Руководитель отдела продаж, руководитель филиала

Был больше месяца назад

По договорённости

44 года (родился 07 декабря 1980), cостоит в браке, есть дети

Иркутск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 2 месяца

- Апрель 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 8 месяцев
Руководитель группы обеспечения качества обслуживания в розничной сети
филиал ОАО "МТС" в Иркутской области, Иркутск
Обязанности и достижения:
Оптимизация процессов обслуживания абонентов в салонах, работающих под брендом МТС; Проведение функциональных проверок салонов, работающих под брендом МТС; Обеспечение единого качества обслуживания в салонах-магазинах. Стабильное выполнение КПЭ. Лучшие показатели SQI в МР ДВ во втором полугодии 2010 г, лучшие показатели MSI в МР ДВ во втором полугодии 2010 г. По итогам работы за 2010 год награжден грамотами и ценными подарками на региональном и макрорегиональном уровне.
- Август 2005 – апрель 2010
- 4 года и 9 месяцев
Начальник офиса продаж и обслуживания
Филиал ОАО «МТС» в Иркутской области, Иркутск
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - Организация эффективной работы подразделения; Достижения: Лучший офис продаж и обслуживания в макрорегионе Дальний Восток I кв. 2006г. Лучший начальник салона магазина МР ДВ по итогам работы в I кв. 2008 г. Лучший начальник салона магазина МР ДВ по итогам работы в 2008 г. Салон магазин вошёл в рейтинг десяти лучших салонов магазинов России в 2009 г. Регулярно награждался грамотами и удостаивался благодарностей на региональном уровне.
- Апрель 2005 – август 2005
- 5 месяцев
Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания.
Иркутский филиал ЗАО «Примтелефон»., Иркутск
Обязанности и достижения:
Продажа комплектов подключения, телефонов и аксессуаров; - обслуживание существующих абонентов; - осуществление оперативного контроля над действиями сотрудников (дисциплина, выполнение установленных КПЭ, соблюдение единого корпоративного стандарта обслуживания); - решение конфликтных и нестандартных ситуаций; - составление графиков работы и отпусков сотрудников отдела; За короткий период удалось эффективно изменить структуру отдела, обучить сотрудников исполнению новых обязанностей, приобрести опыт руководства, исполняя обязанности начальника офиса продаж и обслуживания.
- Ноябрь 2003 – март 2005
- 1 год и 5 месяцев
Администратор отдела обслуживания абонентов
Иркутский филиал ЗАО «Примтелефон», Иркутск
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: обслуживание абонентов в офисе по вопросам предоставления услуг связи компании. Дополнительно занимался обучением сотрудников компании и сотрудников дилеров, исполнял обязанности старшего администратора во время его отпусков.
- Май 2002 – май 2003
- 1 год и 1 месяц
Гид-переводчик
Байкал Сафари, Иркутск
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров, переписки с потенциальными клиентами. - сопровождение клиентов в течение всего времени их пребывания

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Иркутский государственный лингвистический университет
Факультет: Романских языков
Специальность: Лингвистика. Межкультурная коммуникация.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Настойчивость, инициативность, честность, работоспособность, обучаемость, стремление к лидерству. Отсутствие вредных привычек. Волейбол, рыбалка, охота, off-road. Компьютерные навыки: Word, Excel, Powerpoint, Internet, 1C, специализированные биллинговые программы операторов связи.