Резюме № 23126600
Обновлено 9 июня 2014
Обновлено 9 июня 2014
Супервайзер Call-центра
Была больше месяца назад38 лет (родилась 22 июня 1987), не состоит в браке, детей нет
Москва
Молодёжная
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 6 месяцев
- Июль 2010 – июнь 2014
- 4 года
Старший специалист отдела мониторинга и контроля качества работы
ОАО "Вымпелком", КалугаОбязанности и достижения:
Обеспечение доступности колл-центра, обеспечение выполнения целей компании, равномерное распределение обращений клиентов по сплитам, ведение ежедневной отчетности, оn-line мониторинг основных KPI ЦПК, написание инструкций и регламентов- Апрель 2008 – сентябрь 2008
- 6 месяцев
Представитель компании
«Pegas Touristic»Обязанности и достижения:
Размещение в отелях, решение вопросов, возникающих при размещении, забота о туристах на протяжении всего отдыха; продажа экскурсий, сопровождение
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества: cтрессоустойчивость, ответственность, обязательность, склонность к аналитике, мобильность, коммуникабельность, креативность, стремление к развитию.
Опытное знание CMS Avaya, Remedy, системы Lotus Notes, Help Desk, знание специализированных программ Teleopti CCC.
Знание языков: английский-разговорный.
Компьютерные навыки:
Microsoft office на уровне «опытный пользователь», опытное знание Avaya CMS (просмотр, создание отчетов),
системы Lotus Notes,
CTI-панель, Help Desk – поиск, просмотр информации по клиентам, trouble tickets,
Remedy – создание, сопровождение инцидентов,
Dashboard – просмотр отчетов,
Инфоцентр – поиск, просмотр, размещение новостей,
MOZ – снятие отчетности,
Outbound – загрузка контактов для обзвона,
Teleopti – просмотр графиков работы сотрудников, планирование.
Знание языков: английский - разговорный.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 160 похожих резюме
Обновлено 4 июляПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Руководитель колл-центраАвгуст 2020 – июнь 2024
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 9 января 2012Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМай 2011 – ноябрь 2011
Обновлено 21 октября 2014
Последнее место работы (3 мес.)Менеджер по логистике, ВЭДСентябрь 2013 – декабрь 2013
Супервайзер call-центра45 000 ₽
Обновлено 12 декабря 2013Последнее место работы (11 мес.)Руководитель отделаДекабрь 2012 – ноябрь 2013
Обновлено 26 ноября 2014Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Старший менеджер отдела логистикиСентябрь 2012 – декабрь 2013
Обновлено 26 августа 2016
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Супервайзер колл-центраДекабрь 2011 – апрель 2013
Супервайзер колл-центра55 000 ₽
Обновлено 8 июня 2016Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор call-центраМарт 2015 – май 2016
Оператор call-центра, промоутер-консультант, супервайзерз/п не указана
Обновлено 4 августа 2015Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Начальник сменыОктябрь 2013 – июль 2015
Обновлено 8 сентября 2015
Супервайзер Call-центра / Руководитель сменыз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob