Руководитель отдела продаж, Директор по развитию бизнеса, Менеджер проектов

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 30 мая 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Петропавловск-Камчатский

Юго-Западная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

- Май 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 8 месяцев
Управляющий ДО
ПАО Сбербанк России, Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство текущей деятельностью отделения 2 х сигментов Premium Banking обеспечение эффективной работы отделения система мотивации и коучинга • Участие в составлении бюджета продаж отделения на следующий период. • Участие в составлении плана привлечения клиентов и плана продаж банковских продуктов для выполнения бюджета продаж. • анализа результатов продаж, выполнения установленных планов, уровня качества обслуживания и внешнего вида персонала. • Активное участие в обучении и развитии навыков продаж и обслуживания у сотрудников отделения. • Осуществление контроля количественных показателей качества обслуживания и работа над их улучшением, организация и личное участие в процессе принятия и разрешения жалоб и запросов клиентов, контроль коммуникации с клиентами и подразделениями банка по жалобам. Принятие финансовых решений по спорным ситуациям в рамках, закрепленных соответствующими приказами по Банку, подписание официальных ответов клиентам. • Контроль работы специалистов группы обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, решение административных вопросов, оказание квалифицированной помощи в решении конфликтных ситуаций с привлечением, при необходимости, руководства отдела организации клиентского обслуживания Управления по работе с предприятиями малого бизнеса и микрофинансирования. • Обеспечение развития клиентской базы Д/О. • Привлечение корпоративных клиентов (зарплатные проекты, РКО, кредитование МСБ) • Подбор персонала • Организация операционной деятельности. • Осуществление оперативного руководство. Контроль актуальности и обеспечение исполнения сотрудниками регламентных документов Банка, качества оформления Банковских операций. • Управление персоналом (постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, проведение обучения сотрудников на рабочем месте). Обеспечение качеставенного обслуживания клиентов • Ведение внутрибанковских отчетностей • Организация взаимодействия подразделений • Решение кадровых и административных вопросов.
- Февраль 2010 – май 2011
- 1 год и 4 месяца
Руководитель ДО
ЗАО Райффайзенбанк , Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы отделения, выполнения бизнес-показателей Управление командой (мотивация, развитие, работа с конфликтами, командообразование), обучение сотрудников. Организация прямых продаж банковских продуктов, развитие клиентской базы ДО и Premium сигмента. Организация и контроль операционно-кассовой работы ДО Ведение и предоставление отчетности. Управления коллективом свыше 25 человек.
- Май 2008 – февраль 2010
- 1 год и 10 месяцев
Управляющий ДО
НБ Траст ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: • Опыт открытия новых офисов • Обеспечение развития клиентской базы Д/О с нулевого цикла. • Привлечение корпоративных клиентов (зарплатные проекты, РКО, кредитование МСБ, зона VIP клиентов • Подбор персонала • Организация операционной деятельности. • Осуществление оперативного руководство. • Контроль актуальности и обеспечение исполнения сотрудниками регламентных документов Банка, качества оформления Банковских операций. • Управление персоналом (постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, проведение обучения сотрудников на рабочем месте). Обеспечение качественного обслуживания клиентов • Ведение внутрибанковских отчетностей • Организация взаимодействия подразделений • Решение кадровых и административных вопросов Достижения: переведена – с должности Руководителя операционного зала на должность Управляющего БЦ

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт разработки стратегии развития компании, планирования всех бизнес-процессов - опыт активных продаж, эффективное построение и развитие коммерческого направления; • Знания основ организации работы по формированию спроса и стимулирования каналов продаж, опыт вывода новых продуктов на рынок; • Успешный опыт ведения переговоров и заключение сделок на уровне ЛПР, развитые навыки планирования и анализа продаж; • Расчеты показателей эффективности работы, прогнозирование и анализ внешней среды, ценообразование, маркетинговое планирование; • Опыт формирования организационной структуры и руководство коллективом, разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников - являюсь функциональным тренером и наставником для сотрудников; Активная жизненная позиция, целеустремленность, амбициозность, нацеленность на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума. Системный подход к решению задач, высокая степень работоспособности. Широкий кругозор, высокий интеллект, хорошо ориентируюсь в разных отраслях бизнеса. Огромное стремление сменить банковскую сферу деятельности, желание развиваться в направление продаж, клиентского сервиса, развития бизнеса различных индустрий. Открыта к интересным задачам, готова применить свой опыт в новой компании для достижения лучшего результата. Управление продажами Развитие продаж Поиск и привлечение клиентов Оптимизация бизнес-процессов Стратегическое планирование Финансовое планирование Обучение и развитие Управление отношениями с клиентами Управление эффективностью Бизнес-планирование Управление продуктом Организационное развитие Управление рисками Развитие ключевых клиентов