Обязанности и достижения:
Компания ООО «Мастер Бобр» входит в группу компаний «ООО «ГК Эталон» работающей на рынках Дальнего Востока, Москвы и Санкт – Петербурга. Группа компаний специализирующиеся в области производства и продажи натяжных потолков и окон ПВХ.
Руководитель отдела продаж, в прямом подчинении 20 человек.
Основной задачей на момент моего перехода на должность Руководителя отделом продаж Компании стояла выполнение плановых показателей, за счет увеличения объемов продаж, при планируемом 40% росте к результатам прошлого года.
Для реализации поставленной задачи была проделана следующая работа:
- Разработана и внедрена эффективная модель работы отдела продаж, налажен процесс взаимодействия со смежными подразделениям компании, направленный на предоставления качественного сервиса для Клиента;
- Разработана и введена система мотивации и KPI;
- Разработаны и введены регламенты работы, а так же стандарты процессов взаимодействия на разных этапах работы с Клиентом;
- Введена система контроля и отчетности работы менеджеров, с обязательной фиксацией истории достигнутых взаимоотношений с Клиентами в системе CRM.
- Организована и проведена аттестация с целью оценки эффективности сотрудников и определению дальнейшего обучения менеджеров по продажам. Аттестация была построена по технологии assessment.
Текущие задачи Руководителя отдела продаж:
- Выполнение плана продаж;
- Оперативное управление отделом, постановка целей и задач, контроль выполнения, помощь в сложных ситуациях;
- Проведение системных тренингов по продажам;
- Самостоятельный подбор и адаптация новых сотрудников, наставничество;
- Управление продажами через систему показателей, работа в CRM;
- Развитие Клиентской базы, проведение переговоров с ключевыми Клиентами компании решение сложных, конфликтных ситуаций;
- Участие в разработке методов продвижения продукции, а так же вывод на рынок новых продуктов выпускаемых Компанией;
- Отчетность о работе отдела перед Генеральным директором.
Достижения:
- Набор и руководство сильной командой менеджеров по продажам;
- Создание управляемого и эффективного отдела продаж;
- Увеличение объемов продаж на 40%, достижения годового планового показателя;
- Увеличение от 50% до 70% показателя конверсии Лид-Клиент;
- Увеличение среднего чека, за счет увеличения доли продаж дорогого продукта;
- Разработка системы оценки персонала и системы обучения для отдела продаж.
HR-менеджер
На момент моего перехода в HR-отдел компании стояла задача собрать команду профессиональных менеджеров по продажам. Проект носил название «Команда Звезд!»
Для реализации проекта мной была разработана программа обучения для новых сотрудников и программа повышения квалификации для действующих менеджеров по продажам.
В последствии получил предложение возглавить отдел продаж.
Также за время моей работы в HR-отделе были реализованы следующие задачи:
- Разработана система адаптации сотрудников, что позволило сократить сроки вхождения сотрудника в должность и повысило производительность труда в 2 раза;
- Разработана и введена система обучения для менеджеров по продажам;
- Разработаны и введены скрипты продаж для сотрудников call центра, с целью повышения качества заявок;
- Разработана и введена система дистанционного обучения (coaching) для сотрудников Дальнего Востока;
HR брендинг: развитие Брендбука компании, что повысило статус компании, уровень привлекательности на рынке и способствовало укреплению корпоративной культуры внутри коллектива.
Реализованы HR проекты по следующим направлениям:
- Организация командообразующих и корпоративных мероприятий;
- Разработка и внедрение внутреннего корпоративного портала;
- Разработка и контроль программы внутренней нематериальной мотивации;
Достижения:
- Набор сильной команды менеджеров по продажам;
- Разработка и внедрение системы обучения менеджеров по продажам;
- Разработка Online – школы обучения;
- Повышение до Руководителя отделом продаж.
В компанию пришел на должность менеджера мобильных продаж, имея за плечами большой опыт сразу показал достойный результат в продажах. По итогам 1 месяца работы вошёл в тройку сильнейших продавцов компании. Через 3 месяца работы показал абсолютный результат и вышел на лидирующую позицию.
Получил предложение от руководства о совмещении должности менеджера с должностью бизнес тренера компании.
Разработал программы тренингов для менеджеров по продажам и организовал обучение.
Получил предложение перейти в HR-отдел компании а в последствии был назначен на должность Руководителя отдела продаж.