Специалист по работе с ключевыми клиентами

Была больше месяца назад

120 000 ₽

38 лет (родилась 07 июля 1987), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Парнас

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 11 месяцев

- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по работе с ключевыми клиентами
РМК-Проект ООО, Саратов
https://fire-house.ru
Продажи
Обязанности и достижения:
Работа по трем направлениям: на сайте костровые очаги (fire-house.ru) дизайнерские полочки (flowhome.ru) Сайт Граф-Держалкин graf-derzhalkin.ru Обязанности: - Консультация покупателей по телефону; - Консультация покупателей в Jivo чате; - Обработка заказов с сайта; - Ведение магазина «Петрович» обработка поступающих заказов в программе ediweb, оформление, контроль отгрузки, работа с рекламацией; - Ведение магазина «Петрович» на маркетплейсе (работа в лк, формирование заказа в 1С, контроль отгрузки, работа с товарами: фотокарточка, описание, работа с рекламацией, работа с отзывами покупателей) - Ведение магазина «Лемана Про» на маркетплейсе (работа в лк, формирование заказа в 1С, контроль отгрузки, работа с товарами: фотокарточка, описание, работа с рекламацией, работа с отзывами покупателей); - Ведение магазина «Все Инструменты» на маркетплейсе (работа в лк, формирование заказа в 1С, контроль отгрузки, работа с товарами: фотокарточка, описание, работа с рекламацией, работа с отзывами покупателей); - Ведение магазина на Яндекс маркет (работа в лк, формирование заказа в 1С, контроль отгрузки, работа с товарами: фотокарточка, описание, работа с рекламацией, работа с отзывами покупателей); - выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания; - оформление кассовых операций и отражение их в 1С (выставление счетов, контроль оплаты, контроль подписание закрывающих документов) - Работа в amoCRM; - Взаимодействие с производством; - Работа с разными транспортными компаниями (выбор оптимальной для клиента), контроль доставки - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании; - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг; - Предоставление отчетности руководству; - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами; - Ведение клиентской базы.
- Февраль 2015 – апрель 2024
- 9 лет и 3 месяца
Менеджер торгового зала
СИРИУС-Телеком, Санкт-Петербург
https://siriust.ru
ООО "СИРИУС-Телеком" многопрофильная телекоммуникационная компания. Входит в группу компаний "СИРИУС", основанную в августе 1995 года.Основные активы группы компаний - ООО "СИРИУС", ООО "СИРИУС-М", ООО "СИРИУС-Телеком", которые являются единой структурой, объединенной общей миссией с основными видами деятельности:проектирование, сторительство, реконструкция объектов, соружение связи "под ключ", включая сбор всех согласований;проектирование, строительство, обслуживание линий связей всех типов;поставка, монтаж, настройка и сервисное обслуживание телекоммуникационного оборудования;ремонт и обслуживание кабельной канализации и кабельных линий связи, услуги наладки и сервисное обслуживание.
Обязанности и достижения:
ООО «Профи» г Саратов (Февраль 2015 - сентябрь 2020) Перевод в ИП Борисова М. И. Магазин «Профи» г Саратов (сентябрь 2020 - сентябрь 2022) Перевод в ИП Мартынов А. И. магазин «Профи» г Саратов (Сентябрь 2022 по настоящее время) Обязанности: - Консультация покупателей, демонстрация товара при продаже; - консультация покупателей по входящим звонкам, оформление продаж; - выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания; - Прием товарно-материальных ценностей; - учет товарно-материальных ценностей; - прием и выдача денежных средств; - оформление кассовых операций и отражение их в 1С, прием и выдача денежных средств - Работа с рекламациями (претензиями от покупателей) - Предоставление информации по отчетам, запросам в установленные сроки.
- Май 2009 – сентябрь 2014
- 5 лет и 5 месяцев
Менеджер офиса продаж
ЗАО "Русская телефонная компания" (МТС), Саратов
Обязанности и достижения:
• Управление офисом продаж (в подчинении 10 человек). • Выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания. • Административно-хозяйственная работа. • Работа с кассой и внутренней документацией. • Абонентское обслуживание. • Работа с рекламациями (претензиями от покупателей) • Контроль посещения сотрудниками учебных мероприятий, проводимых компанией. • Составление и контроль соблюдения сотрудниками установленного графика рабочего времени. • Своевременное представление в отдел кадрового администрирования и отдел по работе с персоналом табели учета рабочего времени по вверенной территории. • Систематическое проведение учета товарно-материальных ценностей. Формирование и передача соответствующей документации в центральный офис компании. • Контроль выполнения Стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками офиса продаж. • Предоставление информации по отчетам, запросам в установленные сроки. • Своевременный анализ текущих продаж, постановка задач сотрудникам офиса продаж для исполнения плановых показателей. • Ежемесячное проведение собраний с подчиненными сотрудниками.
- Январь 2008 – май 2009
- 1 год и 5 месяцев
Старший специалист офиса продаж
ООО "Пенза. Телефон. Ру", Саратов
Обязанности и достижения:
• Управление офисом продаж (в подчинении 8 человек). • Выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания. • Работа с кассой и внутренней документацией. • Абонентское обслуживание. • Работа с рекламациями (претензиями от покупателей) • Систематическое проведение учета товарно-материальных ценностей. Формирование и передача соответствующей документации в центральный офис компании. • Контроль выполнения Стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками офиса продаж. • Предоставление информации по отчетам, запросам в установленные сроки.
- Июнь 2006 – январь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Продавец-кассир
ООО "АББат СТ". Специализированный магазин "Рубль Бум", Саратов
Обязанности и достижения:
- Консультация покупателей, демонстрация товара при продаже; - выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания; - учет товарно-материальных ценностей; - прием и выдача денежных средств; - оформление кассовых операций и отражение их в 1С.
- Июль 2005 – июнь 2006
- 1 год
Продавец-консультант
ООО ПП "Новые окна". Специализированный магазин "Вавилон", Саратов
Обязанности и достижения:
- Консультация покупателей, демонстрация товара при продаже; - выполнение планов продаж, стандартов качества обслуживания; - учет товарно-материальных ценностей; - прием и выдача денежных средств; - оформление кассовых операций и отражение их в 1С.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Карачаево-Черкесский государственный университет имени У.Д. Алиева
Факультет: Институт культуры и искусств (художественно-графический факультет)
Специальность: Изобразительное искусство

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, упорство в достижении поставленных целей, внимательность, оптимизм, умение работать в команде, аналитический склад ума. Компьютерные навыки: Офисные программы. 1С: Торговля и склад