Резюме № 53314826
Обновлено 15 августа 2022
Обновлено 15 августа 2022
Руководитель по продажам
Был больше месяца назад37 лет (родился 24 июля 1988)
Москва, удаленная работа
Нижегородская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 6 месяцев
- Февраль 2022 – июль 2022
- 6 месяцев
Руководитель направления по проектам ММБ
Обязанности и достижения:
• Разработка и реализация стратегии развития бизнес-направления по эффективности малого и микробизнеса; • Управление портфелем проектов по цифровизации процессов клиентского обслуживания; • Руководство командой проектных экспертов – постановка задач, контроль; • Выстраивание оптимальных схем работы. Регулирование, стандартизация и автоматизация процессов, минимизация затрат; • Аудит бизнес-процессов, работа с заказчиками и ИТ, формализация требований, подготовка RoadMap, контроль разработки ФТТ, ТЗ; • Обеспечение реализации проектов на всех этапах, управление сроками, рисками, качеством, изменениями. Результаты работы: • Проект Full Digital: диджитализация процессов, доступных клиентам в отделении банка, масштабирование (интернет-каналы, колл-центр) - проект в работе; • Проект трансформации процессов персонального обслуживания клиентов B2B: разработка и внедрение единой системы мониторинга и контроля коммуникаций специалиста банка с клиентом - проект в работе.- Январь 2021 – февраль 2022
- 1 год и 2 месяца
Руководитель направления поддержки продаж
Билайн, МоскваИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
Разработка и реализация программ оптимизации, соответствующих бизнес-задачам компании (диспетчеризация, автоматизация процессов поддержки продаж); • Анализ бизнес-задач, методологическая и операционная поддержка процессов, подготовка данных для автоматизации процессов, разработка бизнес-схем, подготовка экспертных рекомендаций по оптимизации процессов; • Формирование дорожной карты проекта. Определение и документирование целей проекта, задач, затрат, результатов и сроков; • Сбор и координация работы проектной команды (до 70 человек: операторы, административный персонал, разработчики, аналитики); • Формирование требований к системам и процессам автоматизации. Решение задач доработки функционала ПО под потребности бизнеса, приоритизация задач. Аналитика, контроль. Результаты работы: • Комплексный проект диспетчеризации заявок: оптимизация и автоматизация процессов подключения фиксированных услуг клиентам из разных каналов продаж (доработка биллинговой системы, подбор помещения и организация рабочего пространства диспетчеров, выстраивание бизнес-процессов на уровне штаб-квартиры); • Проект запуска динамических SIM-карт: проработка бизнес-процесса (регистрация в момент подключения через мобильное приложение), доработка мобильного приложения и интеграция с внутренней ИС для фиксированного бизнеса; • Проект оптимизации затрат на доставку оборудования: разработка технических и бизнес-требований по перерегистрации арендованного оборудования на нового пользователя на месте; • Проект по организации платной доставки и настройки оборудования: разработка технических требований и дизайн- концепции проекта.- Апрель 2018 – январь 2021
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель направлений по работе с партнерскими контакт-центрами и дистрибуции контактов в исходящем телемаркетинге
Билайн, МоскваИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
• Управление бизнес-функцией по работе с партнерскими контакт-центрами; • Аудит всех бизнес-процессов, выстраивание оптимальных схем работы с партнерами, согласование условий и KPI; • Дистрибуция контактов для обзвона, сегментирование и распределение контактов; • Операционное взаимодействие и комплексное договорное сопровождение партнеров; • Мониторинг и улучшение показателей качества клиентского сервиса. Расчёт и прогноз нагрузки на персонал; • Регулирование, стандартизация и автоматизация процессов, минимизация затрат; • Контроль обработки входящих звонков, уровня дозвона и качества предоставления информации. Решение нестандартных задач; • Управление проектной деятельностью: аналитика, разработка и развитие новых бизнес-процессов и услуг. Результаты работы: • Обеспечено выполнение годовых целей, плана продаж на закрепленной территории, выдерживание SalesMix (доля дорогих тарифов), увеличение конвертации в портациях MNP, взаимодействие с BigData.- Февраль 2010 – апрель 2018
- 8 лет и 3 месяца
Руководитель группы продаж
Билайн, МоскваИнтернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
Развитие продаж услуг компании. Руководство группой менеджеров (20 человек) – обучение и удержание сотрудников, контроль выполнения планов продаж; • Организация работы бэк-офиса с заявками партнеров, контроль выполнения коммерческих целей силами партнера и взаимодействие с собственными региональными колл-центрами; • Аналитика, подготовка выборок (теплые и холодные), контроль качества работы франшиз телемаркетинга в филиалах. Карьерный рост: (Октябрь 2010 — Июль 2017) Ведущий специалист по обучению и контролю качества, (Февраль 2010 — Октябрь 2010) Менеджер по продажам (холодные продажи и апсейл абонентской базы).
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Успешный опыт в области управления проектами бизнес-развития и автоматизации.
Опыт реализации проектов цифровой трансформации направлений, управления портфелем проектов разработки и внедрения ИС, комплексное сопровождение изменений в бизнес-процессах.
Опыт формирования структуры взаимодействия в проектах, управление внешними/внутренними коммуникациями.
Понимание и опыт применения на практике различных подходов к управлению проектами бизнес-трансформации, организационного развития.
Аналитические исследования. Бизнес моделирование, оптимизация систем управления требованиями, оценка трудоемкости задач.
Формирование высокоэффективных команд, разработка мотивационных схем.
Системное мышление и ориентация на задачи бизнеса. Создание корпоративных бизнес процессов, интеграция их в действующие методы управления.
Опыт управления продажами, аутсорсинговыми колл-центрами, успешный опыт личных продаж
Контроль качества, Управление персоналом, Управление продажами, Управление проектами, Руководство коллективом, Развитие продаж, Обучение персонала, Подбор персонала, Планирование продаж, партнерские колл-центры, Операционная поддержка, Запуск новых продуктов, Автоматизация бизнес-процессов, Ведение переговоров, Организаторские навыки, Оптимизация бизнес-процессов, Аналитика, Стратегия Развития, Управление рисками, Моделирование бизнес процессов, Оптимизация затрат, Развитие продукта, Управление коммуникациями, MS Office, Jira, Confluence, Trello, MS Visio, AutoCAD, Adobe Photoshop
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 389 похожих резюме
Обновлено в 17:10
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Руководитель отдела продажМарт 2020 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы (1 год)Кредитный специалистДекабрь 2023 – декабрь 2024
Обновлено 4 декабря
Последнее место работы (9 лет и 5 мес.)Руководитель отдела проектов с крупными клиентамиАпрель 2016 – сентябрь 2025
Руководитель по продажам100 000 ₽
Обновлено в 18:50
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель отдела продаж-Операционный директорЯнварь 2022 – декабрь 2025
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено в 18:40Последнее место работы (5 лет и 3 мес.)Руководитель отдела продажСентябрь 2020 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено в 18:30
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер-консультант по КРС, птице и свиноводствуМарт 2019 – июль 2021
Руководитель по продажам, ветеринарияз/п не указана
Обновлено 28 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Директор образовательного центра, руководитель подразделенияИюль 2009 – октябрь 2010
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (9 мес.)Руководитель отдела продаж по работе с ключевыми клиентамиЯнварь 2025 – октябрь 2025
Руководитель отдела продаж, Директор по продажамз/п не указана
Обновлено в 17:00
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)ПартнерАвгуст 2023 – октябрь 2025
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 16:53
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob