Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

46 лет (родилась 28 февраля 1979)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Администратор контакт центра
ИП Семенникова А. В.
Обязанности и достижения:
Приём входящих исходящих звонков. Консультирование и запись пациентов по услугам сети клиник.
- Декабрь 2018 – сентябрь 2019
- 10 месяцев
Оператор call-центра
ООО Медскан, Москва
http://www.медскан.рф
Лаборатория, исследовательский центр
Обязанности и достижения:
- Приём телефонных звонков и электронных заявок; - Консультативная поддержка пациентов по вопросам оказания услуг, поиск и предложение оптимальных решений. - Предоставление необходимой информации в полном объеме по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании; - Оформление записи на исследования, контроль актуальности расписания в Инфоклинике; - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
- Февраль 2016 – ноябрь 2018
- 2 года и 10 месяцев
Ведущий специалист отдела методологии (департамента Развитие розничного бизнеса)
Банк Российский капитал (ПАО), Москва
http://www.roscap.ru
Обязанности и достижения:
- Обучение сотрудников, составление инструкций, скриптов. - Участие в проекте для центра ипотечного кредитования, единого сервисного центра (г. Воронеж); - Оптимизация и совершенствование процессов в работе контакт-центра (площадка г. Воронеж); - Обеспечение разработки внутренних и внешних банковских документов для контакт-центра (площадка г. Воронеж), регламентирующих процессы предоставления и обслуживания розничных банковских продуктов, включая процессы кредитования; - Прием и регистрация обращений; Рассмотрение обращений от клиентов, формирование запросов в профильные подразделения; - Принятие решения по обращению, отправка ответов на обращение; - Отчетность руководителю о результатах работы группы. - Анализ обработки заявок по каналу WEB; - Участие в проекте для Центра ипотечного кредитования; - Обработка входящих звонков по вопросам ипотеки; - Заполнение ипотечной заявки в программах ИСУР и FIS; - Исходящий обзвон по кампаниям CRM; - Введение проекта для застройщика АО "СУ-155", ООО "РК-Строй" (информирование клиентов, отправка ответов на обращения).
- Апрель 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 7 месяцев
Консультант
ООО Миграционный центр, Москва
Обязанности и достижения:
Старший регистратор - Консультирование клиентов о порядке предоставления услуг и ценах на услуги, - Подготовка документов миграционного учета для передачи в ФМС Московской области.
- Февраль 2011 – март 2014
- 3 года и 2 месяца
Главный специалист по социальным вопросам
Полномочное Представительство Республики Тыва в г.Москве, Москва
Обязанности и достижения:
Координация взаимодействия органов государственной власти Республики Тыва и Российской Федерации в сферах культуры, спорта, туризма, молодежной политики, образования, оказание помощи в подготовке проектов служебных писем; подготовка и организация концертных мероприятий, а также музейных выставок.
- Апрель 2009 – январь 2011
- 1 год и 10 месяцев
Главный специалист по делопроизводству
Полномочное Представительство Республики Тыва в г.Москве, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: — Планирование, своевременное внесение изменений в график работы руководителя — Протоколирование и организация совещаний, планерок — Своевременное ознакомление с изменениями всех заинтересованных лиц — Общее делопроизводство — Ведение электронного документооборота — Визовая поддержка руководства и сотрудников офиса — Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса — Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков — Работа с входящей и исходящей корреспонденцией — Подготовка документов для руководителей
- Февраль 2007 – февраль 2008
- 1 год и 1 месяц
Дизайнер
Популярная пресса, Издательский дом, Москва
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Издательская деятельность, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
Верстка журнала
- Январь 2003 – декабрь 2005
- 3 года
Верстальщик
Издательство Экзамен, Москва
http://www.examen.biz
Издательская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
Верстка книг

Образование

- Бакалавр
- 2010
Государственный академический университет гуманитарных наук, Москва
Факультет: Факультет менеджмента
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работоспособность, ответственность, коммуникабельность, способность к самообразованию, аналитическое мышление, требовательность к себе, умение работать в команде, ответственное выполнение поставленных задач, ориентированность на качество выполняемой работы, настроенность на результат. - Английский - Pre-Intermediate - уверенное владение пакетом Adobe (InDesign, Illustrator, Photoshop), CorelDRAW; - уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) - -Курсы: Бронирование и продажа пассажирских авиаперевозок с использованием автоматизированных систем (СИРЕНА)

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 139 348 похожих резюме

Обновлено вчера

Специалист по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2018 – октябрь 2020

Обновлено 5 ноября

Специалист по работе с клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (2 года)Офис-менеджер, менеджер по кадрамДекабрь 2017 – декабрь 2019

Обновлено 27 ноября

Администратор, специалист по работе с клиентами65 000 ₽

Последнее место работы (11 мес.)Менеджер приемкиСентябрь 2024 – август 2025

Обновлено 16 ноября

Специалист по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Специалист по работе с ключевыми клиентами (расходные материалы для офтальмохирургии) Москва, МОИюль 2024 – работает сейчас

Обновлено 23 октября

Специалист по работе с клиентами на дому60 000 ₽

Обновлено в 12:40