Москва
Резюме № 7278195
Обновлено 11 ноября 2020
Превью фото соискателя

Руководитель отдела сервисного обслуживания

Была больше месяца назад
По договорённости
39 лет (родилась 28 марта 1986), cостоит в браке, есть дети
Москва, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

    • Май 2012 – декабрь 2019
    • 7 лет и 8 месяцев

    Руководитель отдела сервисного обслуживания

    РАН, издательство "Академкнига / Учебник" (Москва) — Образовательные учреждения, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Ведение Образовательных Учреждений по проекту; • Предпродажная подготовка оборудования; • Техническая поддержка и консультация пользователей; • Создание продуктового пакета доп. оборудования «Электронно-Образовательного Комплекса»; • Участие в сертификации новых разработок ПО «Электронно-Образовательного Комплекса»; • Разработка всей технической документации для «Электронно-Образовательного Комплекса; • Организация работы колл-центра; • Участие в организации работы Авторизованных Сервисных Центров в регионах; • Подбор и адаптация персонала отделов сервисного обслуживания и колл-центра; • Подбор партнеров логистических компаний, заключение Договоров; • Участие в запуске нового офиса (составление топологии, закупка оборудования); • Составление сопроводительного маркетингового пакета; • Организация и проведение семинаров, вебинаров и офлайн курсов для педагогов учебных учреждений, использующих в обучении оборудование и контент компании.
    • Июль 2011 – апрель 2012
    • 10 месяцев

    Начальник департамента автоматизации образовательных учреждений, руководитель проекта

    МФПУ "Синергия", Москва

    Обязанности и достижения:

    В прямом подчинении 38 человек (4 проектных группы - разработка, продажи, внедрение, сопровождение) • Участие в разработке стратегии направления (продажа и внедрение нового продукта); • Формирование пакета IT предложений для образовательной сферы; • Разработка, защита Плана и Бюджета, прогнозирование объема продаж на год; • Маркетинговый анализ конкурентного окружения; • Разработка программы продвижения продуктов на рынок; • Подбор, адаптация и мотивация сотрудников; • Организация продаж и маркетинговых мероприятий; • Постановка и контроль исполнения задач командой разработчиков, дизайнеров и других функциональных подразделений, координация их работы; • Участие в семинарах, выставках, конференциях; • Проведение переговоров с клиентами (первыми лицами компаний); • Формирование отчетности по проекту
    • Апрель 2010 – февраль 2011
    • 11 месяцев

    Коммерческий директор

    ООО «DE-Group», Калининград

    Обязанности и достижения:

    • Открытие с 0 (Предприятия); • Поиск помещения, контроль по приобретению и установки оборудования; • Организация и контроль деятельности ИТ предприятия; • Планирование развития бизнеса, разработка бизнес-планов; • Разработка и контроль реализации стратегии продаж; • Разработка и контроль реализации программ продвижения товаров/услуг; • Построение каналов дистрибуции (ведение переговоров и установка связей с поставщиками из России); • Управление ценовой и ассортиментной политикой компании; • Контроль дебиторской задолженности; • Оценка рыночных рисков, разработка мероприятий по их устранению/минимизации; • Планирование, исполнение и контроль бюджета компании; • Формирование отчетности о результатах деятельности и исполнение бюджета; • Оптимизация бизнес-процессов; • Разработка и внедрение KPI; • Подбор и обучение персонала; • Проведения Маркетинговых компаний и акций для введения новых продуктов; • Проведение маркетинговых исследований, оценка эффективности маркетинговой деятельности компании, бюджетирование, подготовка отчетности; • Формирования презентационного слоя Компании и продукта; • Внедрение и непосредственное участие в реализации технического проекта в функциональность.
    • Январь 2010 – апрель 2010
    • 4 месяца

    Руководитель отдела сервисного обслуживания

    ООО "АСК" — Информационные технологии/системная интеграция, Калининград

    Обязанности и достижения:

    • Заключение договоров на сервисное обслуживание с клиентами; • Управление персоналом отдела сервисного обслуживания; • Взаимодействие с заказчиком; • Контроль дебиторской задолженности; • Ведение документации по отделу; • Мониторинг текущих сервисных работ; • Налаживание сервисных процессов; • Организация командной работы; • Привлечение новых клиентов; • Изучение и анализ потенциальных клиентов; • Увеличение продаж услуг и товаров, поиск новых клиентов, организация и проведение переговоров, заключение договоров; • Подбор персонала в свой отдел; • Контроль баланса затраченных и возвращенных денежных средств по обслуживанию.
    • Ноябрь 2008 – январь 2010
    • 1 год и 3 месяца

    Специалист по программным решениям в отдел продаж

    ООО "АСК" — Информационные технологии/системная интеграция Специалист по программным решениям в отдел продаж, Калининград

    Обязанности и достижения:

    • Продажа услуг по настройке и поддержке технической IT-инфраструктуры компании; • Продажа ИТ-проектов, инфраструктурных решений, решений по безопасности и решений по автоматизации систем электронного документооборота; • Активное развитие клиентской базы и поддержание отношений с существующими корпоративными клиентами - холодные и горячие звонки, встречи, выезды к клиентам; • Ведение переговоров с первыми лицами компаний, формирование потребностей у клиентов; • Подготовка коммерческих предложений и консультации по вопросам ПО, аппаратного обеспечения, а также бизнес-решений; • Заключение контрактов и контроль их исполнения.
    • Апрель 2007 – октябрь 2008
    • 1 год и 7 месяцев

    Ведущий специалист по работе с VIP клиентами (конкурентный отдел)

    Центр информационного обеспечения бизнеса ИНОК, Калининград

    Обязанности и достижения:

    • Работа с крупными корпоративными клиентами; • Разработка и реализация системы мер по противодействию конкурентам; • Перевод крупных клиентов от компаний-конкурентов на наши услуги; • Активное использование и пополнение базы крупных клиентов; • Обучение стратегии работы с VIP клиентами, технике противодействия конкурентам; • Организация полного цикла обучения потенциальных и действительных клиентов: от разработки и утверждения учебного плана (как индивидуальных, так и в группе, в т. ч. тренингов, семинаров, конкурсов) до вручения свидетельств и именных сертификатов; • Постоянный контроль и повышение уровня обслуживания клиентов. Проведение тренингов по мотивации персонала; • Организация работы менеджеров на местах.
    • Февраль 2007 – апрель 2007
    • 3 месяца

    Менеджер отдела продаж

    Центр информационного обеспечения бизнеса ИНОК, Калининград

    Обязанности и достижения:

    • Продажа услуг разностороннего информационного и программного обеспечения бизнеса, а также справочно–правовой системы; • Заключение долгосрочных договоров, в том числе и на бартерной основе поиск клиентов и работа с уже предоставленными; • Координирование процесса выполнения заказа от приема до доставки клиенту; • Ведение переговоров с руководителями предприятий различных форм собственности; • За время работы сформирована обширная база клиентов систематически предоставляющих информацию об открывающихся предприятиях; • Постоянное обучение, самообразование, участие в тренингах и семинарах по технике продаж и ведению переговоров.

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Клиент ориентированный подход, лидерские качества, стратегическое мышление, способность к принятию ответственных решений. Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, целеустремленность, самостоятельность, честность, дружелюбие. Отличные коммуникативные способности (навыки делового общения, ведения переговоров, разрешение сложных ситуаций), умение работать на результат. Навыки создания эффективной команды, разработки мотивационных программ для персонала, работы с проектной документацией, ведения отчетности. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь 1С версии 7.7, 8.* знание программ Microsoft

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 похожих резюме
Обновлено 30 октября
Превью фото соискателя
Руководитель отдела сервисного обслуживания120 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)УправляющийОктябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 21 марта 2016
no-avatar
Мастер-приемщик, руководитель сервисного обслуживания, руководитель транспортного отделаз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)Мастер-приемщик, мастер цехаАпрель 2015 – декабрь 2015
Обновлено 9 декабря 2017
no-avatar
Руководитель отдела сервисного и гарантийного обслуживанияз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Главный инженерНоябрь 2009 – февраль 2010
Обновлено 31 января 2023
Превью фото соискателя
Руководитель отдела сервисного обслуживанияз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Лидер команды по предоставлению сервиса для продуктов широкой дистрибуции в странах Восточной Европы, Руководитель направления регионального развития сети авторизованных сервисных центровЯнварь 2018 – август 2022
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеНачальник отдела сервисного обслуживания

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
© 2000–2025 SuperJob