтехники. Изучил весь рынок производителей спецтехнике по всему миру, изучил все модели спецтехники и сферы их применения. Причины ухода: Банкротство компании.
- Июнь 2006 – октябрь 2006
- 5 месяцев
Системный администратор
ООО Волга-ГРК, Ярославль
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Администрирование компьютерной сети, обеспечение работоспособности локальных ЭВМ, работа с Мини-АТС, поддержка 2-ух серверов (Windows 2000 и OS/2), бесперебойная работа оргтехники. Обеспечение постоянного доступа к сети Интернет, тарификация доступа среди сотрудников. Обеспечение информационной безопасности баз данных предприятия. Анализ рынка ИТ-услуг и ведение переговоров с поставщиками комплектующих и представителями ИТ-компаний. Основные достижения: Получил опыт работы в ИТ-сфере. На практике применил свои знания компьютерных комплектующих и ПО. Наработал навык переговоров и знания рынка ИТ-услуг. Получил опыт работы с компьютерной сетью. За короткий срок смог наладить полное взаимопонимание с остальными членами коллектива. Приобрел неоценимый опыт действия в критических ситуациях. Причины ухода: Размер заработной платы крайне низкий.
- Январь 2005 – апрель 2005
- 4 месяца
Мерчандайзер
ООО Крафт Фудс, Ярославль
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Работа в супермаркетах города. Позиционирование, выкладка товара. Проверка наличия ассортимента. Проведение рекламных мероприятий и распространение рекламной продукции (стикеры, воблеры, плакаты). Основные достижения: Получил опыт работы в сфере прямых продаж FMCG. Получил опыт ведения переговоров за короткое время. Применил на практике знания по позиционированию продукции и увеличению уровня сбыта продукции. Получил опыт работы на руководящей должности (в моём подчинении 3 сотрудника). Причины ухода: Изначально краткосрочный контракт.
- Ноябрь 2003 – январь 2004
- 3 месяца
Экономист по потребительскому кредитованию
Пошехонский региональный сельскохозяйственный банк г. Ярославль, Ярославль
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Активный поиск и консультирование потенциальных заемщиков. Составление и дальнейшее ведение кредитных договоров. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Основные достижения: Получил опыт работы в сфере банковских услуг, а также опыт привлечения клиентов и их консультировании. На практике применил свои знания банковских продуктов. Причины ухода: Сокращение

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Ярославский государственный университет имени П.Г.Демидова
Факультет: Социально-политических наук
Специальность: Политология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Отличные аналитические способности, системное мышление. Легко адаптируюсь к новым условиям, коммуникабельный, инициативный, энергичный, умею работать в коллективе, ладить с людьми. Работоспособный, аккуратный, исполнительный, ответственный, честный, пунктуальный. Корректный, тактичный, грамотный. Хорошие организаторские способности, внимательный, целеустремленный, активный. Вредных привычек нет. Музыка, компьютеры, кино, книги, спорт, активная творческая деятельность Имеется опыт работы по написанию статей (пройдена практика в АИФ-Ярославль). Тяга к изучению иностранных языков. Компьютерные навыки: Свободное владение компьютером: Опыт работы с различными текстовыми редакторами и офисными программами (MS Office Word, Excel, Access, PowerPoint, Acrobat Reader), а также знание мультимедийных программ; Опыт работы с ОС Windows 98, Windows Millenium, Windows 2000 Server, OS/2; Работы в сети Интернет с различными браузерами –поиск информации, работа с электронной почтой. Установка ПО, настройка рабочих программ и т.п. Установка и настройка комплектующих. Частичный ремонт HDD. Настройка и обслуживание оргтехники. Обслуживание локальной компьютерной сети. Опыт работы с программами-утилитами, сервисным ПО. Подключение и настройка сети Интернет. Работа с сайтами (администрирование, контент-менеджмент). Работа с досками объявлений.