Резюме № 52885593
Обновлено 31 января 2023
Обновлено 31 января 2023
Руководитель отдела сервисного обслуживания
Был больше месяца назад49 лет (родился 07 июля 1976)
Москва, готов к переезду
Нагатинская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 8 месяцев
- Октябрь 2018 – февраль 2022
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель отдела качества и планирования
Хино Моторс, ООО, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы кузовостроителей Разработка политики по взаимодействию с кузовостроителями Разработка и внедрение процедуры аттестации кузовостроителей Разработка требований и стандартов для кузовостроителей Организация регулярного аудита кузовостроителей, проверка соответствия стандартам Техническая поддержка кузовостроителей Анализ дефектов и неисправностей полнокомплектных автомобилей, взаимодействие с кузовостроителями в области улучшения качества Гарантийное сопровождение автомобилей Организация опросов по удовлетворенности дилеров и клиентов Организация и проведение ежегодного конкурса мастерства среди технических специалистов дилерской сети Организация дилерских конференций по послепродажному обслуживанию- Июнь 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель отдела сервисного обслуживания
ООО "Хино Моторс Сэйлс", МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Организация послепродажного обслуживания автомобилей Контроль работы дилерской сети в части сервисного и гарантийного обслуживания Организация технической поддержки дилерской сети Подготовка учебных программ и организация тренингов для сотрудников дилерской сети Гарантийное сопровождение автомобилей Статистика и анализ дефектов и неисправностей, взаимодействие с заводом-изготовителем в области улучшения качества- Декабрь 2015 – июнь 2017
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по сервису
ООО "Фотон Мотор", МоскваТехническое обслуживание, ремонт автомобилей, Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Организация послепродажного обслуживания автомобилей Формирование стандартов работы дилерских станций по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания клиентов Подготовка, заключение и контроль исполнения договоров гарантийного и сервисного обслуживания с дилерскими станциями Контроль соответствия работы дилерских станций технического обслуживания стандартам дистрибьютора Статистика и анализ дефектов и неисправностей, взаимодействие с заводом-изготовителем в области улучшения качества Техническая поддержка дилерской сети Подготовка и проведение тренингов для инженерно-технического персонала дилерской сети Планирование и исполнение бюджета по направлению гарантийного и сервисного обслуживания- Март 2014 – апрель 2015
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по качеству
ООО "Дженерал Моторз Авто", филиал Нижегородский, Нижний НовгородЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство)Обязанности и достижения:
Развертывание и реализация бизнес-плана для отдела качества Планирование, контроль и совершенствование системы контроля качества Разработка и выполнение целей по качеству для CKD-производства (GCA, DRL, DRR, IPTV, NCBS) Анализ показателей качества производства, внедрение и контроль процесса стандартных комплексных решений проблем по качеству Взаимодействие с инженерными службами, поставщиками и производством для решений возникающих проблем по качеству Внедрение и управление глобальной производственной системой интегрированного качества Внедрение, применение и регулярные аудиты глобальной системы производства GM- Март 2011 – февраль 2014
- 3 года
Менеджер по качеству
ООО "Дженерал Моторз Авто", МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Анализ процессов и определение приоритетов для внешних данных по качеству Chevrolet, Cadillac & OPEL с целью определения и решения проблем по качеству продукта Поддержка и разработка инструментов для выработки эффективных и действенных решений в отношении качества и затрат на послепродажное сопровождение на основе данных, получаемых от потребителей Контроль достижения показателей качества всеми подразделениями Дженерал Моторз Россия Проведение тренингов и обучений по работе с показателями качества в смежных подразделениях Анализ и структурирование данных для организации сервисных и отзывных кампаний Достижения: - успешное достижение глобальных целей по качеству на протяжении трех лет - успешное достижение внутренних целей по качеству (по брендам в целом и по каждой модели в отдельности)- Февраль 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 9 месяцев
Руководитель отдела гарантии и качества
ООО "Рэд Драгон", ГК РОЛЬФ (официальный дистрибьютор Geely International Corporation)Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Разработка гарантийной политики Обучение инженерно-технического персонала сервисных станций Организация взаимодействия «дилер – дистрибьютор – завод-изготовитель» в части движения гарантийных рекламаций и финансовых потоков, разработка соответствующего документооборота Техническая поддержка дилерской сети (технологии диагностики и ремонта) Взаимодействие с заводом-изготовителем в части качества автомобилей (обратная связь по качеству продукта, рекомендации по внесению изменений в конструкцию и изменению технологий производства, проведение отзывных и сервисных кампаний) Достижения: первое место в номинации "лучший менеджер по гарантийному обслуживанию дистрибьюторской сети Geely" по итогам 2009 года- Март 2006 – февраль 2008
- 2 года
Старший инженер
ООО "РОЛЬФ-Сити", ГК РОЛЬФ (официальный дилер Mitsubishi Motors Corporation, Hyundai Motor Company)Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Контроль соблюдения технологий производства, гарантийной политики производителей Развитие персонала (подбор, обучение и аттестация инженеров и механиков слесарного цеха) Подготовка и проведение технических тренингов для смежных отделов Техническая поддержка слесарного цеха Работа с претензиями, подготовка технических заключений, организация экспертиз Ведение проекта Dealer Enhancement Program в рамках дилерского центра (повышение customer satisfaction index, соответствие дилерским стандартам)- Октябрь 2004 – февраль 2006
- 1 год и 5 месяцев
Инженер по гарантии
ООО "РОЛЬФ-Химки", ГК РОЛЬФ (официальный дилер Mitsubishi Motors Corporation, Hyundai Motor Company)Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Техническая поддержка слесарного цеха и клиентской службы (определение статуса ремонта, обеспечение механиков технической документацией и специнструментом, решение сложных технических проблем в процессе диагностики и ремонта) Обучение сотрудников (подготовка и проведение тренингов для механиков слесарного цеха и сотрудников смежных отделов) Контроль качества выполняемых работ Обеспечение гарантийной политики производителей (согласование ремонта, оформление и выставление рекламаций, хранение, учет и утилизация замененных деталей, организация сервисных и отзывных кампаний) Достижения: подготовка механиков дилерского центра к участию в Олимпиаде "Лучший технический специалист дилерской сети Hyundai в России". Пятое место в Олимпиаде.- Май 2003 – октябрь 2004
- 1 год и 6 месяцев
Мастер-консультант
ООО "Александр и К" (ремонт и обслуживание автомобилей Mercedes-Benz, Нижний Новгород)Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля)Обязанности и достижения:
Работа с клиентами (прием автомобилей, контроль сроков и качества выполнения работ, подбор запасных частей) Техническая поддержка механиков слесарного цеха (обеспечение технической документацией и инструментом, контроль качества ремонта) Снабжение технического центра запасными частями и расходными материалами, учет реализованных запасных частей Достижения: внедрение складского учета на базе 1С- Февраль 2002 – март 2003
- 1 год и 2 месяца
Инженер по гарантии
ЗАО "Трансинвест-М" (официальный дилер DaimlerChrysler AG, Нижний Новгород)Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Обработка обращений клиентов по гарантийным случаям (определение статуса ремонта, оформление гарантийных рекламаций, содержание склада гарантийных деталей, контроль возмещения гарантийных расходов дистрибьютором) Обеспечение дилерского центра технической документацией Организация сервисных и отзывных кампаний Контроль качества и соблюдения технологии выполняемых работ- Июнь 1998 – декабрь 2001
- 3 года и 7 месяцев
Мастер-консультант
ООО "Волговятэкспресс" (ремонт и обслуживание автомобилей иностранного производства, Нижний Новгород)Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
Диагностика систем управления и ходовой части автомобилей Проведение технического осмотра автомобилей Работа с клиентами (прием автомобилей и выдача автомобилей, контроль сроков и качества выполнения работ, подбор и продажа запасных частей)
Образование
- Высшее образование
- 1999
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ориентация на процесс, аналитические навыки, стратегическое мышление
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 похожих резюме
Обновлено 26 октябряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель сервисной службыИюнь 2024 – работает сейчас
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (11 мес.)УправляющийОктябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 13 августа 2019
Последнее место работы (12 лет и 5 мес.)Начальник отдела запасных частей и гарантииМарт 2007 – август 2019
Обновлено 11 ноября 2020
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)Руководитель отдела сервисного обслуживанияМай 2012 – декабрь 2019
Руководитель отдела сервисного обслуживанияз/п не указана
Обновлено 16 июля 2018Последнее место работы (20 лет и 3 мес.)Начальник эксплуатационно-сервисного отделаСентябрь 2005 – работает сейчас
Обновлено 15 июля 2022
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Руководитель по ПНР и СТОМай 2019 – работает сейчас
Обновлено 21 марта 2016Последнее место работы (8 мес.)Мастер-приемщик, мастер цехаАпрель 2015 – декабрь 2015
Обновлено 9 декабря 2017Последнее место работы (3 мес.)Главный инженерНоябрь 2009 – февраль 2010
Обновлено 22 января 2018
Последнее место работы (18 лет и 1 мес.)Руководитель бюро приемкиНоябрь 2007 – работает сейчас
Обновлено 31 января 2023
Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Лидер команды по предоставлению сервиса для продуктов широкой дистрибуции в странах Восточной Европы, Руководитель направления регионального развития сети авторизованных сервисных центровЯнварь 2018 – август 2022
Руководитель отдела сервисного обслуживанияз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеНачальник отдела сервисного обслуживания
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob