Резюме № 55819196
Обновлено 8 августа
Обновлено 8 августа
Руководитель отдела по работе с клиентами
Был больше месяца назад39 лет (родился 30 октября 1986)
Москва, готов к переезду: Подольск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Управление персоналом
- Бюджетирование
- Информационные технологии
- Управление командой
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Командообразование
- Управленческие навыки
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 3 месяца
- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по развитию проектов
PricevaОбязанности и достижения:
Развитие и сопровождение проектов мониторинга цен с использованием облачной платформы Priceva Обязанности: • Проведение встреч и переговоров с клиентами на всех этапах проекта; • Обучение и адаптация новых пользователей платформы; • Настройка проекта мониторинга цен под нужды клиента и последующий контроль его работы; • Координации с отделом продаж, технической поддержкой, разработчиками и бухгалтерией; • Предупреждение оттока клиентов и повышение лояльности; • Анализ и мониторинг рынка предложений конкурентов; • Выявление багов в работе платформы и внесение предложений по их устранению; • Ведение базы клиентов в AmoCRM; • Постановка и контроль задач в Bitrix.- Август 2021 – июль 2023
- 2 года
Руководитель контактного центра
Скай ИнжинирингОптоволоконная связь, Строительство объектов телекоммуникационной отраслиОбязанности и достижения:
Обязанности: • Управление абонентским отделом и технической поддержкой: планирование, организация, мотивация, контроль работы; • Участие в развитии компании, внедрение новых бизнес процессов; • Работа с клиентами: привлечение, удержание, повышение лояльности; • Анализ и мониторинг рынка предложений конкурентов; • Контроль выполненных работ с учётом стандартов компании; • Контроль качества услуг и сервиса; • Поиск, подбор, обучение и развитие сотрудников, проведение аттестаций; • Обучение и контроль работы сотрудников компании с ERP Userside и биллинговыми системами UTM, Carbon. • Повышение эффективности взаимодействия между подразделениями. Достижения: • Создан абонентский отдел компании; • Выстроены бизнес процессы; • Внедрена система контроля качества; • Налажена работа с информационными системами; • Налажена работа с кадровой документацией: введён единый реестр соискателей, составлены должностные инструкции и инструкции по технике безопасности; • Переработаны и приведены к общему стандарту договоры и акты; • Проведена интеграция абонентского отдела конкурента в структуру компании после поглощения.- Июнь 2007 – июль 2021
- 14 лет и 2 месяца
Заместитель генерального директора
ООО "Глобалком", КлимовскОбязанности и достижения:
• Контроль финансово-экономической деятельности компании. Бюджетирование; • Управление персоналом (15 сотрудников в подчинении): планирование, организация, мотивация, контроль работы; • Планирование развития компании, разработка стратегии; • Работа с клиентами: привлечение, удержание, повышение лояльности; • Анализ и мониторинг рынка, предложений конкурентов; • Планирование и разработка новых продуктов. • Повышение качества услуг. • Обучение и развитие сотрудников, проведение аттестаций; • Поиск поставщиков и закупка IT оборудования (Cisco, HP, Dlink, TPlink); • Контроль выполнения работ на всех этапах; • Участие во внедрении и тестировании различного программного обеспечения; • Проведение инвентаризаций • Техническая поддержка юридических лиц Результаты: • Разработаны и введены новые продукты и услуги: цифровое телевидение (приставки, дополнительное оборудование). Аутсорсинг IT; • Обеспечен финансовый прирост в 20%. • Проведено полное обновление имиджа, переделан сайт компании; • Компания входит в тройку основных провайдеров рынка телеком-услуг города; • Выстроена эффективная работа с персоналом. Июнь 2012 - Сентябрь 2017 Технический директор • Разработка и реализация стратегии развития компании в области информационных технологий; • Управление персоналом (до 15 сотрудников: монтажники, инженеры технической поддержки и системные администраторы): планирование, организация, контроль работы; • Обучение и развитие сотрудников, проведение аттестаций; • Поиск поставщиков и закупка IT оборудования (Cisco, HP, Dlink, TPlink); • Контроль выполнения работ на всех этапах; • Участие во внедрении и тестировании различного программного обеспечения; • Проведение инвентаризаций. Результаты: • Проведено обновление биллинговой системы, модернизация серверов компании; • Налажена бесперебойная работа основных узлов сети; • Введена форма оплаты услуг с помощью банковских карт; • Проведена оптимизация расходов на услуги вышестоящих провайдеров и поставщиков активного и пассивного сетевого оборудования. Ноябрь 2009 — Июнь 2012 Инженер технической поддержки • Техническая поддержка абонентов, как физических, так и юридических лиц; • Мониторинг работы, устранение неисправностей ЛВС и ВОЛС; • Подключение и настройка сетевого оборудования, периферийных устройств; • Сборка, диагностика и настройка ПК; • Установка и настройка программного обеспечения. Июнь 2007 — Январь 2009 Монтажник ЛВС, ВОЛС
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций более 16 лет, включая руководящие должности;
• Уверенные навыки управления персоналом: планирование, организация, мотивация, контроль работы, обучение, развитие, управления результативностью;
• Способность выстроить эффективную работу отделов по работе с клиентами, включая оптимизацию процессов и работу сотрудников;
• Успешный опыт руководства проектами внедрения новых решений и модернизации существующих;
• Сильные аналитические способности, рациональное мышление, умение решать нестандартные задачи;
• Опыт работы и понимание коммерческих и технических особенностей телеком-продуктов в сегментах В2В и B2C;
• Успешный опыт построения отдела, формирования команды, определения стратегии развития.
Управление персоналом, Бюджетирование, Информационные технологии, Управление командой, Обучение персонала, Руководство коллективом, Командообразование, Управленческие навыки, Навыки переговоров, Обучение и развитие
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 25 похожих резюме
Обновлено 7 ноября
Последнее место работы (2 мес.)Руководитель направленияОктябрь 2014 – декабрь 2014
Руководитель группы отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 25 октябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Управляющая студии красотыИюнь 2024 – работает сейчас
Обновлено 6 июляПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Redesign Producer / Project manager Design IdentityНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 24 сентября 2005Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами, исполняющий обязанности старшего менеджера отИюль 2003 – сентябрь 2005
Обновлено 13 октября 2017Последнее место работы (14 лет и 1 мес.)Юрист, Начальник юридического отделаНоябрь 2011 – работает сейчас
Обновлено 29 октября 2012
Последнее место работы (6 мес.)Руководитель отдела по работе с авторами (подрядчиками)Январь 2012 – июль 2012
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 марта 2021Последнее место работы (11 лет и 1 мес.)Администратор Бизнес-центраАвгуст 2000 – сентябрь 2011
Обновлено 3 июля 2019Последнее место работы (9 мес.)Координатор по корпоративным поездкамМарт 2011 – декабрь 2011
Обновлено 8 февраля 2013Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель Клиентского СервисаОктябрь 2011 – январь 2013
Обновлено 26 сентября 2017Последнее место работы (8 лет и 11 мес.)Специалист отдела конкурентных закупок (тендерный отдел)Январь 2017 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомУправление персоналом, корпоративные коммуникацииРуководитель отдела по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob