Обязанности и достижения:
Старт. Ноябрь 2020:
Один сотрудник в моем лице. Клиентов нет.
Что было сделано:
1) Разработан стиль компании.
Созданы с нуля дизайны коммерческих предложений и сайта, полностью написаны тексты.
2) Сформирован отдел продаж.
Телемаркетологи - Обучил навыкам телефонной коммуникации, деловой переписки, разработал скрипты для более лёгкого старта работы. Регулярное прослушивание записей звонков с последующим разбором сложностей и ошибок для повышения эффективности.
Переговорщики- менеджеры по продажам с опытом работы в b2b, но без опыта в аутсорсинге. Обучил всем аспектам продаж услуг аутсорсинга. Давал советы и инструменты для привлечения клиентов, регулярно лично присутствовал на переговорах, оказывал поддержку. Контролировал результат
3) Придуманы и внедрены новые инструменты для улучшения продаж
Разработка и постоянное усовершенствование мотивации для переговорщиков и телемаркетологов, бонусные программы для стимулирования клиентов, различные методы поиска контактов ЛПР, регулярная аналитика рынка и тд
4) Привлечены клиенты.
Заключены договора с 30+ клиентами, среди которых несколько крупнейших компаний с потенциалом роста по объемам на годы вперед.
5) Сопровождение клиентов.
Плотное взаимодействие с департаментом реализации. Помощь в выстраивании хороших отношений с заказчиками, урегулирование конфликтных ситуаций, увеличение объемов, повышение тарифов, аналитика по действующим клиентам для улучшения качества и роста объемов.
Итог. Сентябрь 2022:
1) Штат офисных сотрудников 30+
2) Штат ежедневно выходящего на объект персонала 900+
3) Потенциал роста по привлеченным клиентам: 3000+ человек
4) Ежемесячный оборот компании 80 000 000+