Резюме № 41797289
Обновлено 3 апреля 2018
Обновлено 3 апреля 2018
Специалист по работе с клиентами
Был больше месяца назад37 лет (родился 19 ноября 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 9 месяцев
- Январь 2017 – февраль 2018
- 1 год и 2 месяца
Специалист по дистанционной работе с претензиями клиентов
Обязанности и достижения:
Дистанционная работа с претензиями клиентов. Работа с базами данных SAP, MSportal, InetShop, Oracle. Прием поступающих в Клиентский отдел обращений клиентов по качеству обслуживания, качеству проданных товаров и оказанных услуг через ПО Инциденты. Прием письменных обращений клиентов Компании, поступающих по всем точкам входа (письменные заявления, форум, чат, e-mail, обратная связь и др.) рассмотрение их с позиции персональной ответственности за каждого клиента, принятие решений по ним. Оформление письменных ответов на обращения клиентов Компании. Оказание консультативной помощи сотрудникам обособленных подразделений (магазинов) Компании при решении вопросов по претензионным обращениям клиентов Компании. Координация действий магазинов, службы доставки, отделов и служб сервисной компании при решении вопросов доставки, ремонта, замены и возврата товара клиентам Компании. Контроль сроков удовлетворения требований клиентов по ремонтам и проверке качества товара. Ведение отчетности по принятым и рассмотренным обращениям клиентов Компании. Оказание помощи и консультации сотрудникам магазинов при решении текущих вопросов в рамках своей компетенции.- Июнь 2011 – январь 2017
- 5 лет и 8 месяцев
Инженер Сервисной зоны
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по различным вопросам по технике, услугам и акциям. Работа с претензиями клиентов. Приём и рассмотрение заявлений, принятие решений, составление и выдача официальных ответов. В сложных случаях направление заявлений в клиентский отдел. Оформление документов на возврат/обмен техники с учётом ЗоЗПП и акций компании. Проведение возврат/обменов на кассе. Составление расходно-кассового ордера. Проверка, настройка и установка программного обеспечения цифровой техники. Продажа товаров и услуг компании. Продажа и оформление контрактов сотовых операторов. Принятие оплаты на кассе. Выдача интернет заказов. Работа с различными базами данных: сотовых операторов, FOBO, СЛЦ, SAP, MSportal. Оформление, приём и отгрузка курьеру клиентской техники в ремонт, на проверку качества и экспертизу. Контроль сроков. Контакт с различными подрядными организациями по вопросам доставки, установки, ремонта, проверки качества и экспертизы. Отгрузка бракованной техники в сервисно-логистический центр. Оформление и ведение соответствующих транспортных накладных ТТН и Торг-13. Оформление техники на уценку. Оформление заявок на выезд мастера для установки крупной бытовой техники, а так же для проведения проверки качества и ремонта. Оформление заявок на доставку товара клиенту. Оформление заявок на вывоз товара от клиента.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Заочная
- 2019
Факультет: Социологии, экономики и праваСпециальность: Юриспруденция- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственность, стрессоустойчивость
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 97 310 похожих резюме
Обновлено в 19:26
Специалист по работе с клиентами80 000 ₽
Обновлено в 17:13Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Оператор чатаСентябрь 2023 – октябрь 2024
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы Оператор кол центраАвгуст 2023 – август 2023
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 10 декабря
Старший специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (7 мес.)РекрутерИюнь 2024 – январь 2025
Специалист по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено в 18:30
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Администратор амбулаторного звенаИюнь 2024 – ноябрь 2025
Специалист по работе с клиентами90 000 ₽
Обновлено в 18:10
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено в 18:10
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 4 декабря
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Администратор сервисного центраЯнварь 2024 – работает сейчас
Специалист по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (6 мес.)Специалист поддержкиНоябрь 2024 – май 2025
Специалист по работе с клиентами60 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob