Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

200 000 ₽

33 года (родился 28 июня 1992)

Москва, удаленная работа, готов к переезду

Домодедовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 8 месяцев

- Июнь 2023 – февраль 2025
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель колл-центра
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Образование
Обязанности и достижения:
- Управление командой операторов 70 человек - Оптимизация процессов обработки входящих и исходящих звонков. - Контроль выполнения KPI и анализ результатов работы команды. - Обучение и развитие персонала. - Взаимодействие с другими отделами. - Найм персонала - Разработка маркетинговой стратегии - Разработка FW писем - Распределение задач среди операторов. - Организация сменного графика работы. - Мотивация и контроль производительности сотрудников. - Создание и обновление скриптов общения с клиентами. - Оптимизация внутренних процедур для повышения эффективности работы. - Анализ результатов работы команды и принятие мер по улучшению. - Построение декомпозиции - Использование CRM-систем и других программных решений для автоматизации работы колл-центра. - Внедрение новых технологий и инструментов для улучшения качества обслуживания. - Подготовка регулярных отчетов о работе колл-центра для руководства. - Планирование рекламных бюджетов и ресурсов для обеспечения бесперебойной работы. - Участие в совещаниях и встречах для обсуждения стратегических вопросов. - Подбор и адаптация нового персонала - Ввод ситемы наставничества
- Март 2022 – июнь 2023
- 1 год и 4 месяца
Директор по продажам
ООО "СДВ", Москва
https://xn-----8kchiwxfqtkkc3q.xn--p1ai
Строительство
Обязанности и достижения:
- Управление 5 менедежрами. - Развитие дилерской сети - Развитие отдела продаж - Подбор и обучение персонала. - Выполнение плановых показателей. - Обучение сотрудников - Разработка стратегии на ближайшее время. - Формирование точек роста менеджера. - Разработка мотивации для сотрудников. - Заполнение отчетности. - Написание и контроль исполнения регламентов. - Составление скриптов продаж для звонков и переписки: холодных, тёплых, горячих клиентов. - Прогрев существующей базы. - Разработка системы ввода в должность - Построение воронки продаж. - Анализ сделок, по построенной воронке продаж. - Запуск дополнительных роботов в CRM систему. - Контроль удаленных менеджеров, ежедневные планерки. - Расчет заработной платы. - Составление декомпозиции - Заполнение месячной отчетности. - Разработка мотивации для каждого сотрудника - Тестирование гипотез, для улучшения отделов. - Личное общение с клиентами, при необходимости - Квартальная аттестация сотрудников - Автоматизация бизнес процессов компании.
- Март 2021 – март 2022
- 1 год и 1 месяц
Директор по развитию бизнеса
ООО Шоу Школа, Москва
https://show-school.ru
Обязанности и достижения:
- Управление штатом из 200 человек - Отделы - product, marketing, отдел продаж, отдел контроля качества, колл центр, hr - Написание инструкций для отделов и контроль их исполнения. - Выполнения задач компании - Увеличении прибыли компании - Коучинг отделов - выполнение плановых показателей - Тестирование гипотез в режиме А/Б теста - Подключение дополнительных сервисов - Совместная разработка на уровне PHP - Контроль стоимости лида - Контроль стоимости покупки - Формирование стратегий для развития бизнеса И многое другое
- Май 2020 – июнь 2021
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отделов продаж
Онлайн курсы , Москва
https://academyhealth.ru
Обязанности и достижения:
- Комплексное развитие отделов продаж и отдела технической поддержки - Подбор и обучение персонала. - Выполнение плановых показателей. - Активное обучение сотрудников - тренинги, ролёвки - Разработка стратегии на ближайшее время. - Построение жизни отдела по план факту. - Формирование точек роста менеджера. - Разработка материальной и нематериальной мотивации для сотрудников. - Заполнение отчетности. - Контроль технологии и исполнения регламентов. - Составление скриптов продаж для звонков и переписки: холодных, тёплых, горячих клиентов. - Прогрев существующей базы. - Разработка системы обучение новых сотрудников. - Написание регламента компании. - Построение воронки продаж (боты, триггеры и так далее). - Анализ сделок, по построенной воронке продаж. - Запуск дополнительных роботов в CRM систему. - Контроль удаленных менеджеров, ежедневные планерки. - Расчет заработной платы. - Составление декомпозиции - Заполнение месячной отчетности. - Разработка мотивации для каждого сотрудника - Тестирование гипотез, для улучшения отделов. - Личное общение с клиентами, при необходимости - Квартальная аттестация сотрудников - Создание отдела контроля качества - Создание 2х уровненного отдела продаж
- Декабрь 2019 – май 2020
- 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Лайт Сити Групп", Москва
https://lcsvet.ru
Обязанности и достижения:
- Создание отдела продаж с нуля. - Создание отдела телемаркетинга с нуля. - Квалификация заявок, для дальнейшей передачи в отдел продаж. - Подбор и обучение персонала. - Выполнение плановых показателей. - Активное обучение сотрудников. - Разработка стратегии на ближайшее время. - Построение жизни отдела по план факту. - Формирование точек роста менеджера. - Разработка материальной и нематериальной мотивации для сотрудников. - Заполнение отчетности. - Контроль технологии и исполнения регламентов. - Составление скриптов продаж. - Прогрев существующей базы. - Разработка системы обучение новых сотрудников. - Написание регламента компании. - Построение воронки продаж. - Анализ сделок, по построенной воронке продаж. - Запуск дополнительных роботов в CRM систему. - Контроль удаленных менеджеров, ежедневные планерки. - Расчет заработной платы. - Составление декомпозиции - Заполнение месячной отчетности.
- Май 2019 – февраль 2020
- 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
UNIT, Москва
https://units.bz
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Аудит, управленческий учет, финансово-юридический консалтинг
Обязанности и достижения:
- Формирование отдела продаж с нуля - Подбор и обучение персонала - Выполнение плановых показателей - Организация живых мероприятий 500+(фото предоставлю) - Активное обучение сотрудников - Построение жизни отдела по план факту - Формирование точек роста менеджера - Разработка персональной мотивации для сотрудников. - Заполнение отчетности. - Контроль технологии и исполнения регламентов - Составление скрипта продаж - Контроль удаленных менеджеров - Расчет заработной платы - Составление декомпозиций (где прописаны три исхода событий) на основании прошлых результатов месяца.
- Март 2016 – май 2019
- 3 года и 3 месяца
Менеджер интернет-магазина
ООО «ГЭЛЭКСИМАРТ», Москва
https://online-samsung.ru
Обязанности и достижения:
- продажа цифровой техники - работа с кассовыми операциями - ведение отчетов в 1с - работа с B2B - согласование доставки и отслеживание груза - работа с документами - работа в CRM - заключение договоров - расчет доставки - работа с юридическими лицами
- Апрель 2014 – март 2016
- 2 года
Оператор call-центра
Самсунг, Группа компаний, Москва
http://www.samsung.ru
Обязанности и достижения:
Консультации по настройке техники и программному обеспечению. Помощь в выборе техники. Оптовые закупки.
- Ноябрь 2013 – март 2014
- 5 месяцев
Продавец консультант
Самсунг, Группа компаний, Москва
http://www.samsung.ru
Обязанности и достижения:
- Продажа цифровой техники - Работа с кассовыми операциями - Ведение отчетов в 1с - Закрытие и открытие магазинов
- Июль 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 4 месяца
Продавец консультант
ООО Мобиленд, Москва
Обязанности и достижения:
- продажа цифровой техники - работа с кассовыми операциями - соблюдать порядок в торговой зоне - открытие и закрытие магазина

Образование

- Высшее образование
- 2014
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Институт жилищно-коммунального комплекса
Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею планировать пути достижения целей, устанавливать целевые приоритеты; принимать решения в проблемной ситуации на основе переговоров; осуществлять констатирующий и предвосхищающий контроль по результату и по способу действия; адекватно самостоятельно оценивать правильность выполнения действия и вносить необходимые коррективы; принимать решения в проблемной ситуации на основе переговоров; адекватно самостоятельно оценивать правильность выполнения действия и вносить необходимые коррективы; аккуратен, внимателен, настойчив в достижении целей, инициативен, уверенно владею ПК. Обучение персонала, Управление продажами, Планирование продаж, Аналитика продаж, Управление работой с ключевыми клиентами, Обучение и развитие, Согласование договоров, Планирование, Ориентация на результат, Ведение переговоров, Управление командой, Управление временем, Работа с претензиями, Знание 1С, Расстановка приоритетов, Мотивация персонала, Подбор персонала, Телефонные переговоры, Продажи, Водительские права категории В, Личный автомобиль