Руководитель высшего / среднего звена

Был больше месяца назад

По договорённости

52 года (родился 29 января 1973), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

- Март 2008 – сентябрь 2008
- 7 месяцев
Начальник отдела по работе с ключевыми заказчиками и проектами
Virgin Connect/ООО Тривон Нетворкс
Обязанности и достижения:
• Взаимоотношения с клиентами (операторы связи, строительные организации, частные абоненты), государственными структурами и партнерами • Разработка коммерческой политики компании • Управление региональными подразделениями компании (34 шт.) • Разработка и управление тарифной политикой, пакета продуктов • Построение и управление взаимоотношениями с партнерами и региональными дилерами
- Март 2007 – февраль 2008
- 1 год
Заместитель начальника отдела качества и бизнес-процессов, Советник генерального директора
ФГУП "Московская городская радиотрансляционная сеть"
Обязанности и достижения:
• Создание коммерчески-ориентированного подхода к работе подразделений, обслуживающих клиентов • Разработка стратегии и миссии развития предприятия, их формализация • Разработка и создание CRM-системы предприятия • Организация и поддержание системы управленческой отчетности • Анализ и оптимизация нормативной базы и создание пакета регламентирующих и договорных документов • Разработка проекта и создание инсорсингового Call-центра • Взаимоотношения с клиентами (операторы связи, строительные организации, частные абоненты), государственными структурами (вкл. Мининформсвязи РФ, Правительство Москвы, МЧС РФ) и партнерами • Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов предприятия • Создание системы менеджмента качества и сертификация по ISO 9001 • Формирование и модернизация структуры клиентской базы • Разработка полного пакета предложений (включая внедрение) по услугам предприятия • Создание, регламентация и контроль системы управленческой отчетности • Управление операционными рисками предприятия • Создание, регламентация и контроль системы управления дебиторской задолженностью • Непосредственное курирование работы отделов и направлений: - по развитию бизнеса, - маркетинга, - качества и бизнес-процессов, - по связям с общественностью, - организации системы электронного документооборота - расчеты с абонентами, - Help-Desk
- Апрель 2005 – март 2007
- 2 года
Коммерческий директор
Группа компаний "Русинфоком"
Обязанности и достижения:
• Маркетинг • Разработка пакета услуг для VIP –клиентов в Афганистане • Продажа услуг компании в Афганистане (RadioEthernet, DVB-RCS, Call-centre) • Разработка проекта и создание Call-центра в Афганистане • Взаимоотношения с клиентами и государственными структурами в Афганистане • Разработка пакета услуг для реализации в странах Западной Африки (Сьерра-Леоне, Либерия, Гвинея) и ряде стран Азии и Ближнего Востока (Ирак, Иран, Бирма, Таджикистан) • Изучение конкурентной среды и разработка схем предложения услуг отличных от конкурентов • Создание, структурирование и ведение клиентской базы • Управление операционными рисками компании • Разработка нормативных документов по работе компании
- Ноябрь 2003 – март 2005
- 1 год и 5 месяцев
Главный специалист отдела реинжиниринга бизнес – процессов
ОАО "Импэксбанк"
Обязанности и достижения:
• Разработка и оптимизация бизнес - процессов и внутренней структуры банка • Контроль и оптимизация взаимоотношений с филиалами банка • Оптимизация иерархии, взаимосвязей подразделений и руководства (в т.ч. организация, контроль распределения полномочий и функций) банка • Оптимизация управленческой, бухгалтерской и финансовой документации • Разработка механизмов стимулирования персонала, включая программы кредитования сотрудников • Непосредственное курирование отдела по работе с жалобами клиентов Основные достижения: - Автоматизация ряда форм отчетности - Разработка типовой организационно-штатной структуры филиалов - Оптимизация мониторинга действующих полномочий руководителей банка и оптимизация порядка их предоставления/изменения - Создание системы кредитования сотрудников банка - Регламентация и перевод на безбумажную основу и безналичный порядок расчетов служебных командировок сотрудников - Реинжиниринг ряда банковских бизнес-процессов на основе анализа жалоб клиентов
- Май 2003 – ноябрь 2003
- 7 месяцев
Начальник Службы конструирования и мониторинга бизнес-процессов
ЗАО «Банк Новый Символ»
Обязанности и достижения:
• Регламентация и нормативное сопровождение бизнес - процессов и внутренней структуры банка • Оптимизация управленческой, бухгалтерской и финансовой документации • Разработка новых услуг (перевод существующих) на базу интернет – технологий • Взаимодействие со Службой внутреннего контроля Основные достижения: - Создание системы расчетов через Интернет по принципу электронного аккредитива - Участие в разработке и регламентация услуг, связанных с предметами искусства (перевозка и спец.хранение, кредитование под залог предметов искусства) - Разработка комбинированных услуг, предоставляемых посредством банковских карт, системы удаленного доступа «Клиент-Банк»
- Ноябрь 2001 – май 2002
- 7 месяцев
Член Правления, функции заместителя Председателя Правления, Управляющий сетью
Банк Российский Кредит (дочерний банк)
Обязанности и достижения:
• Управление и контроль операционной деятельностью банка • Развитие агентской сети • Межбанковские отношения • Взаимодействие с банками-партнерами • Карточный бизнес • Международное развитие
- Январь 2001 – октябрь 2001
- 10 месяцев
Заместитель управляющего
Центральный банк Туркменистана
Обязанности и достижения:
• Управление и контроль 5 (затем 10) внутренних структурных подразделений • Банковский надзор • Взаимодействие с областными органами власти, подразделениями Министерства финансов, Налоговой инспекции • Контроль и оптимизация обязательных форм отчетности филиалов коммерческих банков Основные достижения: - Организация альтернативной системы электронных платежей и документооборота между региональными банками и подразделениями Центрального банка - Оптимизация контроля исполнения государственного бюджета на основе стандартизованного применения бюджетных классификаторов
- Февраль 1995 – январь 2001
- 6 лет
Главный специалист отдела международных расчетов, С 1997 г. Начальник отдела пласт.карт и дор.чеков
Банк Российский Кредит (дочерний банк)
Обязанности и достижения:
• Операции с банковскими картами • Денежные переводы физических лиц • Развитие агентской сети • Межбанковские отношения • Взаимодействие с банками-партнерами • Операции на рынке ценных бумаг • Межбанковские кредиты • Кредиты клиентам банка в иностранной валюте • Финансирование международной торговли Основные достижения: - Внедрение системы расчетов на основе смарт – карт - Подключение к системе расчетов с помощью смарт-карт 2-х крупных туркменских банков (Сбербанк Туркменистана, АКБ Сенагат) - Организация 4-х зарплатных проектов - Создание сети пунктов обслуживания системы денежных переводов «Вестерн Юнион» (первые пункты в Центральной Азии) - Организация покупки/продажи дорожных чеков «American Express» - Реорганизация деятельности банка в условиях кризиса - Увеличение количества агентов банка по обслуживанию смарт-карт и переводов Вестерн Юнион, включая открытие новых пунктов обслуживания - Сохранение наиболее значимой части клиентской базы в условиях финансового кризиса путем введения новых способов расчетов и других видов услуг - Увеличение корреспондентской сети на 7 банков - Активное участие в создании и развитии дочернего банка Российский Кредит - Внедрение всех форм расчетов в дочернем банке Российский Кредит в Туркменистане - Регламентация и создание внутренней нормативной базы банка и дочерней финансовой компании

Образование

- Высшее образование
- 2000
Университет Антверпена
Факультет: Банковское дело и финансы
Специальность: Магистр банковского дела и финансов, диплом
- Высшее образование
- 1995
Туркменский политехнический институт
Факультет: Инженерно-экономический
Специальность: Инженер-экономист, внешнеэкономические связи предприятий, Диплом с отличием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - порядочность - коммуникабельность - дружелюбие - ответственность - чувство юмора Ключевые навыки: • Практический опыт по основным направлениям банковской деятельности • Опыт привлечения и сопровождения клиентов • Опыт моделирования бизнес-процессов в стандарте IDEF0 и их последующее внедрение в жизнь • Создание системы менеджмента качества и сертификация по ISO 9001 • Разработка схем кредитования • Анализ деятельности конкурентов • Опыт управления коллективами до 70 человек, в т.ч. самостоятельными структурными подразделениями • Анализ проблем в комплексе и поиск решений в сложных и необычных ситуациях (в т.ч. политические и нормативные барьеры) • Анализ деятельности банка в целом/в разрезе по подразделениям и услугам • Опыт проведения переговоров с зарубежными банками • Хорошее знание экономики и национальной специфики ряда стран Центральноазиатского региона и опыт работы в кризисных ситуациях • Опыт создания подразделений и услуг «с нуля» • Опыт проведения антикризисных мероприятий • Организация совместных действий с банками-партнерами по продвижению новых услуг на банковском рынке • Создание систем по работе с дорожными чеками и безналичных платежей на основе смарт–карт • Разработка схем внедрения и использования международных пластиковых карт • Опыт проведения результативных рекламных мероприятий Дополнительные функции: • Основной докладчик и представитель Туркменистана на семинарах ЮНЕСКО в 1998 г. по банковским технологиям • Независимый эксперт по оценке эффективности грантов в Центральной Азии, предоставляемых фондом «Евразия», США • Консультант группы аудиторов Coopers & Lybrand в Туркменистане Компьютерные навыки: MS Windows, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet Explorer, Outlook Express, Lotus Notes, BP Win (AllFusion Process Modeler), Novell GroupWise, Банковские операционные системы (САДКО, АБС-4, SYMBOLS)