Резюме № 53013820
Обновлено 16 мая 2022
Обновлено 16 мая 2022
Руководитель по работе с клиентами
Был больше месяца назад44 года (родился 12 октября 1981)
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель таксопарка
AFSАренда автомобилей, Такси, Автомобильные перевозки, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Контроль своевременного выпуска ТС на линию; Взаимодействие с водителями (до 50 человек); Оперативное решение рабочих моментов; Контроль за техническим состоянием, и правильной эксплуатацией автотранспорта; Организация работы по учету автомобилей, составление и оформление технической и отчетной документации, графики ТО и ППР; Распределение задач между сотрудниками; Решение конфликтных ситуаций, также возникших сложностей в автоколонне; Ведение документации и внутренней отчетности; Оформление машин на арендных условиях, и их дальнейший мониторинг, Контроль дебиторской задолженности; Инструктирование водительского состава, мотивация и удержание; Контроль времени простоя автотранспорта, анализ причин; Осуществление контроля за соблюдением водителями правил технической эксплуатации автомобилей и выполнения правил охраны труда и техники безопасности; Проведение работы по предупреждению дорожно-транспортных происшествий, повышению уровня технических знаний, соблюдению производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда водителями; Организация процессов ремонта ТС силами привлеченных компаний и собственными силами предприятия; Организация работ по проведению в порядок и контроль за стоянкой автомобилей и производственной площадкой- Февраль 2020 – октябрь 2020
- 9 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
AFSТакси, Автомобильные перевозки, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Выявление потребностей клиентов автосалона, Проведение консультации с клиентами в торговом зале, оказание помощи при выборе модификации, и комплектации автомобиля, Сопровождение клиента на всех этапах сделки, Контроль исполнения договорных обязательств по кредитным сделкам, Оформление машин на арендных условиях, и их дальнейший мониторинг, Контролирование процесса оформления проданных автомобилей, подготовка к выдаче, установка дополнительного оборудования, и своевременное осуществление выдачи автомобилей клиентам, Предложение клиентам различных видов услуг по приобретению автомобилей и предоставление профессиональной консультации по каждому виду дополнительных услуг (trade-in, кредит, страхование, дополнительное оборудование)- Январь 2010 – июнь 2019
- 9 лет и 6 месяцев
Заместитель руководителя филиала
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов - водителей в офисе (приём, проведение инструктажа, обратная связь, помощь в технических вопросах); • Поддержание положительной репутации компании среди клиентов; • Мониторинг целевого рынка города, отслеживание и анализ предложений конкурентов; • Взаимодействие со службой поддержки и контактным центром для оперативного разрешения внештатных ситуаций; • Контроль соблюдения стандартов сотрудничества; • Обучение новых сотрудников. Результаты: • Выстроена эффективная работа по привлечению водителей к сотрудничеству в рамках стратегии развития компании; • Организовано регулярное обучение сотрудников в качестве самого опытного сотрудника компании в филиале. Январь 2010 – Октябрь 2016 Заместитель руководителя филиала • Управление персоналом (до 20 сотрудников в подчинении): планирование, организация, мотивация, контроль работы; • Контроль проведения рекламных кампаний • Обеспечение слаженной и эффективной деятельности филиала и сотрудников; • Обучение и оценка эффективности работы сотрудников; • Поддержание и развитие клиентской сети (пассажиры и водители); • Привлечение водителей: проведение акций, распространение рекламной продукции; • Мониторинг рынка, конкурентов и эффективное реагирование на изменения; • Организация взаимодействия между службами управляющей компании и филиалом. Результаты: • Организована эффективная работа персонала; • Обеспечено достижение целевых KPI филиала.- Январь 2005 – декабрь 2009
- 5 лет
Товаровед-оценщик
Ломбард Центральный, МоскваОбязанности и достижения:
• Проверка подлинности изделий; • Выдача займов под залог ювелирных изделий и бытовой техники, а также продажа невыкупленного имущества; • Хранение и учет товарно-материальных ценностей и денежных средств; • Ведение первичной кассовой документации в программе 1С; • Обеспечение качественного обслуживания клиентов.
Образование
- Высшее образование
- 2006
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Успешный многолетний опыт развития бизнеса и отношений с клиентами;
• Навыки ведения переговоров, умение убедительно аргументировать свою точку зрения, влиять на исход переговоров;
• Высокий уровень клиент-ориентированности;
• Готовность принимать решения и брать на себя ответственность, нацеленность на результат. Высокие организаторские способности;
• Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
• Сильные предпринимательские, аналитические и коммерческие навыки, высокая степень ответственности и вовлеченности в работу;
• Высокая обучаемость, способность оперативно изучить и разобраться в продукте;
• Уверенный пользователь ПК: программный пакет MS Office.
• Знание транспортного и трудового законодательства в области БДД и охраны труда;
• Опыт ведения договорной и претензионной работы с сервисными организациями;
• Хорошие организаторские и аналитические способности.
Управление отношениями с клиентами, Управление персоналом, Управление продажами, Ведение переговоров, Мотивация персонала
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 150 похожих резюме
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)Управляющий дополнительным офисомИюнь 2011 – февраль 2015
Обновлено 14 октябряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Управляющий директор Блок Клиентских отношений (Крупный бизнес)Март 2024 – работает сейчас
Обновлено 11 сентября
Последнее место работы (12 мес.)Управляющая сети центров подологииДекабрь 2024 – работает сейчас
Административный директор150 000 ₽
Обновлено 27 маяПоследнее место работы (7 мес.)Руководитель группы по работе с клиентамиСентябрь 2024 – апрель 2025
Обновлено 1 июляПоследнее место работы (1 год и 12 мес.)Территориальный менеджер по продажамДекабрь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 12 июняПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель по сопровождению ключевых партнёровАпрель 2024 – май 2025
Обновлено 2 июляПоследнее место работы (1 год)Руководитель отдела по работе с клиентамиНоябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 8 сентябряПоследнее место работы (7 мес.)Фармацевт-консультантАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 28 ноября 2002Последнее место работы (5 лет и 11 мес.)ДиректорДекабрь 1996 – ноябрь 2002
Обновлено 25 декабря 2002Последнее место работы (2 года и 6 мес.)инженер-консультант / менеджер / нач. отдела пром. авто. / заместитель директора по пром. авто.Июнь 2000 – декабрь 2002
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob