Руководитель отдела по развитию клиентов

Была больше месяца назад

250 000 ₽

32 года (родилась 26 декабря 1992)

Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Руководство коллективом
B2B Продажи
Холодные звонки
Организаторские навыки
Развитие продаж
Работа с большим объемом информации
Публичные выступления
Организация мероприятий
Обучение персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2024 – май 2025
- 9 месяцев
Руководитель отдела прямых продаж облачных сервисов
ДатаРу, Москва
https://dataru.ru/?ysclid=m0km5m7ia9471112271
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Разработка и реализация стратегии развития продаж облачных IT-решений и услуг (IaaS, PaaS, SaaS, HaaS, Colocation); - Привлечение и развитие ключевых корпоративных клиентов: введение и управление на уровне топ-менеджмента, построение долгосрочных взаимоотношений; - Построение партнерской сети: поиск, привлечение и развитие эффективного сотрудничества с партнерами для расширения каналов продаж; - Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения плана продаж по увеличению абонентской базы и выручки компании; - Расширение сети контактов: участие в отраслевых мероприятиях для генерации лидов, поиска новых возможностей партнерства и увеличения продаж; - Кросс-функциональное взаимодействие: эффективное взаимодействие с отделами маркетинга, пресейла и продакт-менеджмента для достижения общих целей и оптимизации процессов продаж; - Анализ рынка и отчетность: анализ рыночной ситуации, ведение отчетности в CRM для оценки эффективности продаж и принятия решений. Достижения: Увеличила долю рынка облачных решений на 30% путем привлечения новых клиентов (30 абсолютно новых клиентов для компании). Привлекла клиента с крупной сделкой по облакам - 17 млн рублей в год. Создала основу для масштабирования бизнеса, запустив программу развития партнерской сети (заключила контракты с 8 новыми партнерами). Улучшила качество сервиса за счет привлечения технологического партнера.
- Май 2023 – август 2024
- 1 год и 4 месяца
Руководитель отдела продаж IT решений
WONE IT
https://wone-it.ru/?ysclid=lk6rqp322h922762455
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом продаж: найм, обучение, развитие, постановка целей и задач, управление эффективностью (KPI); - Повышение эффективности продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых стратегий продаж, выход на новые рынки, активное привлечение B2B клиентов; - Управление полным циклом сделок: переговоры, подготовка документации, сопровождение; - Личные продажи широкого спектра IT-решений и услуг и облачных сервисов; - Консультирование KAMов общих практик по облачному направлению, подключение к сделкам; - Разработка и участие в мероприятиях по увеличению роста продаж IT-решений; - Выстраивание и развитие партнерских отношений с дистрибьюторами и вендорами по облачному направлению для расширения продуктовой линейки и увеличения продаж; - Взаимодействие со смежными отделами для улучшения эффективности, качества работы и коммуникации; - Отслеживание и сокращение дебиторской задолженности; - Подготовка, ведение отчетности в CRM по результатам работы отдела. Достижения: Управляла командой из 5 аккаунт-менеджеров. Вывела компанию на получение высокого партнерского статуса Professional по Яндекс 360. Обеспечила рост объема подписок у действующих клиентов ежемесячно минимум на 10%. Увеличила долю рынка за счет привлечения крупных и стратегически важных клиентов (ежемесячно от 6 новых клиентов). Поддерживала высокий уровень лояльности клиентов, обеспечив непрерывный рост renewal rate (продлений контрактов) из квартала в квартал. Повысила эффективность работы отдела за счет автоматизации процесса работы с подписками и сокращения времени обработки заявок.
- Апрель 2018 – апрель 2023
- 5 лет и 1 месяц
Руководитель отдела телемаркетинга (IT продажи)
Монт, Москва
http://www.mont.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом: планирование, организация работы, распределение задач, контроль эффективности, найм, обучение, наставничество и развитие сотрудников; - Развитие продаж IT-решений и облачных сервисов через телемаркетинг: привлечение новых клиентов и партнеров; разработка и внедрение телемаркетинговых кампаний по регионам России и СНГ; менеджеринг внешних колл-центров-подрядчиков; - Развитие партнерской сети: запуск и курирование совместных телемаркетинговых кампаний с партнерами, обучение партнеров продажам облачных продуктов, контроль результатов; - Переговоры, встречи с первыми лицами компании; - Взаимодействие с региональными департаментами, отделами продаж и продуктовыми командами; - Управление клиентской базой: анализ, формирование и ведение в CRM; - Анализ рынка и разработка стратегий продаж: мониторинг конкурентов, формирование стратегии продаж по регионам России и СНГ; - Event-маркетинг: организация мероприятий для привлечения клиентов и партнеров. Достижения: Признана «Сотрудником года». Построила “с нуля” отдел продаж (телемаркетинга) из 7 менеджеров, разработав стандарты работы, внедрив систему обучения персонала и обеспечив его высокую эффективность, увеличив объем продаж на 45% в течении полугода. Успешно совмещала руководство отделом телемаркетинга с развитием облачного бизнеса в регионе, что позволило получить уникальное понимание рынка и потребностей бизнеса, партнеров и клиентов с разных точек зрения.
- Июль 2015 – апрель 2018
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса (BDM)
Монт, Москва
http://www.mont.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Развитие продаж (выполнение ежеквартальных плановых показателей по обороту вендора); - Привлечение новых партнеров: анализ рынка и канала продаж, выявление целевых регионов и партнеров для вовлечения в бизнес вендора, обсуждение условий сотрудничества и заключение договоров; - Развитие отношений с партнёрами: реализация стратегии по развитию партнёрских продаж, совместное ведение проектов с партнерами, проведение обучений, разработка и реализация маркетинговых активностей, мотивационных программ, направленных на развитие партнеров и продаж; - Участие в маркетинговой деятельности, проводимых компанией: подготовка презентаций и выступление в мероприятиях для партнеров и заказчиков: конференции, семинары, круглые столы, вебинары; - Проведение переговоров, встреч на уровне первых лиц компании; - Работа со смежными командами: отдел продаж, маркетинговые и продуктовые команды, пресейл; - Командировки в регионы с целью поддержки «на местах», «в полях», «обучения», «развития» и т. д.; - Ведение всей активности в Microsoft Dynamics CRM, формирование отчетности о проведенной работе со сроками и статусами. Достижения: Привлечено более 400 новых партнеров (разработчики, системные интеграторы, реселлеры, ит-аутсорсеры). Успешное развитие новых каналов продаж и расширение партнерской сети в B2B.
- Август 2014 – июль 2015
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами в ПФО
MICROSOFT Corporation (Manpower), Казань
http://www.microsoft.com/Rus/careers/
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с заказчиками и потенциальными клиентами на выявление и анализ скрытых потребностей, позиций, интересов и намерений к решениям Microsoft; - Прорабатывание сделок с нуля, передача их партнерам для дальнейшей работы и закрытия сделок; - Составление баз данных с нуля и профилирование их по сегментам, выявление "живых контактов", поиск контактных данных ЛПР; - Осуществление «теплых и холодных звонков» с целью выявления информации на тему ПО: о кол-ве ПК, о линейке используемых продуктов Microsoft (Windows Server, Office 365, Microsoft Azure, Sharepoint и тд), о наличии лицензий на продукты; - Маркетинговые исследования в регионах ПФО; - Организация профильных мероприятий: семинаров, выставок, конференций для генерации спроса и оптимизации существующих оптей; - Взаимодействие с региональными представительствами ТПП, ЦИТ, ЦРБ банков, крупными организациями, СМИ на территории РФ для реализации совместных проектов; - Приглашение на мероприятия заказчиков малого, среднего и крупного бизнеса, а также партнеров. Результаты: Среднее количество звонков в день- 210 Количество выявленных «живых контактов» в 7 регионах ПФО - 12890 Кол-во лидов в 5 регионах ПФО (за 4 мес) – 460, потенциальное revenue – $920К Конверсия из приглашенных на мероприятия в пришедшие 80 % Примечание: был кратковременный проект по договору, в связи с этим завершилась моя работа в данной компании.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы, Санкт-Петербург
Факультет: Психологическое консультирование и психокоррекция
Специальность: Психологическое консультирование
- Высшее образование
- 2014
Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева, Казань
Факультет: Институт экономики, управления и социальных технологий
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- 2014
Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева, Казань
Факультет: Международный центр подготовки кадров, технологий обучения и развития бизнеса при КГТУ КАИ
Специальность: Переводчик в сфере профессиональной коммуникации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Более ранний опыт работы в таких организациях как «Центр поддержки и развития науки и образования (Проект Legacy)», в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Отвечала за работу с клиентами в сфере продаж B2C. Обладаю 7+ лет управленческого опыта и 11+ лет опыта активных продаж в IT и B2B, что позволяет эффективно выстраивать бизнес-процессы, формировать успешные команды и обеспечивать рост продаж в регионах. Умею выстраивать взаимовыгодные отношения с вендорами, дистрибьюторами, партнерами и клиентами на уровне топ-менеджмента, благодаря глубокому пониманию бизнес-процессов в каждом звене. Буду полезна: - Умением управлять командой, в том числе и удаленными сотрудниками; - Организацией и реализацией активного продвижения продуктовой линейки и услуг; - Умением выстраивать эффективную работу со стратегическими и ключевыми клиентами и партнерами. Уверенно работаю в Microsoft Dynamics CRM, обладаю глубокими знаниями в области лицензирования и облачных технологий. Регулярно повышаю квалификацию, проходя специализированные тренинги по продажам и развитию бизнеса: «Как продать инфраструктурные решения», «Создание оффера», «Сложные переговоры», «Продажа облачных сервисов» и т. д. Ведение переговоров, Руководство коллективом, B2B Продажи, Холодные звонки, Организаторские навыки, Развитие продаж, Работа с большим объемом информации, Публичные выступления, Организация мероприятий, Обучение персонала, Управление продажами, Обучение и развитие, Управление персоналом, Управление командой, Холодные продажи, Активные продажи, Планирование продаж, Формирование отдела подбора с «0», Прямые продажи, Проведение презентаций, Деловая коммуникация, Руководство командой, Поиск и привлечение клиентов, Управленческие навыки, Управление работой с ключевыми клиентами, Обучение команды продаж, Продажи по телефону, Деловые переговоры, Навыки презентации, Продажа услуг

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 154 похожих резюме

Обновлено 11 ноября

Руководитель отдела развития150 000 ₽

Последнее место работы (12 лет и 8 мес.)Управляющий департаментом развития, маркетинговых стратегий инвестиционных проектовМарт 2013 – работает сейчас

Обновлено 27 сентября