Москва
Резюме № 4502393
Обновлено 18 февраля 2015
no-avatar

Руководитель сервисной службы

Был больше месяца назад
150 000 ₽
49 лет (родился 22 мая 1976), cостоит в браке, есть дети
Балашиха
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 26 лет и 11 месяцев

    • Ноябрь 2010 – работает сейчас
    • 15 лет и 2 месяца

    Руководитель сервисной службы

    Daewoo Electronics отдел сервиса ЗАО "ДЭРОС", Москва

    Обязанности и достижения:

    Полный контроль деятельности сервисной службы компании Daewoo Electronics. Развитие сервисной сети по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции марки Daewoo по регионам Российской Федерации. Подготовка контрактов на гарантийное обслуживание и рассмотрение возможности получения авторизации конкретным сервисным центром. Контроль качества обслуживания потребителей. Контроль документооборота по гарантийной отчетности. Контроль склада запасных частей. Планирование деятельности сервисной службы на будущий год. Разработка сервисной политики в конкретных экономических условиях. Планирование склада запасных частей, инвентаризация склада. Контроль расхода и заказ запасных частей, работа с головным офисом в Корее. Работа с поставщиками запасных частей и транспортными компаниями. Подготовка всей необходимой документации для осуществления таможенной очистки запасных частей. Взаимодействие со всеми отделами компании Daewoo Electronics при заключении договоров поставки продукции. Взаимодействие с дилерами, закупающими продукцию по гарантийному обслуживанию и качеству обслуживания конечных потребителей. Претензионная работа, решение жалоб от конечных потребителей, касающихся гарантийного обслуживания. Быстрое удовлетворение потребностей потребителей товаров марки Daewoo. Работа с заводами изготовителями. Инспекционные поездки в региональные СЦ, а также выезды в составе тренинг-группы с презентациями и с тренингами. Решение всех ключевых вопросов возникающих в работе сервисного подразделения компании.
    • Май 2006 – ноябрь 2010
    • 4 года и 7 месяцев

    Сервисный менеджер

    "Daewoo Electronics" сервисный отдел, Москва

    Обязанности и достижения:

    Организация и развитие сервисной сети по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции марки Daewoo по регионам Российской Федерации. Проработка вопросов связанных с сервисной политикой компании. Контроль и развитие сервисной сети по регионам РФ. Координирование работы сервисных центров в регионах с центральным офисом. Контроль за работой и отчетностью авторизованных сервисных центров. Контроль за предоставлением отчетности в центральный офис. Контроль за поставкой и доставкой запасных частей. Контроль за движением техники. Проверка технических заключений. Работа с региональными сервисными центрами по техническим вопросам. Контроль за веб-сайтом сервисной службы. Работа с крупными и мелкими дилерами по вопросам касающимся сервисного обслуживания данного бренда. Решение вопросов по претензиям как от дилеров, так и от конечного потребителя. Инспекционные поездки в региональные СЦ, а также выезды в составе тренинг-группы с презентациями и с тренингами. Решение все ключевых вопросов возникающих в работе сервисного подразделения компании.
    • Февраль 2002 – февраль 2006
    • 4 года и 1 месяц

    Сервисный инженер (менеджер)

    Фирме ООО "Мир Видео 1", Москва

    Обязанности и достижения:

    Инженер по сервису (менеджер по сервису)) сложнобытовой техники в сервисном центре ООО фирме «Мир Видео 1» (теле, аудио, видео, мелкобытовая и крупнобытовая техника). Организация бесперебойной работы сервисного центра. Заказ запасных частей для выполнения гарантийных и послегарантийных ремонтов. Работа с представителями сервисных договоров на обслуживание техники тех или иных брендов. Получение авторизации на обслуживание техники. Решение технических и спорных вопросов возникающих в процессе обслуживания техники. Анализ работы сервисного центра по итогам года. Выработка стратегии на будущий год. Выполнение ежемесячных отчетов по ряду брендов перед поставщиками. Контроль за выполнением сервисной политики и выполнением сервисных договоров. Заказ запчастей для гарантийных ремонтов, а также для платных и внесение их в базу данных (1С-предприятие). Продажа запчастей клиентам. Проводки проделанных ремонтов по базе фирмы и отчетность перед бухгалтерией. Логистика. Работа с транспортными компаниями, через которые получали запчасти. Привлечение выгодных контрактов на обслуживание техники разных видов. Работа с мастерами по обеспечению более скорейшего обслуживания клиента. В подчинении все мастера сервисного центра.
    • Январь 2001 – январь 2002
    • 1 год и 1 месяц

    Инженер конструктор

    ООО НПК "Элевит", Москва

    Обязанности и достижения:

    Разработка и внедрение последних научных разработок в домостроении. Функции разработка конструкторской документации элементов стеновой опалубки и комплектов (блоков) для быстрого и сейсмоустойчивого домостроения. Все чертежи выполнял на ПК в AutoCad. Оперативное решение производственных вопросов, возникающих при изготовлении конструкций. Данное время работаю в сервисном центре компании "Мир Техники".
    • Январь 1999 – январь 2000
    • 1 год и 1 месяц

    Инженер конструктор

    ЗАО "Ротор Центр", Москва

    Обязанности и достижения:

    Функции разработка конструкторской документации по изготовлению комплектов для нового домостроения. Контроль за изготовлением на заводах.
    • Январь 1998 – январь 1999
    • 1 год и 1 месяц

    Помощник генерального директора

    ЗАО "Ротор Центр", Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажа строительных комплектов для монолитного домостроения. Функции обработка договоров, корреспонденции, участие в совещаниях и встерчах, курьерские функции.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Трудолюбив, всегда нацелен на результат. Целеустремлен, легко обучаем, нацелен на результат. Во время работы в ЗАО «Ротор Центр» и ООО НПК «Элевит» одновременно проходил обучение в аспирантуре по теме «Нестабильность топливоподачи в дизельном двигателе». Успешно закончил аспирантуру без защиты диссертационной работы. Имеются статьи, участвовал в патентовании изобретения. Cвободно говорю на английском языке. Могу переводить технические тексты. Компьютерные навыки: В совершенстве владею всеми широко используемыми программами Microsoft, а также работаю в специальных программах, в том числе AutoCad, MathCad, 1C и т.п.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме
Обновлено 8 февраля 2017
no-avatar
Руководитель сервисной службы70 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель СЦЯнварь 2013 – декабрь 2016
Обновлено 18 мая 2018
no-avatar
Инженер, сервис-инженер, начальник ремонтной службы.цеха40 000 ₽
Последнее место работы (8 лет и 8 мес.)Начальник РИЦ (Ремонтно-инструментального цеха)Апрель 2017 – работает сейчас
Обновлено 7 февраля
no-avatar
Руководитель сервисной службыз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Сборщик мебелиАпрель 1996 – август 1998
Обновлено 31 января 2023
Превью фото соискателя
Руководитель службы клиентского сервиса / специалист клиентского сервиса / персональный менеджер60 000 ₽
Последнее место работы (6 мес.)Исполнительный директорМай 2021 – ноябрь 2021
Обновлено 31 января 2023
no-avatar
Начальник сервисной службы, Начальник сервисного центра140 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Руководитель отдела сервисного обслуживанияНоябрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 16 марта 2016
no-avatar
Мастер-консультант, управляющий директор, руководитель отдела, сервис-менеджер60 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Мастер-консультант с функцией управляющего директораАпрель 2010 – октябрь 2015
Обновлено 14 июля 2021
Превью фото соискателя
Руководитель отдела сервиса120 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 11 мес.)Специалист по внедрению стандартов на СТОЯнварь 2020 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеАвтосервисРуководитель сервисного центра

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob