Управляющий, директор, руководитель отдела продаж, начальник отдела

Был на этой неделе

120 000 ₽

37 лет (родился 05 ноября 1988), не состоит в браке, есть дети

Ростов-на-Дону, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Аналитика продаж
Деловая коммуникация
Управление продажами
Руководство коллективом
Грамотная речь
Обучение персонала
Мотивация персонала
Управление командой
Развитие продаж
Организаторские навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 1 месяц

- Август 2024 – июль 2025
- 1 год
Начальник отдела персонального обслуживания юридических лиц
ПАО "Банк ПСБ", Ростов-на-Дону
http://www.psbank.ru
ПАО "Банк ПСБ" – один из ведущих банков России. Сегодня мы с уверенностью входим в ТОП–15 cамых успешных банков страны и в 500 крупнейших банков мира по размеру собственного капитала. ПСБ – универсальный банк.
Обязанности и достижения:
• организация работы отдела по дистанционному обслуживанию клиентов Банка в формате колл-центра • регулярный менеджмент с сотрудниками отдела (планерки, постановка задач, контроль и анализ) • подбор, обучение и развитие персонала, взаимодействие со смежными подразделениями • выполнение бизнес-плана через эффективную организацию работы сотрудников отдела • разрешение конфликтов внутри команды, создание здорового психологического климата и адаптация персонала • развитие действующих клиентов Банка в новых субъектах РФ, а также в Крыму и Севастополе. Продажи банковских продуктов и не банковских сервисов согласно выявленных потребностей клиента
- Октябрь 2021 – июль 2024
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель начальника центра обработки заявок
ВТБ Банк, Ростов-на-Дону
http://www.vtb.com.ua
ВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.Банк входит в международную финансовую группу ВТБ и имеет информационно открытую структуру собственности – 99,9 % акций банка принадлежит российскому государственному Банку ВТБ.Группа ВТБ – уникальная банковская группа на постсоветском пространстве, первая международная финансовая группа российского происхождения. Группа ВТБ – это 29 компаний в 18 странах мира.По состоянию на 01 января 2009 года ВТБ Банк занимает 10 место по величине капитала и 10 место по величине активов из 197 зарегистрированных банковских учреждений в Украине.ВТБ Банк одним из первых банков в стране получил наивысший из возможных национальных долгосрочных рейтингов - «AAA (ukr)» международного агентства Fitch Ratings.ВТБ Банк назван «Самым динамичным банком года 2008» по итогам проведения международного конкурса MasterCard Банк года.Сегодня порядка 200 точек продаж во всех областях и крупных городах Украины предоставляют финансовые услуги международного уровня и развивают бизнес в интересах клиентов, акционеров и общества в целом.Ценности ВТБ Банка – это доверие клиентов, надежность, открытость, универсальность, команда профессионалов
Обязанности и достижения:
• организация работы "фабрики сделок"; • выполнение бизнес-плана по количеству принятых завок в каналах "кросс-продажи", "интернет", "партнерский канал"; • планирование, постановка задач и контроль исполнения; • формирование отчетности, аналитика и управление показателями работы отдела и сотрудников; • взаимодействие со смежными подразделениями; Увольнение в связи с реорганизацией.
- Октябрь 2018 – сентябрь 2021
- 3 года
Руководитель отдела продаж
Кредит Европа Банк, Ростов-на-Дону
https://www.crediteurope.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Руководство кредитным отделом магазина ИКЕА и проектом MEGACARD. • Выполнение плана продаж пластиковых карт, потребительских кредитов и страховых продуктов. • Работа с персоналом (планирование, постановка задач и контроль выполнения, подбор сотрудников, обучение и адаптация). • Построение команды активных продавцов. • Полное ведение банковской отчетности (учет бланков пластиковых карт, клиентских досье, актов сверки и т. д.) • Работа с претензиями и допретензионное урегулирование конфликтов с клиентами. • Непосредственная работа с клиентом, личные продажи. Построение отдела продаж с нуля и вывод на плановые показатели. Радикальное позитивное изменение HR-имиджа компании в регионе.
- Сентябрь 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 2 месяца
Директор клиентского центра
ПАО "Почта Банк", Ростов-на-Дону
http://www.pochtabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
• Координация работы клиентского центра банка • Работа с персоналом (обучение, адаптация, развитие) • Планирование и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов • Планирование и реализация мероприятий по привлечению клиентов (холодные звонки, промо, презентации, сэлфмейлеры и т. д.) • Обеспечение выполнения установленного плана продаж на 100%+ • Обеспечение выполнения показателей KPI всего подразделения в целом и каждого сотрудника в частности. • Развитие канала B2B (зарплатный проект, РКО) • Проведение встреч и переговоров с корпоративными клиентами (ЛПР) • Допретензионное урегулирование конфликтов с клиентами • Взаимодействие со смежными подразделениями банка
- Май 2017 – сентябрь 2017
- 5 месяцев
Бизнес-тренер
ПАО Бинбанк, Ростов-на-Дону
http://www.binbank.ru
Коммерческий банк
Обязанности и достижения:
• Работа с внутренними клиентами компании; • Коучинг сотрудников и руководителей (группа продаж, управляющие и зам. управляющих отделениями), направленный на развитие внутреннего потенциала. • Использование в работе методов GROW и SPIN; • Полевое обучение по вопросам менеджмента, технике продаж, продуктовой линейке, холодным звонкам, проведению планерки и т. д.; • Контроль качества сервиса и обслуживания клиентов Банка; • Развивающая обратная связь по зонам роста сотрудников; • Организация работы коучей сторонних компаний; • Участие в других проектах Департамента персонала; • Работа по всему ЮФО (командировки).
- Январь 2015 – апрель 2017
- 2 года и 4 месяца
Руководитель розничной сети
ООО ИНТЕРФУДС, Ростов-на-Дону
Розничная и оптовая торговля табачной продукцией и аксессуарами
Обязанности и достижения:
• управление сетью фирменных табачных бутиков в крупных ТЦ (всего 13 магазинов: Ростов-на-Дону, Волгоград, Самара, Астрахань, Н. Новгород, Ставрополь. Ассортимент магазинов: табак сигаретный, кальянный и трубочный, кальяны, трубки, сигары, сигариллы, электронные сигареты и расходные материалы к ним); • аналитика продаж и проведение мероприятий, направленных на увеличение оборота; • планирование продаж на магазинах и ежедневный контроль отклонений; • управление персоналом (продавцы-консультанты, 30 сотрудников в непосредственном подчинении. Подбор, адаптация и обучение новых сотрудников, ввод в должность, контроль работы продавцов, анализ продаж и общей эффективности сотрудников); • инкассация, перемещение денежных средств; • ведение бухгалтерского и управленческого учёта; • разработка и организация подготовки к акциям, контроль проведения акций, направленных на увеличение продаж; • проведение инвентаризаций и ревизий, аудит торговых точек; • составление и контроль графиков работы; • участие в разработке и внедрение системы материальной мотивации, расчет заработной платы; • полное техническое сопровождение вверенных торговых точек; • взаимодействие с контролирующими органами, контрагентами, арендодателями; • формирование отчетности для собственника и анализ показателей торговых точек. Смена работы в связи с сокращением штата в компании.
- Июль 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель розничных продаж
ООО "Аква Маркет", Ростов-на-Дону
Розничная сеть
Обязанности и достижения:
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы группы из 5 магазинов по продаже питьевой воды и оборудования для её розлива. • Обеспечение выполнения магазинами планов продаж. • Обучение продавцов технике продаж. • Организация маркетинговых мероприятий. • Инкассация, закупки, отчетность. • Контроль исполнения стандартов и регламентов работы розничной сети. • Развитие сети, успешное открытие 3-х новых магазинов "с нуля". • Участие в подборе, контроль, мотивация и стимулирование персонала, принятие решения о кадровых перемещениях.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2020
Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"
Факультет: Менеджмента и предпринимательства
Специальность: Менеджмент организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Ростовский-на-Дону Электротехнический колледж
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Обо мне

