Обязанности и достижения:
• Организация работ участка по кузовному ремонту транспортных средств
• Контроль составление смет, согласовании со страховыми стоимости ремонта
• Работа с рекламациями клиентов
Достижения:
• В 2009 занял 2-ое место "Лучший наставник года";
Приобретенные навыки:
• Руководство людьми, мотивация сотрудников, умение убеждать;
• Ведение различных переговоров (с клиентом, страховым агентом, исполнителем "работником", поставщиком запчастей и расходных материалов;
• Опыт разрешения спорных ситуаций, улаживание конфликтов, претензионная работа, работа с возражениями;
• Есть рекомендация.