Резюме № 9306940
Обновлено 29 октября 2012
Обновлено 29 октября 2012
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад50 лет (родилась 25 мая 1975), cостоит в браке, есть дети
Москва
Чертановская
Южная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 6 месяцев
- Январь 2012 – июль 2012
- 7 месяцев
Руководитель отдела по работе с авторами (подрядчиками)
ООО «Дата-Консалт», МоскваОбязанности и достижения:
В прямом подчинении 5 человек (без учета непосредственных исполнителей заявок). Административное управление отделом. Контроль подбора подрядчиков, ведения договоров и взаиморасчетов с подрядчиками и качества предоставленных услуг. Разработка мотивационной составляющей заработной платы сотрудников в соответствии с оперативными задачами компании и контроль ежемесячного расчета мотивационной части ФЗП. Составление и контроль бюджетов и смет затратной составляющей по договорам подряда. Постановка технического задания по оперативной автоматизации бизнес процессов с целью их оптимизации и разработка технического задания для ERP системы для ее перспективного внедрения. Разработка и внедрение отчетности подразделений компании и методологии работы сотрудников. Работа с претензиями и возражениями. Участие в переговорах с клиентами при возникновении спорных ситуаций. Подбор и обучение персонала. Личные достижения: Снижения уровня прямых затрат на закупку услуг до 10% от базиса за счет внедрения мотивационной составляющей для сотрудников отдела. Сокращение трудозатрат и времени на формирование, обработку и анализ данных отчетности. Формирование привлекательного имиджа компании для подрядчиков, и как следствие, увеличение их лояльности в процессе переговоров.- Ноябрь 2006 – декабрь 2011
- 5 лет и 2 месяца
Руководитель отдела развития (заместитель коммерческого директора)
ООО «КарВэй» (до ребрендинга и смены юридического лица - ООО «ПЛМ-Авто»), МоскваОбязанности и достижения:
В прямом подчинении 6 человек Руководство отделом по работе с существующими клиентами: Разработка и реализация стратегии продаж Компании, оперативное руководство отделом продаж. Контроль аккаунт-менеджмента, качества обслуживания клиента, своевременности и корректности выставления счетов, дебиторской задолженности. Разработка новых видов услуг и сервисных решений. Выработка ценовых предложений клиентам. Личное участие в работе отдела с ключевыми клиентами, участие в переговорах на уровне первых лиц клиента. Разработка должностных инструкций и контроль их исполнения. Работа с возражениями и урегулирование ситуаций до поступления официальных претензий. Поиск и привлечение новых клиентов: Мониторинг рынка. Разработка базы потенциальных клиентов и выявление их интереса. Контроль рассылки рекламной информации, звонков. Ведение переговоров на уровне топ-менеджеров клиентов и заключение договоров. Непосредственное участие в разработке дизайн-макетов рекламных и иных PR материалов. Разработка коммерческих предложений. Участие в тендерах. Контроль работы с подрядчиками: Переговоры об условиях предоставления подрядчиками услуг, заключение договоров и контроль их исполнения (Страховая компания, Охранное агентство, Рекламно-полиграфическое агентство, Перевозчики). Контроль соблюдения бюджета расходов. Юридический блок: Претензионно-договорная работа. Работа с договорами клиентов и договорами иных направлений. Подготовка документации для суда и составление исковых заявлений и ходатайств. Работа с официальными претензиями. Урегулирование страховых случаев. Экономический блок: Составление и контроль бюджетов, ценообразование, анализ и контроль объемов реализации, анализ личного участия менеджеров, контроль затрат и маржинального дохода, статистические исследования и анализ экономических показателей компании. Разработка мотивационной составляющей вознаграждения сотрудников. IT блок: Постановка задачи отделу информационных технологий в части автоматизации бизнес-процесса. Последующее внедрение программного продукта на различных ЦФО, разработка методологии работы с ним и обучение персонала. Рекламный блок: Разработка макетов для типографии. Разработка и верстка презентаций. Мониторинг и подготовка к выставкам. Заказ и контроль качества полиграфии. Брендинг: разработка логотипа и стилистики компании для целей ее визуальной идентификации. Контроль работы транспортного отдела: Контроль качества выполнения заявок на грузоперевозки, подбора исполнителя (из своего парка и парка наемных перевозчиков). Организация процесса перевозки по РФ автомобильным транспортом. Разработка и контроль логистических цепочек с целью минимизации затрат и соблюдения графика доставки (в т.ч. в федеральные сети). Оперативное решение возникающих вопросов по маршруту доставки. Документооборот по отправке и получению грузов Личные достижения: Привлечение новых клиентов. Увеличение среднемесячного объема реализации (от базиса) в 2 раза, в т.ч. за счет улучшения качества обслуживания и внедрения новых сервисных решений. Выигранные тендеры на доставку товаров по государственной программе позволили свести к минимуму потенциально возможное снижение объема продаж во время кризиса 2009г. Снижение уровня безусловной франшизы по договору страхования при сохранении прочих условий с 10% до 2%. Аудит существующих хозяйственных операций, успешные постановка задач и внедрение автоматизации бизнес – процессов, привели к существенному снижению трудозатрат. Увеличение среднего маржинального дохода за счет снижения затрат на транспортировку и оптимизации логистических цепочек. Создание позитивного имиджа работодателя позволило исключить смену кадрового состава и повысить его качественный уровень.- Март 2005 – октябрь 2006
- 1 год и 8 месяцев
Начальник отдела учета и отчетности Торгового комплекса
ЗАО "Агрокомбинат "Московский", МоскваОбязанности и достижения:
В прямом подчинении 19 человек. Аудит взаиморасчетов с покупателями (более 1500 грузополучателей), дебиторской задолженности. Контроль за расчетом и предоставлением вознаграждений покупателям. Разработка и аудит первичной документации и документооборота (min 700 итоговых накладных на отгрузку в день). Непосредственное участие в договорной компании (аудит и визирование договоров купли-продажи, участие в переговорах на уровне топ-менеджеров клиента, включая федеральные сети). Постановка задачи отделу информационных технологий в части автоматизации управленческого учета (складская и транспортная логистика, реализация продукции, статистические показатели, расчет выполнения плановых показателей, аналитика затратного механизма в части реализации товаров в разрезе ЦФО). Составление отчетности для целей управления предприятием, планирование продаж, поступления денежных средств от реализации продукции, прогнозирование и контроль выполнения индивидуальных и сводных планов отдела продаж. Личные достижения: Значительное снижение % просроченной задолженности. Постановка ТЗ для IT отдела. Сокращение численности отдела более чем на 30% за счет оптимизации его работы и автоматизации учета и отчетности.- Январь 2003 – август 2004
- 1 год и 8 месяцев
Заместитель финансового директора
ООО "Алон-Проект", МоскваОбязанности и достижения:
В подчинении 4 человека Планирование, анализ хозяйственной деятельности предприятия; Анализ и контроль затратного механизма; Расчет фактической себестоимости продукции (как по периоду в целом, так и партии, единицы товара), внедрение механизма расчета партионного учета.; Курирование обособленного производства (дочернее предприятие в г. Ижевск) Функции КРУ- Август 1994 – январь 2003
- 8 лет и 6 месяцев
Ведущий экономист по претензионно-договорной работе, экономист, бухгалтер
Различные организации, МоскваОбязанности и достижения:
АХД, бухгалтерский учет товародвижения и реализации, контрольно-ревизионная деятельность.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2000
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Бухгалтерский учет и аудит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Личные качества
Стрессоустойчивость, лояльность к компании-работодателю, логика и профессиональная интуиция.
Приверженец внедрения инновационных технологий и автоматизации бизнес - процессов с целью повышения эффективности труда и профессионального совершенствования кадров.
Девиз: Незаменимых людей нет! Но, есть люди, которые существенно экономят время, а значит – деньги компании.
Построение работы, административное управление и обучение персонала. Анализ рынка. Привлечение клиентов. Ведение переговоров на уровне первых лиц потенциальных и существующих клиентов, в том числе разрешение спорных ситуаций по договорам купли-продажи и оказания услуг.
Успешный опыт работы с тендерами юридических лиц.
Разработка методологии работы персонала и его мотивации. Создание и внедрение регламентов взаимодействия отдела с другими подразделениями.
Разработка бюджета подразделения и обеспечение его соблюдения.
Обеспечение организации документооборота, отчетности.
Планирование, ценообразование, разработка стратегии развития.
Хозяйственное право в части договорной и претензионной работы (торговля, услуги, страхование)
Анализ бизнес процессов их оптимизация и постановка задач по автоматизации и внедрению программных продуктов (ERP-систем) на различных ЦФО.
Транспортная и складская логистика. Разработка и контроль логистических цепочек, планирование отгрузок, разработка маршрутов и их оптимизация. Поиск, заказ и контроль работы стороннего транспорта и иных подрядчиков.
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь офисных программ: Word, Excel, Access, Power Point.
Опыт работы в различных бухгалтерских программах и ERP системах (в т.ч. 1С и Axapta).
Иностранные языки
- Французский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 633 похожих резюме
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель управления постпродажного обслуживанияИюль 2020 – апрель 2021
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 год и 10 мес.)Портфельный управляющий на финансовом рынкеЯнварь 2024 – ноябрь 2025
Обновлено 27 октябряПоследнее место работы (5 лет)Руководитель проектной группыДекабрь 2020 – работает сейчас
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник отделенияАвгуст 2019 – апрель 2022
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 9 мес.)Ведущий специалист таможенного оформленияАвгуст 2010 – май 2019
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела рекламацииАвгуст 2023 – январь 2025
Обновлено 24 ноября
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (9 мес.)Руководитель по работе с ключевыми клиентамиМарт 2025 – работает сейчас
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Административный менеджерАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob