Senior account manager

Был больше месяца назад

150 000 ₽

38 лет (родился 03 сентября 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление интернет-проектами
Интернет-реклама
Управление отношениями с клиентами, деловая коммуникация
Account Management
Разработка маркетинговой стратегии
Обучение персонала
Digital Marketing
Project management
Communication Strategy
Социальные сети
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Июнь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 6 месяцев
Senior account-manager
Мозаик Медиа, Москва
Одно из топовых диджитал-агентствSMM, спецпроекты в диджитал
Обязанности и достижения:
— Веду сообщества (VK, TG, OK, YouTube, RuTube, TikTok, Дзен) крупного бренда в Social Media — Разработал стратегию ведения соцсетей — Разработал концепцию брендированного контента — Руководил командой 10+ человек, контроль работы подрядчиков (модераторы, копирайтеры, дизайнеры и др.) — Разрабатываю проекты для соцсетей — Веду документооборот и бюджет всей команды — Готовлю отчеты разного уровня (до больших отчетных презентаций для руководства клиента) — Готовлю интеграции в блогерские шоу — Внедряю чат-боты, игровые и для поддержки — Реализую проекты с инфлюенсерами — Организовал модерацию и реагирование мониторинг-группы (как на стороне агентства, так и на стороне клиента) для Social Media — Разработал и реализовал несколько десятков проектов с бюджетам выше 1 млн с полным документальным сопровождением — коллаборации с инфлюенсерами и контент-мейкерам, разработка ботов, приложений, конкурсов и т. д. — Сократил время реагирования как первичной модерации в 6 раз, так и модерации на стороне клиента в 8 раз — Внедрил чат-бота в модерацию с полноценным обучением — Обучил две команды модераторов (40 человек)
- Февраль 2015 – май 2016
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист группы мониторинга интернета
ОАО МТС, Смоленск
http://www.mts.ru
Обязанности и достижения:
Отслеживание отзывов о компании в сети интернет, ответы на них, сглаживание негатива, разъяснение непонятных моментов Разработка графиков сотрудников группы, обучение сотрудников Подготовка соответствующей отчетности
- Ноябрь 2013 – январь 2015
- 1 год и 3 месяца
Специалист Группы мониторинга обслуживания отдела поддержки обслуживания единого центра клиентского
ОАО МТС, Смоленск
http://www.mts.ru
Обязанности и достижения:
Проверка правильности письменных ответов на обращения клиентов по электронной почте и через чат на сайте компании. Проверка направлений обработки заявок массового сегмента и групп обработки претензий Предоставление отчетности о количестве и качестве обработанных обращений. Разработка соответствующих внутренних стандартов обработки данных
- Июль 2011 – ноябрь 2013
- 2 года и 5 месяцев
Инженер Отдела маркетинга и взаимодействия с клиентами
ОАО МРСК центра - Смоленскэнерго - Смоленский городской РЭС, Смоленск
Обязанности и достижения:
Работа со штрафными актами - бездоговорного и безучетного потребления составление актов бездоговорного и безучетного потребления выставление счетов передача документации в юр. отдел, бухгалтерию, энергосбыт расчеты юридических/бытовых абонентов работа с системой АСКУЭ проведение в SAP заявок на отключение должников/подключение новых объектов составление актов балансового разграничения и эксплуатационной ответственности расчет премирования по актам бездоговорного и безучетного потребления
- Август 2009 – июль 2011
- 2 года
Инженер отдела учета электроэнергии и анализа потерь
ОАО МРСК центра - Смоленскэнерго, Смоленск
Обязанности и достижения:
Работа со штрафными актами бездоговорного и безучетного потребления подготовка документации для передачи в юр. отдел, в бухгалтерию проводка в SAP выставление счетов ведение табеля
- Август 2008 – июль 2009
- 1 год
Электромонтер
ПО Смоленские городские электрические сети, Смоленск
Обязанности и достижения:
Составление/исправление актов балансового разграничения и актов разграничения эксплуатационной поддержки нанесение схем ВЛ и КЛ на слои в MapInfo исправление схем ТП привязка муфт