Руководитель сервисной службы, руководитель отдела продаж

Был на этой неделе

150 000 ₽

51 год (родился 26 июня 1974)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 4 месяца

- Май 2021 – работает сейчас
- 4 года и 7 месяцев
Менеджер по продаже сервисных услуг и запасных частей
Традиция-К, Москва
Обязанности и достижения:
Принимать и обрабатывать запросы клиентов в системе CRM; Вести договорную работу клиентами компании по сервисному направлению; Фиксация заявок в программе 1С; Взаимодействие с курьерским службами; Участвовать в поддержании актуальности контента сервисной службы на корпоративном сайте компании; Предоставление отчетности.
- Июнь 2008 – март 2021
- 12 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела продаж и услуг сервиса дорожно-строительной техники CASE
ООО Актио Рус
https://caseactio.ru
Обязанности и достижения:
* организация и контроль за деятельностью менеджеров по продажам запасных частей и услуг сервиса, инженеров по гарантии и по ремонту техники (штат более 30 человек) * работа с каналами В2В и В2С; * разработка плановых мероприятий по увеличению продаж * работа с вендором и поставщиками запасных частей * работа с CNH Industrial по внедрению системы аттестации сервиса по стандарту 4Р * контроль отдела на соответствие стандартам CNH Industrial исполнение сервисных работ на территории сервиса и выездных бригад) * разработка и внедрение системы мотивации для сотрудников подразделения * планирование развития сотрудников подразделения, наставничество для новых сотрудников Достижения: * развитие отдела продаж запасных частей и сервиса с 2007 года при получении дилерства CASE (CNH Industrial) * увеличение оборота запасных частей отдела до 300 млн рублей в год * увеличение объема маржи на 30% за последние 3 года работы; * получение максимального вендорского бонуса сервиса по итогам 2020 года * формирование успешной команды
- Январь 2005 – июнь 2008
- 3 года и 6 месяцев
Начальник отдела сервиса
ООО Актио Рус, Москва
http://www.actio.ru
Обязанности и достижения:
* Организация и администрирование работы отдела продаж запчастей, строительной техники, автомасел, шин; * Организация и развитие отдела сервиса (ремонт и ТО строительной техники); * Анализ рынка; * Разработка стратегии развития продаж: развитие клиентской базы, ассортимента, ценообразование, системы скидок (согласование с собственником компании); * Планирование продаж; * Бюджетирование расходов; * Формирование команды (специалисты по продажам и сервису); * Обучение и мотивация персонала; * Постановка задач, контроль; * Достижения: * Увеличение объема продаж в 4 раза; * Увеличение объема предоставляемых услуг в 5 раз
- Январь 2003 – декабрь 2004
- 2 года
Технический эксперт
ЗАО Актио, Москва
Обязанности и достижения:
Подбор запасных частей, работа с клиентами, продажа услуг сервиса
- Июль 2002 – январь 2003
- 7 месяцев
Механик
ЗАО Актио, Москва
Обязанности и достижения:
Ремонт и обслуживание строительно дорожной техники
- Март 1999 – июль 2002
- 3 года и 5 месяцев
Механик
МТФ Мостоотряд 114 ОАО Мостотрест, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в отделе главного механика, разрешительная документация на перевозку крупногабаритных грузов, работа с каталогами техники иностранного производства
- Июль 1997 – февраль 1999
- 1 год и 8 месяцев
Механик
СУ 862 Центродорстрой, Москва
Обязанности и достижения:
Линейный механик

Образование

- Высшее образование
- 2005
Московский региональный социально-экономический институт (Московский региональный институт высшего социально-экономического образования), Видное
Факультет: Национальная экономика
Специальность: Экономика и право
- Высшее образование
- 1997
Российский университет транспорта, Москва (МИИТ)
Факультет: Механический
Специальность: Путевые и строительные машины

Обо мне

Дополнительные сведения:

Женат, двое детей Управление продажами, Современная розница, Развитие продаж, Ценообразование, Аналитика продаж, Управление работой с ключевыми клиентами, Ведение переговоров, Управление персоналом, Планирование продаж, Поиск и привлечение клиентов, Прямые продажи, Организаторские навыки, B2B Продажи, Заключение договоров, Управление командой, Руководство коллективом, Пользователь ПК, Продажи через дистрибьюторов, Сервис