Руководитель подразделения развития продаж / Директор по продажам банковских продуктов

Была больше месяца назад

120 000 ₽

38 лет (родилась 13 февраля 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Май 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 8 месяцев
Региональный директор продаж розничных продуктов
ОАО КБ Стройкредит, Москва
Обязанности и достижения:
Направление деятельности (Развитие бизнеса на вверенной территории: вся региональная сеть), а именно: - Планирование продаж - Организация и контроль работы сети (клиентский сервис, продажа банковских продуктов: розница) - Администрирование региональных руководителей по развитию бизнеса (Проведение селекторных совещаний для определения задач на установленный период, выявления узких мест и планирования мероприятий для их устранения, с целью увеличения объемов продаж и риска снижения объемов); - Организация бизнес-планирования (Формирование воронки продаж, исходя из требований бизнеса); - Анализ отклонений показателей продаж точек от плана, разработка и контроль исполнения мероприятий, направленных на повышение коммерческой эффективности; - Подбор сотрудников, своевременное закрытие позиции в ОО, с целью недопущения снижения эффективности точки. - Точечная работа с отстающими подразделениями с целью выявления и устранения причин снижения результативности; - Построение системы качества обслуживания, направленное на повышение лояльности клиентов к Банку; - Непосредственное участие в реализации проекта по внедрению в сети продаж управленческих процедур; - Подготовка предложений по подготовке медиаплана, исходя из установленного бюджета, анализ рынка; - Формирование задач для тренинг-центра, направленных на обучение сотрудников эффективному использованию/планированию рабочего времени, продаж на основе воронки. - Мониторинг и контроль на постоянной основе эффективности каналов продаж в сети Банка. Ведение аналитической, статистической и оперативной отчетности. - Участие в заседании Малого кредитного комитета в рамках своего направления. Достижения: - Увеличение объемов размещенных ресурсов на 32%, без привлечения дополнительных ресурсов - Увеличение продуктивности сотрудников в части объема размещаемых активов в неэффективных точках более чем в 3 раза - Увеличение среднедневной продуктивности сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов – потребительских кредитов за период с июня по январь выросла в 1,5 раза - Повышение качества клиентского сервиса, сокращение обращений в колл-центр
- Июнь 2012 – май 2013
- 1 год
Начальник Управления развития каналов продаж кредитования
ОАО КБ Еврокоммерц, Москва
Обязанности и достижения:
- Организация бизнес - планирования; - Организация и контроль работы филиальной сети ЮФО и СКФО по работе с розничными клиентами по продаже банковских продуктов. Зона ответственности - 32 Точки продаж; - Развитие новых каналов продаж кредитования Банка (розница) - агентская сеть, партнеры, реклама, интернет ресурсы, отделения, прямые продажи; - Участие в запуске кредитного конвейера (кредитный процесс, кредитный фронт, разработка новых продуктов для целевого сегмента клиентов - методология); - Поддержка сети (Решение текущих задач, направленных на увеличение объемов продаж) - Подбор сотрудников филиалов, поиск и согласование заместителей, начальников отделов; - Функциональное управление, коучинг и обучение сотрудников кредитным продуктам, процессам, продажам на местах, внедрение best-practice, практическая помощь в организации эффективных продаж на местах; - Мониторинг и контроль эффективности каналов продаж по всей сети Банка; - Подготовка сотрудников к внедрению АБС (написание инструкций, обучение на местах, тестирование). - Поиск новых партнеров для получения дополнительного комиссионного дохода. - Запуск продаж продуктов НПФ, - Контроль продаж страховых продуктов в отделениях банка. - Построение системы качественного обслуживания клиентов (подготовка методологического материала и проведение тренингов в Филиалах); - Мониторинг эффективности рекламы (в части прироста продаж) и контроль использования рекламных расходов в разрезе точек продаж; - Разработка и внедрение системы оценки выполнения бизнес - показателей на основе «светофоров»; - Разработка рекомендаций по повышению уровня одобрения заявок в рамках потребительских кредитов на основании анализа информации о работе филиалов и их подразделений; Достижения: - По результатам работы филиалов, находящихся в подчинении за 2012-2013 год перевыполнены все ключевые показатели более чем в 3 раза; - Внедрен прямой канал продаж; - Успешно запущены продажи НПФ продуктов; - Все сотрудники подготовлены к переходу на новую АБС систему; - Сформирована эффективная команда управленцев в курируемых филиалах; - Среднедневная продуктивность сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов потребительских кредитов выросла в 4 раза
- Сентябрь 2011 – июнь 2012
- 10 месяцев
Управляющий дополнительным офисом
КБ Юниаструм Банк (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
