Руководитель службы клиентского сервиса / специалист клиентского сервиса / персональный менеджер

Была больше месяца назад

60 000 ₽

39 лет (родилась 07 января 1986)

Балашиха, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Май 2021 – ноябрь 2021
- 7 месяцев
Исполнительный директор
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и управление Управляющей организацией в многоквартирных домах. Проведение совещаний с техническим и административным персоналом. Составление планов работ, планов развития, организация и проведение общественных мероприятий. Контроль экономической деятельности, участие в ведении БДР. Проведение собеседований, прием на работу, участие в составлении ФОТ совместно с генеральным директором и главным бухгалтером.
- Июль 2019 – май 2021
- 1 год и 11 месяцев
Специалист клиентского сервиса
ООО УК Стройжилпрофи, Москва
Обязанности и достижения:
Организация общественных мероприятий. Собрания собственников, организация праздников, работа с дебиторской задолженностью, обзвон должников, рассылка писем и уведомлений. Поиск и взаимодействие с подрядными организациями. Работа с населением, составление реестров собственников помещений, прием и обработка информации, актуализация информации, работа с обращениями, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, подготовка ответов, систематизация документооборота.
- Июнь 2018 – февраль 2019
- 9 месяцев
Специалист по работе с населением. Делопроизводитель
ООО Легенда, Химки
Лифтовое хозяйство (монтаж, сервис, ремонт), Водоснабжение и канализация, Вентиляция и кондиционирование (монтаж, сервис, ремонт), Ремонт зданий и сооружений, Благоустройство и уборка территорий и зданий
Обязанности и достижения:
Работа с населением, прием и обработка информации, актуализация информации через источники СМИ интернет. Поддержка работы офиса и руководителя отдела. Работа с электронными сервисами ГОСУСЛУГИ, РОСРЕЕСТР, ГИС ЖКХ, РЕФОРМА ЖКХ. заказ, подготовка и обработка персональных данных собственников жилых и нежилых помещений в МКД. Составление и редактирование реестров собственников в excel ведение учета данных собственников. Участие в подготовке и проверке документов ОСС.
- Май 2017 – июнь 2018
- 1 год и 2 месяца
Администратор
ООО Киноман, Балашиха
http://K-format.ru
Музей, галерея, театр
Обязанности и достижения:
Встреча посетителей кинотеатра, консультирование, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. Открытие-закрытие кинотеатра; работа на кассе; снек-баре; ведение отчетности по прокатам, доходам; взаимодействие с поставщиками, подрядчиками, координация м контроль работы персонала (12человек в смене), оперативное решение задач и конфликтов, ведение документооборота.
- Ноябрь 2015 – июнь 2016
- 8 месяцев
Администратор / помощник руководителя
ООО Автолицей Калита +, Солнечногорск
http://nou-kalita.ru
Автошкола
Обязанности и достижения:
Консультирование и продвижение услуг автошколы, организация работы офиса, взаимодействие с контрагентами, выполнение поручений руководителя, полный документооборот, продвижение автошколы в соцсетях, еженедельная отчетность, работа с госструктурами (ГИБДД, ГосТехНадзор, ЦЗН, Администрация района)
- Октябрь 2013 – июль 2015
- 1 год и 10 месяцев
Администратор салона красоты
салон красоты (premium), Балашиха
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Управление персоналом 10 мастеров, встреча и консультирование клиентов, холодные звонки, закупки расходных материалов, чай/кофе, помощь руководителю, отчетность, продажи, организация учебного центра на базе салона, АХО. оргтехника.
- Февраль 2012 – январь 2013
- 1 год
Офис-менеджер
ООО НПП Модуль, Балашиха
Обязанности и достижения:
Жизнеобеспечение офиса, мини-АТС, работа с курьерами, встреча посетителей, помощь руководителю, работа с оргтехникой, подготовка документов к участию тендерах и аукционов, организация командировок персонала, ведение табелей учета рабочего времени.
- Февраль 2007 – сентябрь 2010
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Банк Финсервис, ОАО, Москва
http://www.finsb.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Активные продажи банковских продуктов, выполнение планов kpi, работа с оргтехникой, подготовка отчетности, взаимодействие с центральным офисом, выполнение плана продаж, холодные звонки.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Современная гуманитарная академия, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент в сфере маркетинговых коммуникаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

3 года в ЖКХ, ищу более спокойную, но схожую сферу деятельности. Основной упор на работу с людьми. Стрессоустойчивая, спокойная, всегда найду общий язык, разрешу конфликтную ситуацию, очень развито критическое мышление. Аналитический склад ума. Предпочитаю порядок во всем. Не беру на себя ответственность если не уверена в своем решении. Готова организовать рабочие процессы в офисе, расставить приоритеты, настроить на развитие, мотивировать и вдохновлять сотрудников личным примером. НЕ ЛЕНЮСЬ даже когда очень хочется. Высокий уровень ответственности перед работодателем, работаю на результат.. Права категории В стаж 15 лет. Автомобиль. Английский А2 дополнительно изучаю норвежский. Поддержка работы офиса, первичный документооборот, Делопроизводство, Управление персоналом, Пользователь ПК, Прием посетителей, Административное управление, Прием и распределение звонков, Консультирование, Деловое общение, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Закупка товаров и услуг, Документооборот, MS Outlook, Холодные звонки, Работа с оргтехникой, исполнение поручений руководителя, Офисная техника, Электронный документооборот, Грамотная речь, Управление секретариатом, Организация деловых поездок, Мини-АТС, Административно-хозяйственная деятельность, Internet, Планирование рабочего дня руководителя, Закупка оргтехники и оборудования