Обязанности и достижения:
ИИзменение концепции компании, создание нового корпоративного стиля.
Полная ответственность за направление. Ассортиментная и ценовая политика сети. Мониторинг и аналитика по основным конкурентам.
Планирование и контроль деятельности подразделения, отчётность.
В полном объёме работы по всесторонней рекламной поддержке продаж (наружная реклама, СМИ, сайт, выставки, рассылки). Анализ (сегментация, оценка потенциала клиентов и т.д.), создание и развитие клиентской базы.
Создана и внедрена Партнёрская программа. Запуск и курирование 4 новых направлений продаж, расширен комплекс услуг для клиентов и конечных потребителей, повышена рентабельность площадей.
Работа с персоналом (поиск, подбор, обучение, мотивация персонала любого уровня), разработаны: штатное расписание, программа аттестации на знание продукта, должностные инструкции. Разработка эффективной системы оплаты труда.
Антикризисное управление. При смене ключевых фигур подразделения, исполняла обязанности управляющего салона (работа с персоналом, административно-хозяйственная деятельность, взаимодействие с проверяющими органами, маркетинговая и рекламная деятельность, мониторинг конкурентов, контроль документооборота, отчётность, формирование экспозиции салона, складской справки, работа с рекламациями, ведение заказов: оформление, подтверждение, срок изготовления, доставка, сборка, планирование продаж, работа с кассой, терминалом, оформление кассовой документации, работа с VIP клиентами.
Составление/заключение/корректировка юридических документов.
Участие в переговорном процессе с производителями мебели для улучшения условий сотрудничества.
По необходимости урегулирование конфликтных ситуаций с потребителем.