Резюме № 56111506
Обновлено в 16:30
Обновлено в 16:30
Руководитель отдела сервиса
Был сегодня в 18:0041 год (родился 23 ноября 1984)
Москва
Академическая
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Ответственность
- Работа в команде
- Ведение переговоров
- Организаторские навыки
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Управление персоналом
- Грамотная речь
- Административное управление
- Управление командой
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 4 месяца
- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Руководитель сервиса
ООО Эльпартс ИнжинирингОбязанности и достижения:
Управление коллективом сервисных инженеров Контроль качества работы Мотивация Взаимодействие с заказчиками. Работа с рекламациями- Сентябрь 2020 – сентябрь 2024
- 4 года и 1 месяц
Руководитель отдела мониторинга и управления
PaymantixОбязанности и достижения:
Мониторинг и управление Приём онлайн-платежей с банковских карт со всего мира. Различные методы оплаты, такие как Skrill, Neteller, SEPA, QIWI и другие. Техническое и юридическое сопровождение бизнеса, а также консультации по улучшению операционных показателей.- Октябрь 2017 – август 2020
- 2 года и 11 месяцев
Руководитель сервисной службы и пресейла
TOP3DGroupОбязанности и достижения:
1. Создание сервисного подразделения с нуля (сервис, ПНР, демо, обучение. В подчинении 15 сотрудников. 2. Внедрение KPI и платных услуг по ремонту 3D принтеров. 3. Демо в офисе и на выезде в части сканирования (Shining, RangeVision). 4. Организация работы по диагностики и ремонту 3D принтеров Picaso, Maestro, Anicubic, Gercules, Raise и др. 5. Рекламационная работа 6. Взаимодействие с вендорами. 7. Работа в системе Б24 - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Распределение задач в команде проекта - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Контроль соблюдения регламентов и положений- Ноябрь 2017 – апрель 2020
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель сервиса
PBF groupОбязанности и достижения:
Построение эффективной работы сервисных инженеров и координаторов. Решение эскалационных вопросов. Работа в Servise desk JIRA / B24 Персональный менеджер ключевых Клинетов. Поддержка персонала 24/7. Автоматизация процессов. Минимизация чел фактора. Обучение грамотной деловой переписке, без шаблонных ответов. Качество сервиса (sla 97% и выше. Обязанности: Контроль выполнения сервисных заявок по POS терминальному оборудованию (установка, замена ремонт, перепрошивка). Сервисное обслуживание АТМ (Банкоматы) в регламентный срок. Взаимодействие с вендорами оборудования (ingenico, pax, NCR, Wincor Nixdorf, Diebold) Обеспечение сервиса и выполнение sla. Регулярные командировки по всей РФ В подчинении 46 сотрудников (штат + подрядчики по РФ).- Февраль 2005 – апрель 2016
- 11 лет и 3 месяца
Руководитель департамента мониторинга и управления
ВымпелкомОбязанности и достижения:
- Управление подразделением мониторинга и управления транспортной сети (76чел). - Организация и запуск Центра Мониторинга ПАО Вымпелком в Ярославле. - Достижение поставленных целей и творческий подход к решению задач; - Организация и запуск Центра Мониторинга ПАО Вымпелком в Ярославле. - Участие в тендерах - Достижение поставленных целей и творческий подход к решению задач; - Управление и эксплуатация различного оборудования SDH\DWDM - Управление оборудованием: ECI Telecom\LightSoft, Cisco, Huawei (BWS 1600G, OptiX OSN 6800, OptiX OSN 3800).- Обеспечение и контроль сквозного решения инцидентов - Взаимодействие и поддержка Клиентов (B2B) 24\7 восстановления и внесения изменений - Управление процессами аварийного восстановления и внесения изменений на транспортной сети. - Своевременные эскалации на руководство - Обеспечение своевременного оповещения Бизнеса по авариям - Взаимодействие и обеспечение взаимодействия с Бизнесом в рамках аварийного восстановления и внесения изменений - Взаимодействие с производителями оборудования, их представителями в рамках аварийного восстановления и внесения изменений - Взаимодействие с подрядчиками в рамках аварийного восстановления и внесения изменений
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Факультет: МенеджментСпециальность: Менеджер по управлению персоналом
Обо мне
Дополнительные сведения:
41 год
Женат, двое детей
Домашние питомцы: 4 чау чау, 2 шпица и 3 кота
Люблю путешествовать по России.
Закончил музыкальную школу по классу фортепиано.
Всегда стараюсь быть максимально мобильным. Готов к частым командировкам.
Стаж вождения с 2009г (кат. В)
Работаю по графику, как работает Клиент (заказчик). Я не инженер и никогда им не был, для меня всегда приоритет это мои сотрудники и клиент. Отсутствие любого негатива и рекламаций. В наше время Клиент на первом месте. Достаточно часто ставлю себя на место клиента в части общения в сервис (как быстро приходит обратная связь, в каком виде, как часто происходит информирование и статус ы по обращению или заявки, выполнение заявок в срок, соблюдение SLA.
Ответственность, Работа в команде, Ведение переговоров, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Деловое общение, Управление персоналом, Грамотная речь, Административное управление, Управление командой, Руководство коллективом, Мотивация персонала
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 144 похожих резюме
Обновлено в 16:00
Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Руководитель отдела контроля качества сервисаФевраль 2021 – работает сейчас
Руководитель отдела контроля качества сервисаз/п не указана
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Начальник отдела ремонта и сервисного обслуживания автотранспортаИюнь 2019 – февраль 2025
Руководитель сервисного отделаз/п не указана
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (11 мес.)УправляющийОктябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 24 сентябряПоследнее место работы (16 лет и 11 мес.)Сервисный инженерЯнварь 2009 – работает сейчас
Обновлено 24 июня
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Региональный менеджер по сервисуАвгуст 2024 – работает сейчас
Руководитель сервисного отделаз/п не указана
Обновлено 30 сентября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель проектовИюль 2024 – сентябрь 2025
Service manager, руководитель отдела сервисной поддержкиз/п не указана
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (3 года)Руководитель отдела эксплуатации, ремонта и гарантииСентябрь 2022 – сентябрь 2025
Руководитель сервиса140 000 ₽
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (3 мес.)Руководитель группы строительной техникиАвгуст 2020 – ноябрь 2020
Обновлено 1 июля 2019Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель отдела клиентского сервиса и логистикиДекабрь 2016 – март 2019
Руководитель отдела клиентского сервиса и логистикиз/п не указана
Обновлено 20 апреля 2012Последнее место работы (17 лет и 9 мес.)Начальник техн. отделаМарт 2008 – работает сейчас
Начальник сервисного отдела50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob