Обязанности и достижения:
▪ Организация и координация работ сервисного департамента (32 человека: технический отдел, отдел продаж, бэк-офис, склад);
▪ Оптимизация занятости инженеров;
▪ Работа с претензиями и рекламациями от клиентов;
▪ Подготовка к участию в профильных выставка;
▪ Планирование бюджета и графика обучения (технические тренинги) сервисных инженеров;
▪ Организация и проведение тренингов для сервисных инженеров дилерской сети;
▪ Проведение переговоров с клиентами на всех уровнях (врачи, зав. отделений, главные врачи);
▪ Проведение переговоров с партнерами по продвижению сервисных услуг от производителя;
▪ Организация отдела продаж сервисных услуг;
▪ Контроль и работа с дебиторской задолженностью;
▪ Проведение тренингов по продажам.
▪ Успешно провел координацию технических работ по комплексному оснащению (более 100 приборов) MRIYA Medical Center в Крыму;
▪ Анализ продаж и увеличение складских запасов позволил увеличить продажи запасных частей и расходных материалов в 2.5 раза;
▪ Вывел на рынок услуги комплексного обслуживания, услугу подменного оборудования и метрологии;
▪ Разработал и внедрил систему мотивации для сотрудников отдела продаж и сотрудников технического отдела;
▪ Разработал и внедрил систему обучения менеджеров по продажам;
▪ Заключили партнерские соглашения на обслуживание оборудования (GE, SIEMENS, Draeger);
▪ Создал с нуля отдел продаж сервисных услуг, что позволило увеличить оборот продаж на 50%;
▪ Провели с отделом продаж детальную проработку 500 городских медицинских учреждений МО, более 150 000 единиц техники;
▪ Организовывал подготовку к участию в ежегодной выставке Здравоохранения в Москве с 2011 по 2016 года;
▪ Предложил и защитил перед руководством необходимость внедрения Service desk;
▪ Провел подготовительную работу по внедрению ERP (описал бизнес-процессы, регламенты, функционал сервисного департамента и отдела продаж);
▪ Привлек клиентов: ЦКБ 6 ОАО РЖД, ЦКБ 2 им. Семашко ОАО РЖД, ГВКГ им. академика Н. Н. Бурденко, ЦВКГ им. Вишневского, ЦВКГ им. П. В. Мандрыка, ФГАУ «Лечебно-реабилитационный центр», ФКУЗ Цен-тральная поликлиника № 2 МВД России, ФГАУ «Лечебно-реабилитационный центр» Минздрава Росси, Меди-цинский центр им. Р. П. Аскерханова.