Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

150 000 ₽

38 лет (родился 01 октября 1987)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продажами
Мотивация персонала
Планирование продаж
Обучение персонала
Прямые продажи
Ведение переговоров
Управление проектами
Управление персоналом
Холодные продажи
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2023 – февраль 2025
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж Колл-Центр
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
https://synergy.ru
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
Основной функционал на занимаемой должности: 1) Выполнения плана KPI по отделу продаж. 2) Составление и корректировка маршрута достижения плановых КPI по отделу и каждому сотруднику в разрезе Месяц/День. 3) Анализ эффективности сотрудников в отчетном периоде. 4) Управление персоналом -отдел 10-15 чел.(ледорубы-хантеры) 5) Управление продажами -двухкомпонентные продажи образовательных услуг Университета в сегменте B2C по схеме (ЛИД-КЭВ -Сделка) 6) Подбор и развитие персонала посредством взаимодействие с HR и бизнес тренером. 7) Аналитика продаж-работа с KPI показателями. 8) Поддержание плановой конверсии по теплому ресурсу из ЛИДа в Сделку (КЭВ) 9) Поддержание трафика по холодной базе. 10) Контроль качества диалога с клиентом ЧЕК ЛИСТ. 11) Прослушка переговоров с клиентами с проведением обратной связи с сотрудником по корректировке и допущенным ошибкам. 12) Поддержание воронки продаж. 13) Составление и корректировка речевых модулей и скриптов в зависимости от воронки продаж, рекламных компаний и аватара клиента. 14) Проведение совещаний, планерок, личных встреч. 15) Разработка и внедрение внутренних активностей направленных на повышение уровня тональности и мотивацию персонала.
- Апрель 2022 – август 2023
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
Global Retail, Алматы
http://edu.global-consult.net
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
- Руководство проектом "БКС" БИЗНЕС КАК СИСТЕМА в компании Global retail Вадима Нигматуллина. https://edu.global-consult.net/bkc. Руководство отделом продаж "БКС" - Работа с B2B (холодная база). - Работа с B2С (лиды) - Поддержание конверсии и LTV. - Формирование отдела продаж: Совместно с HR-подбор. Самостоятельно-собеседование, ОБУЧЕНИЕ, адаптация сотрудников отдела. - За период работы проекта собрано 8 рабочих группы селлеров (клиентов), общей численностью 206 человек, где средний чек курса за 1 чел = 650 000 рублей. - По мимо работы в проекте БКС команду привлекали к работе по продвижению флагманских-менее дорогостоящих продуктов компании разработанных, для начинающих селлеров (клиентов) выходящих на Маркетплейсы. - Контроль сотрудников на соответствие KPI по средством работы с аналитикой в системах автоматизации Битрикс 24, АМО СРМ, S2, ГЕТ КУРС. - Работа над улучшением качества переговоров сотрудников по средством анализа и прослушки переговоров в соответствие с воронкой продаж построенной на SPIN и формате продвижения продуктов компании.
- Февраль 2021 – март 2022
- 1 год и 2 месяца
Руководитель продающего колл-центра
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление
http://www.profitcon.ru
Тренинговые компании, Бизнес-образование, Аудит, управленческий учет, финансово-юридический консалтинг, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
1.Перестройка действующего консультирующего колл-центра в продающий колл-центр, где сотрудник должен помимо консультации, закрывать сделку. 2.Управление отделом 20 (двадцать) менеджеров по продажам. (удалённых) 3.Обучение менеджеров колл-центра, продукту, тактики и технике продаж. 4.Индивидуальная подборка и распределение баз для МП в зависимости от продукта или проекта. 5.Корриктировка продуктов, проектов по МП с учетом актуальности и востребованности на рынке. 6. Синхронизация системы автодозвона с системой автоматизации СРМ для улучшения результативности колл-центра по средством работы с аналитикой. 7) Контроль показателей KPI по каждому менеджеру (время на линии, время ожидания, трафик, кол-во презентаций, кол-во продвижений, кол-во выявлений) 8.Проведение планерок, совещаний, личных контрольных точек с менеджерами, приём ежедневных отчётов по качеству и выполнению KPI (по ZOOM.) 9.Разработка скриптов под каждое из направление, проект, продукт компании. 10.Анализ качества диалогов (презентаций) проводимых МП с последующей обратной связью и работой над ошибками. 11.Ведение аналитики и отчетности в системе автоматизации Битрикс 24, АМО СРМ, Planfiх. 14.Поиск новых групп клиентов с помощью базистов -определение целевых групп с учетом санкционных реалий на рынке.
- Январь 2017 – февраль 2021
- 4 года и 2 месяца
Руководитель отдела продаж
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
1.Запуск с нуля отдела продаж в новом юридическом лице АНО ДПО ИПК "Арсенал" входящего в структуру Образовательного холдинга Синергия. 2. Управление продажами: Продвижение на рынок курсов обязательного дополнительного профессионального образования. - Охрана труда. - Электробезопасность - Пожрано технический минимум. - Экология. - СОУТ. - ГО/ЧС, а так же более 150 курсов повышения квалификации для рабочих профессий. 3. Управление персоналом отдела продаж в количестве 10-15 чел. осуществлялось, как в онлайн, так и в оффлайн формате. 4.Проведение обучений продуктам компании, теории продаж, воронкам продаж, структуре холодного звонка, трансформации преимуществ товара в выгоды, НАВЫКАМ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОТРЕБНОСТИ. 5.Проведение планерок, собраний, личных и мотивационных встреч. 4.Прием отчетов по каждому менеджеру с проведением анализа на соответствие KPI показателей по кол-ву презентаций, трафику, качеству переговоров, кол-ву сформированных потребностей в СРМ СИСТЕМЕ. 5.Финансовое планирование работы отдела, обеспечение поступлений денежных средств в нужном объёме для выполнения плановых показателей в разрезе рабочего периода (день, неделя, месяц) 6.Контроль дебиторской задолженности по каждому менеджеру, а так же по агентским контрактам. 7.Ведение еженедельной аналитической отчетности перед руководством по средством воронок и дешбордов в (АМО CRM, Битрикс 24) 8. Помимо основных проектов АНО ДПО ИПК "Арсенал" привлекался к работе над крупными проектами холдинга Синергия, таких, как: - Synergy Global Forum. - Synergy Online Forum. - CHINA BUSINESS Forum - Гос проектам от ЦЗН г. МОСКВЫ, где осуществлял оперативную деятельность по вновь сформированным под эти проекты групп и отделы продаж. 9.В период пандемии осуществлял управление данными процессами, как удалённо, так и из офиса, где часть сотрудников находилась на удаленной работе.
- Март 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
АНО ДПО Институт экономики ,управления и социальных отношений, Москва
http://seminar-inform.ru
Тренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
1.Создание отдела продаж с нуля, подбор персонала, обучение сотрудников, вывод отдела продаж на автономно-рентабельный уровень работы) за 6 (шесть) месяцев. 2.Обеспечение работоспособности отраслевых подразделений:(ЖКХ ДОУ, СПО, Профобразование (бухгалтерия ВЭД, КДП, СОУТ, ГИТ, ГЧП). 3.Разработка бизнес процессов и контроль их исполнения, взаимодействие с отделом персонала по вопросам разработки и внедрения мотивационных продуктов для сотрудников отдела продаж (долгосрочные, краткосрочные) 4. Обеспечение выполнения плановых показателей (ежемесячных, проектных, годовых) 5.Проведение совещаний, планерок, индивидуальных встреч с сотрудниками, тренингов, обучений, направленных на рост профессиональных компетенций менеджеров по продажам, руководителей проектов, руководителей направлений. 6.Разработка и внедрение стратегий направленных на достижения поставленных целей и задач (плановых показателей) 7.Ведение отчетности, анализ работы каждого из подразделений в разрезе неделя, месяц, полугодие. 8. Корректировка стратегий действий подразделений, групп продаж в момент смещения приоритетов в продажах основных продуктов компании, 9. Составление индивидуальных планов развития сотрудников (руководителей проектов, менеджеров по продажам) 10. Анализ телефонных переговоров сотрудников направленных на улучшение качества в соответствии со структурой переговора.
- Октябрь 2013 – март 2015
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель группы продаж
ЗАО "Клевер Эйстет", Москва
http://clever-estate.ru
Вентиляция и кондиционирование (монтаж, сервис, ремонт), Слаботочные сети (монтаж, сервис, ремонт), Благоустройство и уборка территорий и зданий
Обязанности и достижения:
Управление отделом продаж клининговых услуг (внутрянка, внешняя, после строй, фасады, снег + аутстаффинг, аутсорсинг для бизнеса (B2B), контроль ведения проектов от разработки и расчета бюджетов до составление коммерческих предложений, ведение переговоров с ЛПР, разработка переговорных позиций для различных групп клиентов, участие в тендерных торгах; обучение персонала теории продаж, тактикам ведения переговоров, взаимодействию с представителями заказчика; расчет, выполнения плановых показателей отдела в разрезе месяца, полугодия; ведение отчетности по группе, отделу, мотивация сотрудников на результат.
- Июль 2013 – октябрь 2013
- 4 месяца
Директор по развитию отраслевых стартапов
ООО ГК «Открытый диалог», Москва
http://www.od-group.ru
Тренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Директор по развитию отраслевых стартапов в сфере АВТОПРОМ, АГРОПРОМ, ЖКХ. Функции: Контроль работы нескольких групп продаж ведущих одновременно от трех до пяти проектов в различных отраслях, разработка для проектов находящихся на этапе СТАРТАП. Определение потенциальных групп клиентов, подготовка нормативной документации для качественной работы сотрудников вовлеченных в данный проект (писем, бланков, программ, коммерческих предложений, скриптов, спичей по продажам, пакетных услуг компании), проведение обучений, тренингов, мастер классов, контроль качества переговоров сотрудников с последующей ОС направленной на исправление допущенных ошибок. Взаимодействие с различными структурными подразделениями компании задействованных в реализации проекта, обеспечение выполнения поставленных задач силами коллектива, контроль выполнения плановых показателей по проектам, индивидуальных финансовых планов сотрудников.
- Июль 2012 – июль 2013
- 1 год и 1 месяц
Директор по продажам
ООО ГК «Открытый диалог», Москва
Тренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Функции: Обеспечение работоспособности всех бизнес единиц, разработка бизнес процессов и контроль их исполнения, взаимодействие с отделом персонала по вопросам разработки и внедрения мотивационных продуктов для сотрудников коммерческого департамента (долгосрочные, краткосрочные), обеспечение выполнения плановых показателей продаж (полугодий, проектных), проведение совещаний, планерок, индивидуальных встреч с сотрудниками, проведение тренингов, обучение направленных на рост профессиональных компетенции руководителей проектов, супервайзеров, а так же менеджеров по продажам, ведение отчетности, анализ работы каждого из подразделений в разрезе неделя, месяц, полугодие, корректировка действий подразделений, групп продаж, составление индивидуальных планов развития сотрудников (руководителей проектов, менеджеров по продажам)
- Октябрь 2010 – июль 2012
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО ГК «Открытый диалог», Москва
http://www.od-group.ru
Тренинговые компании, Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Функции: управление группой менеджеров по продажам в кол-ве от 10-16 человек, работа с группой на предмет команда образования проведение личных встреч с сотрудниками на предмет ОС, мотивация сотрудников, проведение ОС направленное на исправление ошибок выявленных при про слушки переговоров, проведение планерок, совещаний, разработка выполнения планов проекта, ее корректировка как по группе так и индивидуально по каждому из сотрудников команды, разработка и внедрения скриптов, спитчей по тактике и технике продажи того или иного продукта компании, ведение отчетности, проведение собеседований проведение аттестаций сотрудников, проведение тренингов, взаимодействие с другими структурными подразделениями компании задействованных в реализации проекта.
- Август 2010 – октябрь 2010
- 3 месяца
Коммерсант
ООО МП «Мониторинг Экспресс», Саратов
http://mexpress.ru
Обязанности и достижения:
Функции: поиск клиентов, продажа оборудования нефти газовой промышленности по средством ведения телефонных переговоров, и деловой переписки, заключение договоров, ведение сделок купли продажи, экономический расчет сделок (рентабельность, инфляция, дефляция) работа с тендерными площадками (Рос Нефть, Рос Атом, Газпром, Сбербанк, Россельторг) командировки на предприятия заказчика для проведения контроля пусконаладочных работ.
- Сентябрь 2009 – июль 2010
- 11 месяцев
Директор филиала
ООО « Венеция», Волгоград
http://venecia-balakovo.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
ООО « Венеция» предприятие общественного питания (пиццерия-ресторан -суши бар) Функции: Организация и управление персоналом предприятия в кол-во 40 человек, работа со счетами, бухгалтерскими документами, начисление и выдача заработанной платы, прием персонала на работу путем конкурсного отбора по средством собеседования, работа с поставщиками продукции, переговоры, заключение маркетинговых соглашений, разработка и проведение промо работ (реклама на радио телевидении, печатные СМИ) направленные на увеличение валового объема и прибыльности предприятия, мониторинг и анализ работы конкурентов в данном сегменте рынка услуг, закупка оборудования пищевой промышленности для вновь открывающихся предприятий компании в Приволжский-Уральском Федеральном округе.
- Май 2009 – сентябрь 2009
- 5 месяцев
Супервайзер отдела продаж HoReCa
ООО « Кока-Кола ЭйчБиси Евразия», Казань
Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Функции: выполнение бизнес плана компании, руководство командой торговых представителей в кол-во 10 человек, контроль за выполнением плана продаж по каждому торговому представителю контроль за ведением и выполнением торговыми представителями федеральных и региональных акций, маркетинговых программ. Проведение полевых аудитор, контрактация клиентов.
- Апрель 2008 – март 2009
- 1 год
Супервайзер линейного отдела продаж
ООО «Коралловые Рифы», Саратов
Безалкогольные напитки (производство)
Обязанности и достижения:
Функции: Ведение 16 дистрибуционных контрактов, еженедельные ежемесячные отчеты перед заводами поставщиками, анализ складских остатков, составление заказов по каждому виду товара, отправка заказа заводу производителю, планирование работы отдела продаж на месяц исходя из бизнес плана компании, ведение переговоров с субдистрибьютором, производственные командировки на заводы производители для разбраковки поставок, руководство командой торговых представителей в кол-ве 8 человек, обучение команды навыкам прямых продаж, полевые тренинги, дебиторский аудит расчет и выставление индивидуальных планов продаж по каждому торговому представителю линейного отдела продаж.
- Март 2007 – апрель 2008
- 1 год и 2 месяца
Эксклюзивный торговый представитель
ООО « Бриджтаун-Фудс», Саратов
Снеки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Функции: Прямые продажи снетковой продукции, мерчандайзинг ведение дебиторской за должности, по каждому контрагенту по городам (Ершов, Озинки, Дергачи, Духовницк, Горный №1, №2, Маркс)
- Март 2006 – декабрь 2006
- 10 месяцев
Эксклюзивный торговый представитель
ООО «Медком -Саратов», Саратов
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Функции: Прямые продажи медикаментов, товаров медицинского назначения, средств контрацепции в аптеки (Имплозия,36и6, Доктор Столетов и т. д.), линейные поликлиники розничные торговые точки, а так же крупные сетевые компании (Тандер, Гросмарт, Смарткауф, Муравей), заключение договоров ведение переговоров, составление согласованных товарных остатков по каждому контрагенту.
- Сентябрь 2005 – январь 2006
- 5 месяцев
Эксклюзивный торговый представитель
ОАО «Прикуп», Саратов
Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Функции: Прямые продажи алкогольной продукции, наработка клиентской базы, проведение презентаций, ведение переговоров, заключение договоров о сотрудничестве.

Образование

- Высшее образование
- 2005
Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова
Факультет: Энергетический
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Горные лыжи, баскетбол, фотография. Управление продажами, Мотивация персонала, Планирование продаж, Обучение персонала, Прямые продажи, Ведение переговоров, Управление проектами, Управление персоналом, Холодные продажи, Развитие продаж, Управление командой, Аналитика продаж, B2B Продажи, Навыки продаж, Обучение и развитие, Управленческие навыки, Навыки презентации, Руководство коллективом, Навыки переговоров