Специалист по работе с претензиями

Был больше месяца назад

65 000 ₽

44 года (родился 26 ноября 1981), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Речной вокзал

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 4 месяца
Ведущий специалист рекламационно-претензионного отдела
Комплексное Обеспечение Топливно Энергетического Комплекса (КОТЭК), Москва
Снабжение ПАО "Газпром"
Обязанности и достижения:
Урегулирование рекламационно-претензионных вопросов связанных с поставками продукции в ПАО "Газпром" на всей территории РФ, в официальном порядке, в том числе: - по поставкам МТР (офисного и производственного оборудования, спецодежды, спецсредств) в адрес ПАО "Газпром" (в филиалы, базы, месторождения); - по пуско-наладочным работам и по вводу в эксплуатацию поставленного оборудования в адрес ОАО "Газпром"; - по гарантийному и постгарантийному обслуживанию поставленных МТР в адрес ПАО "Газпром". Работа со страховыми компаниями, транспортными компаниями по возмещению ущерба, отделами снабжения, логистики, юридическим отделом.
- Май 2012 – август 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по рекламациям
ООО "Эдил-Импорт" (Холодильник), Москва
Обязанности и достижения:
Работа с поставщиками по вопросам компенсации и обмена некачественной бытовой техники и электроники, как с Прямыми дилерами (Bosсh, Siemens, Electrolux, AEG, Zanussi, LG, Daewoo, Braun), так и с Московскими и Спб поставщиками любых брендов (несколько десятков поставщиков и список периодически пополняется): - выставление претензий, запросов на компенсацию/обмен некачественной бытовой техники - подготовка и отправка пакетов документов необходимых для возмещения стоимости бракованной техники, оформление в 1с 8.2 - контроль за оплатой долгов по суммам компенсации выставленным поставщикам - заключение доп. соглашений по вопросам возврата некачественного товара - продажи
- Март 2011 – май 2012
- 1 год и 3 месяца
Помощник генерального директора
ООО "Лайтон", Москва
Обязанности и достижения:
Управление офисом: - коллектив до 10 человек (менеджеры по продажам, персонал АХЧ) - решение любых вопросов: связанных с функционированием офиса (в т.ч. и финансовых), связанных с любыми работами проводимыми в офисе, контроль за исполнением - непосредственное взаимодействие со службами аутсорсинга (бухгалтерия, IT, 1С, провайдеры и т.д.) - снабжение офиса (продукты питания, канцелярия, основные средства и т.д.) - контроль за правильным отражением бизнес-процессов в 1С 8.1, в т.ч. и администрирование 1с - администрирование сайта компании, наполнение его контентом - обеспечение документооборота, делопроизводство - бюджетирование - составление финансовых отчетов для ген директора - ведение табеля рабочего времени - продажи - исполнение поручений генерального директора (поездки, финансовые вопросы, поиск поставщиков необходимых товаров и услуг, программ и т.д.) - работа с договорами - подготовка и организация корпоративных мероприятий
- Май 2010 – ноябрь 2010
- 7 месяцев
Финансовый менеджер
ООО "Сибэкс-Томск", Томск
Обязанности и достижения:
Управленческий и бухгалтерский учет в 1с «Бухгалтерия 8.1» (одновременно 8 юр. лиц) и в 1с «Управляющий 2.1» (одновременно 6 баз): - ежедневная работа с выписками Интернет - банка - загрузка в 1с Бухгалтерию проверка и выгрузка из 1с8 Бухгалтерии в 1с Управляющий по 8-ми юр. лицам, проверка соответствия данных выписки (печатный носитель) с информацией из Интернет-банка: - учет по 62, 60, 76, 58, 67, 50, 51 и другим счетам в 1с и в Excel; взаимозачеты (операции вручную), акты сверки, внесение авансовых отчетов; - контроль за оплатой счетов, cash flow, платёжный календарь; - списание ТМЦ в 1с 8 Бухгалтерии - подготовка и составление финансовых отчетов; - расчет и начисление зарплаты сотрудникам офиса по Московским филиалам в программе 1с Управляющий и в 1с8 Бухгалтерия; - расчет и начисление отпускных, компенсаций за неиспользованный отпуск, пособий сотрудникам по Московским и Сибирским филиалам; - расчет и начисление з/пл Пешим Курьерам, Авто Курьерам по условиям отраженным в кадровом учете, согласно табеля и расчета по выработке в программе 1с Управляющий; - запрос документов от поставщиков по Сибирским и Московским филиалам, внесение документов от поставщиков с верным указанием аналитики по статьям расходов и отражением на счетах бухгалтерского и налогового учета; - работа над автоматизацией Управленческого, Финансового и Бухгалтерского учета, составление алгоритмов для программирования - составление договоров (комиссии, агентских)
- Март 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 8 месяцев
Специалист по информационному сопровождению
ООО "Консультантъ", Томск
Обязанности и достижения:
- предоставление сервисного обслуживания сотрудникам организаций (20-30 организаций) в области правовой информации: установление и укрепление контактов и деловых взаимоотношений с клиентами, обучение работе с СПСистемой Консультант, техническая поддержка СПС Консультант в организациях; - ведение телефонных и личных переговоров, в том числе и на уровне первых лиц, организация семинаров, контроль оплаты счетов, работа с дебиторской задолженностью, обеспечение документооборота, продажи и продвижение программного продукта (СПС Консультант) в организациях, повышение и укрепление имиджа компании; - консультирование сотрудников организаций по вопросам в области налогообложения, бухучёта, экономики и финансов, в области договорных отношений, по юридическим вопросам. - продажи
- Сентябрь 2005 – январь 2007
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по сервису, кладовщик
ООО "Эльдорадо", Томск
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами и сервисными центрами по вопросам послепродажного обслуживания бытовой техники, консультирование, координация сотрудничества покупателей и сервисных центров, составление юридически обоснованных ответов на претензии покупателей, продажи в зале; - приём, выдача, заказ, учёт, списание ТМЦ (бытовая техника, сотовые телефоны, аксессуары); оприходование и перемещение товаров в системе SAP, инвентаризации ТМЦ и ОС на складе и в торговом зале; контроль за физическим перемещением ТМЦ между подразделениями компании; документальное оформление складских операций; подготовка и сдача складской отчётности (месячная, квартальная); обеспечение сохранности ТМЦ. - продажи

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Томский государственный архитектурно-строительный университет
Факультет: Факультет Экономики и Менеджмента
Специальность: Экономика и управление на предприятии (в строительстве)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение работать с большим объёмом информации, высокая готовность к ускоренному обучению и карьерному росту. Компьютерные навыки: ПК на уровне опытного пользователя, 1с любая версия, СПС Консультант, Гарант, Windows, Internet, MS Office, Диспетчер Контактов, CRM, работа с макросами, умение обращаться с офисной техникой