Обязанности и достижения:
Консультации русскоговорящих и иностранных клиентов по вопросам биллинга, тарифных планов и возможностей прокси;
продажа трафика, заключение сделок на повышение ежемесячного спенда и подключение тарифов;
решение технических проблем клиентов;
первичный траблшутинг и помощь в настройке прокси-серверов;
передача ТЗ и баг репортов в Tech Dept, коммуникация с отделом Sales;
проведение процедур KYC-верификации, проверка кейсов клиентов;
написание статей и гайдов по подключению к прокси;
создание еженедельных дайджестов для отдела Customer Support.