Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

50 000 ₽

47 лет (родился 15 сентября 1978), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Комендантский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 7 месяцев

- Февраль 2006 – март 2011
- 5 лет и 2 месяца
Начальник производства.
ООО «Cервис.ОК», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:  Организация структуры работы сервисного центра;  Оптимизация процесса внутри производства (ремонт средств сотовой связи);  Настройка и оптимизация база данных, а также логистика сервисного центра;  Контроль за исполнением B2B проектов в рамках сервисных обязательств перед клиентом;  Анализ и оптимизация сервисной и технической документации для всей структуры сервисного центра;  Готовность проходить внешние аудиты в рамках B2B контракта;  Подбор кадров для всех участков сервисного обслуживания;  Взаимодействие с контролирующими органами РФ. Основные достижения:  Открыл новый сервисный центр в Санкт-Петербурге;  Обеспечил центр необходимой технической информацией и производственными ресурсами;  Организовал работу всего подразделения (внедрение базы данных, логистика);  Создал коллектив, способный работать на результат.
- Февраль 2002 – февраль 2006
- 4 года и 1 месяц
Менеджер сервисного центра.
ЗАО «ТЕЛЕФОРУМ, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:  Организация работы сервисного центра;  Подбор персонала;  Обеспечение сервисного центра технической информацией;  Разработка и заключение B2B проектов с компаниями — производителями;  Контроль за исполнением B2B проектов в рамках сервисных обязательств;  Увеличение оборота сервисного центра за счет проведения исследований рынка (анализ деятельности конкурентов, изучение целевой аудитории). Основные достижения:  Повысил производительность сервисного центра;  Заключил новые B2B контракты;  Автоматизировал систему отчетности
- Сентябрь 2000 – январь 2002
- 1 год и 5 месяцев
Инженер-технолог
ГУП НПП «Электрон», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:  Обеспечение работы производственного оборудования на различных этапах (фотолитография, отжиг, легирование);  Анализ и контроль выполненного процесса. Основные достижения:  оптимизировал технологический процесс на производстве, в связи с поставленной задачей.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)
Факультет: Факультет радиотехники и телекоммуникации
Специальность: Микроэлектроника, Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стратегическое мышление, дальновидность, собранность, целеустремленность, способность брать ответственность на себя, ориентированность на результат в жестких временных условиях. Легко адаптируюсь в различных областях бизнеса Активный отдых, горные лыжи.  Построение и управление эффективной команды сотрудников;  Управление персоналом подчиненных подразделений: подбор сотрудников, оценка персонала, повышение эффективности работы, создание систем мотивации для различных подразделений;  Опыт управления персоналом более 7 лет (до 50 человек);  Тактическое и оперативное планирование и управление деятельностью сервисного обслуживания, мониторинг эффективности работы отделов;  Организация и проведение исследований рынка (сегментирование рынка, анализ деятельности конкурентов, изучение целевой аудитории, позиционирование, отслеживание новых тенденций рынка);  Навыки проведения переговоров с целью создания B2B проектов;  Проведение презентаций и переговоров со стратегическими партнерами компании;  Знание полного процесса сервисного обслуживания (структура, связи, логистика)  Выполнение задач по достижению ключевых показателей коммерческим и производственным отделами;  Бюджетирование, контроль расходов и обеспечение эффективного использования ресурсов компании;  Опыт управления и запуска Интернет-проектов;  Наличие отличных презентационных навыков;  Высокие аналитические способности. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК: Windows, MS Office (Word, Excel, Power Point), Internet, Outlook.