Дополнительные сведения:

— Подтвержденный опыт успешного управления как розничной сетью, так и отделом продаж - более 15 лет. — Профильное высшее образование (управление организацией). — Опыт работы в формате обособленного подразделения, полная самостоятельность (в рамках полномочий) при принятии управленческих решений. — Успешный опыт работы в сегментах B2C и B2B. — Отсутствие вредных привычек. — Наличие водительских прав категории «В», стаж вождения - более 12 лет. — Наличие автомобиля для использования в работе. — Владение программами: Excel (работа с формулами), Visio, Директум, 1С 8.1, Siebel, FrontEnd, различные CRM и фронт-системы и др. — Готовность к ненормированному графику с самостоятельным распределением рабочего времени (возможность оставаться на связи с руководством в режиме 24/7). — Готовность к разъездной работе при наличии соответствующих компенсаций. — Реальные навыки в части мотивации персонала и операционного управления. — Ключевые качества: лидерство (инициатива + ответственность), исполнительность, грамотная речь, логическое (системное) мышление, пунктуальность, дисциплинированность, эрудиция, широкий кругозор, харизма, умение вести за собой. — Хобби: бизнес-литература, озвучание видео, история, политика, квиз. Имеются положительные рекомендации с предыдущих мест работы, предоставляются по запросу.