Менеджер по обучению и развитию персонала

Online

68 000 ₽

22 года (родилась 28 мая 2003)

Обнинск, готова к переезду: Москва, Казань и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Обучение персонала
Организаторские навыки
Проведение презентаций
Групповое обучение
Адаптация персонала
Дистанционное обучение
Проведение тренинга для новых сотрудников
Индивидуальное обучение
Организация учебного процесса
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Октябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 2 месяца
Старший специалист сервиса Экосистемы
Сбер
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Опыт в управлении клиентским сервисом и развитии команд: Разрабатывала и проводила обучающие программы по продуктам экосистемы Сбера, включая следующие направления: — МегаМаркет — СберЛизинг — Лизинг — Заправить. Авто — Спорт рядом — Факторинг Создавала и внедряла тренинги по soft skills: эмпатия, клиентоориентированность, конструктивная коммуникация, работа с возражениями, управление стрессом и тайм-менеджмент. Использовала принципы обучения взрослых и цикл Колба для повышения вовлечённости и усвоения материала. Прошла корпоративный курс «Наставничество» и на его основе выстроила систему сопровождения новых сотрудников — от первого дня до успешного завершения испытательного срока. Регулярно обновляла и структурировала внутренние обучающие библиотеки, чтобы знания были актуальными и легко доступными. Анализировала метрики эффективности (KPI, CSAT), выявляла зоны развития и адаптировала обучающие стратегии под текущие задачи бизнеса. Внедряла микрообучение, мотивационные инициативы и обратную связь в реальном времени. Благодаря комплексному подходу к обучению и развитию команды стабильно достигала KPI на уровне 95–100%, получала благодарности от клиентов и признание от коллег и руководства.
- Май 2023 – октябрь 2023
- 6 месяцев
Помощник менеджера по продажам
Русклимат, ООО, Москва
http://rusklimat.ru
Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (производство), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Опыт работы в сфере B2B-продаж и операционного управления (1С, снабжение, клиентский сервис): - Успешно обеспечивала бесперебойные поставки инженерного оборудования для склада филиала, выстраивая эффективные процессы взаимодействия с поставщиками и внутренними подразделениями. - Осуществляла полный цикл продаж инженерных систем - от приёма и согласования заказов до реализации и постпродажного сопровождения, включая работу с претензиями и документооборотом. - Вела учёт и контроль заказного оборудования в системе 1С, обеспечивая точность данных и оперативность выполнения клиентских запросов. - Работала на кассе и взаимодействовала с клиентами напрямую, что позволило развить высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и навыков коммуникации. - Координировала процессы снабжения и логистики с учётом потребностей B2B-партнёров, минимизируя простои и повышая удовлетворённость клиентов.
- Ноябрь 2022 – май 2023
- 7 месяцев
Менеджер по подбору персонала
Хоум Кредит Банк, АО
http://www.homecredit.kz
Банк
Обязанности и достижения:
Опыт в области рекрутинга и оценки персонала: - Проводила первичный подбор и комплексную оценку кандидатов по ключевым профессиональным и личностным компетенциям, что позволило глубоко понимать критерии эффективности сотрудников в различных ролях. - Успешно закрывала как массовые, так и точечные вакансии, включая поиск узкопрофильных специалистов, демонстрируя высокий уровень аналитического мышления, знание рынка труда и умение выявлять «скрытые таланты». - Организовывала и координировала встречи кандидатов с руководителями, обеспечивая чёткое взаимодействие между HR-процессами и бизнес-подразделениями. - Постоянно проводила анализ конкурентной среды в части HR-практик и привлечения персонала, что способствовало формированию стратегического взгляда на развитие команд и удержание ключевых сотрудников.
- Сентябрь 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 3 месяца
Специалист сервисного обслуживания
Хоум Кредит Банк, АО
http://www.homecredit.kz
Банк
Обязанности и достижения:
- Консультировала клиентов по широкому спектру кредитных продуктов, обеспечивая точную, прозрачную и персонализированную информацию, что способствовало повышению доверия и лояльности. - Эффективно решала сложные и эмоционально нагруженные обращения, включая конфликтные ситуации, применяя навыки эмпатии, активного слушания и конструктивного диалога - что позволило не только сохранять, но и укреплять отношения с клиентами. - Активно участвовала в адаптации и обучении новых сотрудников: проводила продукт-обучение, разъясняла внутренние процессы, делилась лучшими практиками и оказывала методическую поддержку на этапе вхождения в роль. - Обладаю глубокой продуктовой экспертизой и способностью переводить сложные финансовые концепции на понятный язык - как для клиентов, так и для коллег.

Образование

- Бакалавр
- 2026
Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского, Калуга
Факультет: Институт социальных отношений
Специальность: Физическая культура (бакалавр физической культуры) заочная форма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Получаю заочное образование по специальности «Учитель физической культуры», стремясь развиваться в сфере педагогики и обучающих практик. Параллельно активно инвестирую в профессиональное и личностное развитие через непрерывное самообразование. Имею базовые знания в области QA-инженерии: изучала методологии тестирования, разработку тест-кейсов и работу с системами отслеживания ошибок. Этот опыт помог мне выработать аналитический склад ума, структурное мышление и внимание к деталям - качества, которые эффективно применяю в разработке обучающих программ и работе с людьми. Прохожу курс «Школа Тренеров» от Современного центра образования (г. Калуга), где осваиваю современные подходы к обучению, мотивации и управлению групповой динамикой. Спорт для меня -часть образа жизни, которая укрепляет дисциплину и помогает сохранять баланс, но профессиональный фокус я делаю на развитии компетенций в обучении, наставничестве и педагогическом мастерстве Обучение и развитие, Обучение персонала, Организаторские навыки, Проведение презентаций, Групповое обучение, Адаптация персонала, Дистанционное обучение, Проведение тренинга для новых сотрудников, Индивидуальное обучение, Организация учебного процесса, Управленческие навыки, Оценка персонала, Лидерство, Подбор персонала, Пользователь ПК, MS Word, MS PowerPoint, Canva, AI, 1C, CRM