Специалист по развитию и обучению персонала, тренинг-менеджер, коуч

Была больше месяца назад

По договорённости

52 года (родилась 16 февраля 1973), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 3 месяца
Менеджер по подбору, адаптации и обучению персонала
ГК (опт, розница (строительные материалы, мебель), девелопмент), Москва
Обязанности и достижения:
Являюсь сертифицированным бизнес-тренером и коучем, опыт разработки и проведения тренингов продаж, коммуникаций, клиентского сервиса и стандартов работы с клиентами. Предыдущий опыт работы в области HR. Но наиболее привлекательна работа в области обучения и развития персонала. Имею опыт определения потребностей в обучении, составление программ обучения, организация системы обучения, включая системы адаптации новичков, повышения квалификации, развития кадрового резерва. Организация обучения персонала. В том числе самостоятельная разработка и проведение тренингов и пост тренинговых мероприятий. Разработка обучающих и аттестационных материалов. Есть желание работать в области обучения и развития персонала в качестве тренинг- менеджера, менеджера по обучению. Имею профильное образование в области разработки и проведения тренингов и небольшой опыт в этой сфере. Интересна тренерская и преподавательская деятельность. Если есть готовые программы и стандарты, то это только плюс. Хотя могу и самостоятельно готовить и разрабатывать тренинги и вспомогательные материалы. Организация и контроль обучения, курирование тренинг-менеджера. Совместная разработка программ подготовки новичков (обучение продукту, продажам, стандартам работы с клиентами) и программ повышения квалификации для действующего торгового персонала, включая старших менеджеров розницы и помощь им в управлении персоналом. Разработка обучающих и аттестационных материалов, организация пост-тренингового сопровождения и коучинга. Курирование подбора, разработка системы оценки и адаптации персонала, создание системы обучения для розничного персонала. Разработка и адаптация систем мотивации для розничного и сервисного персонала. Контроль работы отдела персонала, развитие корпоративной культуры, постановка системы работы с персоналом в целом.
- Сентябрь 2011 – август 2013
- 2 года
HR-дженералист
Торговые компании, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в торгово-розничных и дистрибьюторских компаниях. Организация работы с персоналом: подбор персонала, организация адаптации новых сотрудников, курирование сотрудников на испытательном сроке, организация и проведение обучения, формирование кадрового резерва, выявление потребностей в обучении и развитии персонала, поиск внешних провайдеров для проведения обучения, адаптация программ под нужды компании, либо организация и проведение обучения собственными силами, развитие корпоративной культуры, оптимизация коммуникативных связей, организация различных мероприятий.
- Март 1998 – апрель 1999
- 1 год и 2 месяца
HR-дженералист, тренинг-менеджер
ООО «Денди», Москва
Обязанности и достижения:
Весь спектр обязанностей HR-специалиста в торговой компании: Рекрутмент, адаптация, аттестация и оценка работы персонала, ротация и формирование кадрового резерва, определение потребностей в обучении, организация обучения торгового персонала/продавцов/кассиров/директоров, проведение тренингов продаж и работы с клиентом, контроль уровня знаний торгового персонала, отбор и подготовка промоутеров для одного из проектов компании. Организация и проведение собственными силами обучения персонала «Навыкам телефонного общения и работе с клиентом».
- Май 1995 – май 1996
- 1 год и 1 месяц
Бизнес-тренер
Компания "Ток-Статус", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в команде тренеров, совместно с профессором психологии Ю. Б. Гиппенрейтор, разработка программ Бизнес-тренингов по продажам, переговорам, деловым коммуникациям с использованием НЛП-технологий. Проведение внешних тренингов по заказам компаний, доработка программ под задачи и специфику заказчиков, осуществление пост-тренингового сопровождения.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: Психология. Социальная психология.
Специальность: Психолог.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в оптово-розничных компаниях. Также интересны сервисные компании и сфера услуг. Энергичность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать с группой, доброжелательность, позитивность. Стремление к постоянному профессиональному развитию. Хочу развиваться как тренер и специалист по обучению. Интересно работать в команде тренеров, где есть у кого учиться. Готова начинать с ассистента. Являюсь сертифицированным бизнес-тренером и коучем, опыт разработки и проведения тренингов продаж, коммуникаций, клиентского сервиса и стандартов работы с клиентами. Предыдущий опыт работы в области HR. Но наиболее привлекательна работа в области обучения и развития персонала. Имею опыт определения потребностей в обучении, составление программ обучения, организация системы обучения, включая системы адаптации новичков, повышения квалификации, развития кадрового резерва. Организация обучения персонала. В том числе самостоятельная разработка и проведение тренингов и пост тренинговых мероприятий. Разработка обучающих и аттестационных материалов. Навыки работы с аудиторией, удержания внимания группы, построение обучающего материала в доступной для понимания и интересной форме. Компьютерные навыки: MS Office, Outlook Express, Internet, Консультант плюс,1С7 ЗиК, 1С8