Резюме № 54602979
Обновлено 21 ноября 2023
Обновлено 21 ноября 2023
Руководитель отдела продаж
Была больше месяца назад44 года (родилась 28 апреля 1981)
Москва
Бульвар Дмитрия Донского
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление продажами
- Навыки продаж
- Управление командой
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 7 месяцев
- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель контакт-центра
Управдом, сеть магазинов, МоскваРозничная сеть (DIY и товары для дома), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Построение КЦ с нуля. - Управление персоналом. - Подсчет необходимого штата сотрудников, составление рабочего графика, поиск сотрудников, проведение собеседований, контроль текущих процессов, сокращение объема рутинной работы, мотивация сотрудников для более продуктивной работы; - Обучение кадров. Организация необходимого профессионального обучения новых сотрудников и проведение регулярных курсов и тренингов для повышения квалификации операторов. - Анализ эффективности работы подразделения на основе статистики и контроля работы операторов; - Участие в планировании, определении стратегических направлений развития колл-центра путем разработки и внедрения новых методик работы и IT-решений, направленных на повышение уровня клиентского сервиса, роста продаж и прибыли соответственно; - Разработка регламентов работы call-центра (утверждение скриптов, актуализация информационных материалов и внутренних инструкций работы отдела); - Выстраивание взаимодействия с отделами логистики, маркетинга и розницы. - Выполнение KPI. Проектная работа, КЦ запущен.- Июнь 2011 – июль 2023
- 12 лет и 2 месяца
Руководитель отдела продаж (телемаркетинг)
Группа компаний АКАДО, МоскваИнтернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение)Обязанности и достижения:
1.Руководство продажами всех направлений компании (штат более 100 человек) исходящий -входящий телемаркетинг, Digital, Cross-sale, дилеры; 2.Набор, обучение, адаптация персонала без опыта и с опытом продаж в других областях для продажи услуг компании; 3.Участие и реализация запуска продаж новых тарифных планов компании для физ. лиц; 4. Разработка целевых кампаний для увеличения продаж по аннулированным клиентам и клиентам в оттоке; 5.Продажи услуг по телефону сегмента B2B и B2C; 6. Участие и составление скриптов для продажи услуг компании разным видам клиентов; 7. Прослушка разговоров подчинённых для оценки качества соблюдения технологии продаж и работы с возражениями; 8. Работа с подчиненными по вопросу улучшения качества продаж по телефону; 9. Прохождение дополнительного обучения по продажам, командообразованию, мотивации и адаптации, созданию скриптов в рамках внутреннего развития сотрудников компании. 10. Прохождение внешнего обучения израильской команды тренеров по технологии продаж услуг; 11. Работа по технологии продаж, активизация потребности клиента, отработка возражений, дожатие клиента, проведение подключение клиента, контроль отделов подключения; 12.Проведение деловых переговоров со смежными отделами (отделом подключения, отделом обучения, отделом персонала, отделом обслуживания клиентов и другими); 13. Проведение второго этапа собеседований с сотрудниками, для принятия решения о выводе на обучение кандидата; 14. Работа по аттестации персонала совместно с начальником отдела обучения В период с 2019 по 2021 занимала должность Руководителя группы по работе с корпоративными клиентами (B2B сегмент): продажа услуг компании малому бизнесу (SOHO), коммерческим организациям, банкам и крупным ритейлам относящимся к нежилому фонду. Личные встречи с клиентами, проведение переговоров и заключение договоров. Ведение клиента на всех этапах заключения договора. Главные достижения: - Выполнение планов продаж по всем показателям от 100 % - Развитие сотрудников -от сотрудника телемаркетинга до руководителя направления - Успешное руководство самым большим отделом компании (145 человек) - Финалист премии, Человек года’’ - Разработала целевую кампанию -Возврат в активность для абонентов в оттоке. Конверсия -15 %. - По итогам года -лучший руководитель отдела (смены, группы) - Увеличила выручку за продажу оборудования в 2 раза (2022 год) - Привела еще один КЦ для продажи услуг компании- Ноябрь 2010 – май 2011
- 7 месяцев
Тренинг-менеджер
Обязанности и достижения:
1. Проведение тренингов в компаниях-дилерах, 2. Аттестация дилеров-продавцов на предмет знаний продукта.- Сентябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Начальник отдела продаж
Рекламное агентство ФРОСКАРТ, МоскваМаркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставокОбязанности и достижения:
1. Продажа рекламных услуг; 2. Организация работы менеджеров, мотивация и адаптация к работе и продажам; 3. Составление отчетности по проведённой работе, по месячно.- Май 2009 – сентябрь 2009
- 5 месяцев
Территориальный менеджер
СНС, Группа Компаний, МоскваТабак (продвижение, оптовая торговля), Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Контроль работы промо-стоек, выполнение планов, открытие новых промо-стоек, подбор новых сотрудников, обучение новых сотрудников.- Июнь 2004 – май 2009
- 5 лет
Директор магазина
Евросеть, МоскваРозничная сеть (мобильный ритейл)Обязанности и достижения:
1. Консультация и продажа сотовых телефонов, услуг мобильной связи, аксессуаров. 2. Контроль за работой салона, управление персоналом из 10 человек. 3. Успешное открытие 2 новых салонов, которые по настоящее время; 4. Принятие точки 2 категории и поднятие ее до категории Вип. Победитель 17 акций. 5. 8 месяцев лучший продавец компании в своем секторе. 6. 6 место лучший продавец по России. 7. Заменяла руководителя сектора в его отсутствие.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2004
Обо мне
Дополнительные сведения:
Без вредным привычек, презентабельная внешность, соблюдение дресс-кода, ответственная, всегда работаю на результат, добиваюсь поставленных целей, эмоционально стабильная, люблю зарабатывать деньги своим трудом и навыками, продаю всё, что требуется, во всём ищу выгоду. Надёжный сотрудник и руководитель. Умею мотивировать персонал на работу и командообразовывать, выращиваю продавцов, даже если они без опыта работы в данной области продаж. Умею работать в режиме многозадачности.
Управление продажами, Навыки продаж, Управление командой
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 15 336 похожих резюме
Обновлено в 10:17
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2023 – октябрь 2025
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель по продажамОктябрь 2021 – сентябрь 2023
Начальник отдела продаж130 000 ₽
Обновлено вчера
Обновлено 8 декабря
Последнее место работы (16 лет и 9 мес.)Руководитель отдела продаж, Директор по продажамАпрель 2002 – январь 2019
Руководитель отдела продаж, Директор по продажамз/п не указана
Обновлено в 9:30
Последнее место работы (10 мес.)Коммерческий директорАпрель 2024 – февраль 2025
Руководитель отдела продаж и маркетингаз/п не указана
Обновлено 1 декабряПоследнее место работы (2 года и 5 мес.)МенеджерФевраль 2020 – июль 2022
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 11:10
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Руководитель отдела продажМарт 2020 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж150 000 ₽
Обновлено в 9:50Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Начальник управленияАпрель 2019 – февраль 2024
Руководитель отдела продаж, Директор по продажамз/п не указана
Обновлено в 10:40
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Заместитель директора департаментаОктябрь 2023 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 9:50Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Специалист отдела по работе с сетевыми магазинами Soft DIY non-foodМай 2020 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob