Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
Работа с клиентами в магазине Леруа Мерлен Малые форматы (магазины с проектной зоной) в личном контакте, а так же работать с он-лайн заявками, с целью привлечения клиентов в магазин для продаж; оформление проектов на расстоянии с согласованием заказа с клиентом;
полная консультация клиента по всем 15 отделам магазина, знание всей гаммы Леруа Мерлен, умение рассчитать проект квартиры под ключ от черновых работ до декора с максимально возможными вариантами материалов гаммы магазина;
выявление потребностей клиента по полному списку изделий и материалов, сопутствующих товаров, предоставляемых гаммой Леруа Мерлен;
замер помещения заказчика в качестве лояльности магазина малых форматов;
составление дизайн проекта кухни, гардеробной, зала и прихожей в программе 20/20, составление проекта плитки в программе 3Д керамик, согласно замеру помещения;
расчёт стоимости заказа; богатый опыт работы в программе Pro100;
оформление документации, сопровождающей заказ (спецификация, визуализация, расчет, чек);
продажа и оформление заказов юр лицам и частным клиентами с подбором материалов;
урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (взаимодействие с клиентами по телефону по просроченным заказам, недовозам, браку, ошибках при доставке, сборке проектов);
обучение сотрудников новых магазинов малых форматов в режиме стажировки на территории моего магазина (подготовила 7 специалистов);
помощь в открытии 2х магазинов малых форматов Леруа Мерлен Гагаринский и Леруа Мерлен Тёплый стан;
обеспечение выполнения плановых показателей по продажам в магазине; ежемесячное выполнение и перевыполнение личного плана продаж на протяжении всего срока работы в компании;
контроль оплаты заказов покупателями;
согласование сроков поставки заказа с клиентом.
командная работа – 9 человек.
Разбираюсь в технических характеристиках материалов и фурнитуре, используемых при изготовлении мебели, строительных и отделочных материалах, в плитке, обоях, тканях, напольных покрытиях, дверях межкомнатных и входных, сантехнике и инструменте, а также в сопутствующих товарах. Сильные стороны: организаторские способности, умение решать конфликтные ситуации.
Ежемесячное перевыполнение личного плана продаж.