Обязанности и достижения:
Выполнение гарантийного обслуживания выпускаемой предприятием изделий на территории эксплуатирующих организаций;
Организация командировок сотрудников отдела по рекламационным актам, письмам.
Проведение авторского и технического надзора на территории эксплуатирующих организаций;
Оказание содействия (обучение) эксплуатирующим организациям по вопросам эксплуатации изделий;
Ведение рекламационной работы;
Гарантийное и после гарантийное обслуживание изделий на территории эксплуатирующих организаций;
Контроль за соблюдением сроков проведения ремонта по ГОСТ;
Ведение отчетности статистики (в том числе базы) по ремонтным изделиям;
Контроль за качеством выполнения восстановления изделий как на территории эксплуатирующих организаций, так и на предприятии;
Подготовка квартальных отчетов (квартальный, полугодовой и годовой) по отказавшим изделиям.
дополнительно:
Участие в государственных испытаниях изделий.
Проведение опытной эксплуатации изделий.
Взаимодействие со смежными предприятиями, заказчиками, а также с органами военного управления.