- планирование и организация эффективных продаж, администрирование ДО; - выполнение установленных на ДО целевых ориентиров - управление персоналом, мотивация персонала на эффективный труд (постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оперативное руководство, оценка результатов работы,); - постоянная оценка работы сотрудников в зале; оценка эффективности работы отделения на основании отчетов; - работа, направленная на повышении квалификации работников ДО; - осуществление контроля текущих результатов работы ДО; контроль результатов продаж; - осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов (разработка и внедрения эффективных систем качественного обслуживания клиентов); - осуществление поддержки продаж банковских продуктов; кассовое обслуживание клиентов; - личные привлечения (зарплатные проекты, VIP-клиенты, пассивы, малый бизнес, РКО, лизинг, эквайринг); - создание эффективной системы внешнего привлечения клиентов и внедрения её в "боевую среду"; - внедрение в подразделении системы CROSS-продаж, оценка эффективности и контроль результатов этих продаж; - разработка и внедрение системы привлечения пассивов (в зависимости от типологии клиента и имеющихся банковских продуктов); - ведение всей административно-хозяйственной деятельности ДО (канцелярия, маркетинговые материалы, оборудование рабочих мест и т.д.); - обеспечение соблюдения всех требований, установленных внутренними инструкциями и Положениями Банка России. Мотивация и индивидуальная работа с каждым сотрудником. - Мониторинг банков-конкурентов. Проведение промо акций. Составление и ведение оперативной отчетности. Достижения: Через 4 месяца эффективной работы была переведена в офис следующей категории для увеличения финансовых показателей и удержания пассивов. За время работы офис вырос на 30 позиций по внутрибанковской рейтинговой шкале. На замену был порекомендован и подготовлен управляющий. Смена работы связана с предложением профессионального роста, а именно куратором филиальной сети
- Март 2011 – сентябрь 2011
- 7 месяцев
Супервайзер сектора партнерских продаж группы прямых продаж отдела розничных продаж Москвы управлени
ЗАО Райффайзенбанк, Москва
Обязанности и достижения:
Управление сектором продаж в торговых точках (количество сотрудников - 17 человек) - установление индивидуальных планов для менеджеров - организация и координация работы специалистов прямых продаж (составление на еженедельной основе индивидуального графика работы на основании анализа эффективности работы группы за прошедший период); - обучения и мотивация сотрудников, путем проведение коучингов, тренингов, личных встреч, а так же проведения конкурсов, соревнований внутри группы. - контроль исполнения сотрудниками своих должностных обязанностей и выполнения ими планов по продажам (в том числе наставничество, задействовав более опытных и результативных сотрудников); - мониторинг кредитных программ банков-конкурентов, - анализ и составление и предоставление отчетности по проведенным исследованиям рынка; - подбор персонала, путем проведения ассессмент и индивидуальных собеседований (сотрудничество с кадровым агентством).
- Август 2010 – март 2011
- 8 месяцев
Ведущий менеджер отдела продаж розничных продуктов
ВТБ 24 (ЗАО), Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прямые продажи и продажи на фронт-линии. Функциональные обязанности: Холодные звонки; Проведение презентаций, продажи банковских продуктов: кредиты, кредитные карты, ипотечное кредитование, автокредитование, зарплатные проекты, инвестиционные продукты (ПИФы, брокерское обслуживание), НПФ, ОМС, вклады. Оформление, сбор документов по вышеуказанным направлениям, открытие и ведение текущих банковских счетов, сопровождение сделок, кросс-продажи. Формирование кредитных и юридических дел клиентов, выполнение необходимых мероприятий по взысканию задолженности, закрытие кредитных договоров, прием платежей для погашения задолженности.
- Май 2009 – август 2010
- 1 год и 4 месяца
Экономист
ОАО СКБ Банк, Волжский
Обязанности и достижения:
Направление: потребительское и ипотечное кредитование клиентов: - Поиск, привлечение клиентов. Структурирование сделок, подготовка кредитных меморандумов с последующей защитой на КК, заключение договоров, формирование кредитного досье - Сопровождение в части: подготовки профессиональных суждений по индивидуальным ссудам, выполнения необходимых мероприятий по взысканию задолженности, закрытию кредитных договоров, приему платежей для погашения задолженности, работа с БКИ. Знания: основы трудового законодательства, ФЗ, Положения и Инструкции Банка России. Фронт - 70% рабочего времени, 30% - работа вне офиса (привлечение)
- Август 2007 – март 2009
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по продажам банковских продуктов и услуг
ЗАО КБ Ситибанк
Обязанности и достижения:
Активные продажи через канал В2В. Привлечение новых клиентов, формирование собственной базы. Холодные звонки на предприятия, организация деловых встреч и проведение переговоров с первыми лицами. Разработка проектов корпоративного сотрудничества в канале В2В. Организация и проведение презентаций, сбор и заполнение клиентской документации. Кросс-продажи. Заключение договоров, выполнение поставленных планов и задач. Работа в г. Ростов-на-Дону и в гор. Волгоград

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Российский государственный торгово-экономический университет, Москва
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Ростовский-на-Дону государственный колледж радиоэлектроники, информационных и промышленных технологий (РГКРИПТ)
Специальность: Бухгалтер-экономист с углубленной подготовкой

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт управления продажами, процессами, грамотное планирование и организация работы сотрудников для достижения максимальных результатов. Опыт работы с региональной сетью (знание специфики и особенностей банковского рынка регионов/личное присутствие). Есть наработанные контакты более, чем в 40 городах РФ. Опытный пользователь ПК. Высокая работоспособность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремленность. Способна найти решение в короткие сроки и нести ответственность за полученный результат