Резюме № 49879958
Обновлено 12 февраля 2021
Обновлено 12 февраля 2021
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 16 июня 1988)
Москва
Коломенская
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 10 месяцев
- Ноябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Заместитель руководителя отдела корпоративных проектов
Обязанности и достижения:
Руководство отделом, исполнение обязанностей руководителя отдела- планирование, организация, координация, контроль деятельности отдела, в подчинении 6 человек; Ведение корпоративных проектов- поиск и привлечение компаний, ведение переговоров с ЛПР, заключение договоров на установку торговых аппаратов. Тендеры- рассмотрение условий, подготовка документации, участие в тендерах. Координация процессов работы между отделами компании, обеспечение эффективного взаимодействия всех отделов. Сопровождение действующего парка, взаимодействие с клиентами на разных этапах, Контроль за соблюдением стандартов качества клиентского сервиса, решение спорных и проблемных ситуаций с клиентами. Подготовка отчётов о результатах работы ОП. Работа в Битрикс, CRM, 1C.- Декабрь 2016 – ноябрь 2017
- 1 год
Начальник отдела продаж
Обязанности и достижения:
Руководство отделом в дирекции страхования жизни и здоровья, создание отдела с нуля, в подчинении 6-10 чел. Основные обязанности: Рекрутинг- подбор персонала, проведение собеседований, обучение, развитие, коучинги, наставничество, мотивация сотрудников. Выполнение плана продаж отдела по накопительному и инвестиционному страхованию жизни- привлечение клиентов, развитие клиентской базы, проведение личных встреч, взаимодействие с ЛПР, проведение презентаций в организациях. Поддержание действующего портфеля- работа с дебиторской задолженностью, удержание клиентов, кросс-продажи, документооборот; Контроль за соблюдением стандартов качества клиентского сервиса. Стабильное выполнение планов продаж; сформированная с нуля команда финансовых консультантов.- Январь 2016 – октябрь 2016
- 10 месяцев
Начальник отдела продаж частным клиентам
Обязанности и достижения:
Руководство розничным бизнесом в отделении -главный ипотечный центр и 3 ДО в оперативном управлении: планирование, постановка задач, организация и контроль работы менеджеров (16 человек); Подбор, обучение, мотивация сотрудников, наставничество; Осуществление и контроль продаж всего спектра банковских продуктов и услуг; Контроль за расчетно-кассовым обслуживаем физических лиц; Текущий контроль операционных документов; Контроль за соблюдением стандартов качества клиентского сервиса, работа с обращениями частных клиентов; Организация проведения рекламных мероприятий, презентаций в компаниях, проведение переговоров и взаимодействие с ЛПР; Реализация зарплатных проектов. Лучшее отделение по итогам полугодия; самые высокие результаты по ипотеке среди ДО в Москве- Январь 2014 – август 2015
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель дополнительного офиса
Обязанности и достижения:
Руководство отделением банка: Поиск и подбор персонала в ДО; обучение и развитие персонала, наставничество; выполнение плана продаж ДО; привлечение клиентов, развитие отношений с действующей клиентской базой; контроль соблюдения стандартов операционной деятельности и работы кассы; контроль за соблюдением и повышением качества клиентского сервиса; обеспечение сохранности и безопасности материальных ценностей; ведение отчетов и презентаций по итогам работы ДО. Рейтинг ДО - Лучшее ДО в августе 2014г по России, Лучшее ДО в ноябре 2014г в Москве, Лучшее ДО в 3 квартале 2014г в Москве Грамота-Лучший ДО по уровню операционной деятельности за 2014г; Грамота -Лучший ДО по выполнению KPI подключения страховок к кредитам за 2014г; Лучший ДО по показателю "ошибки комплектности досье" -0 ошибок за 1 полугодие 2015г; Лучший ДО по удержанию вкладчиков по выплатам АСВ в 2015г.- Август 2012 – январь 2014
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий менеджер
Обязанности и достижения:
Заместитель руководителя отделения банка- Выполнение личных планов продаж; выполнение плана продаж ДО; привлечение клиентов, развитие отношений с действующей клиентской базой, кросс-продажи; контроль соблюдения стандартов операционной деятельности и работы кассы; контроль работы менеджеров ДО, наставничество; ведение отчетов.- Декабрь 2011 – август 2012
- 9 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов; Выполнение личных планов продаж всех банковских продуктов; Кросс-продажи; Исходящие звонки;Ведение отчетности- Сентябрь 2011 – ноябрь 2011
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
КБ Ренессанс Кредит (ООО), МоскваОбязанности и достижения:
Работа в отделении банка: Поиск и привлечение клиентов; Выполнение личных планов продаж всех банковских продуктов; Кросс-продажи; Исходящие звонки;Ведение отчетности- Октябрь 2010 – сентябрь 2011
- 1 год
Специалист по привлечению клиентов
Обязанности и достижения:
Работа в отделе Телемаркетинга: Входящие и исходящие звонки; заведение заявок на кредит по телефону; выполнение плана продаж ежемесячно; ведение отчетности С февраля 2011 - старший группы, заместитель руководителя группы
Образование
- Высшее образование
- 2010
Факультет: Факультет экономики и менеджментаСпециальность: Финансы и кредит- Высшее образование
- 2010
Факультет: Факультет инноваций и управленияСпециальность: Управление качеством
Обо мне
Дополнительные сведения:
Я целеустремленная, ответственная, дисциплинированная, ориентированна на результат. Обладаю лидерскими качествами и развитыми управленческими навыками. Привыкла работать в режиме многозадачности, клиентоориентированна, умею работать в команде и самостоятельно принимать решения. Я коммуникабельная, энергичная, легко обучаема, занимаю активную жизненную позиция, обладаю организаторскими способностями. С 2007 по 2011 работала вожатой и методистом в детских оздоровительных лагерях, отработано 10 смен. Участвовала в различных фестивалях в составе организаторских групп. Люблю читать книги, занимаюсь фитнесом и йогой, изучаю английский язык, занимаюсь саморазвитием.
Управленческие навыки, Активные продажи, Ориентация на результат, Поиск и привлечение клиентов, Планирование продаж, Подбор персонала, Холодные продажи, Ведение отчетности, Работа в команде, Клиентоориентированность, Мотивация персонала, Операционная деятельность, Обучение персонала, MS Outlook, Проведение презентаций, Работа с жалобами клиентов, Навыки телефонных продаж, Лидерство, 1С-Битрикс, Организационные навыки
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 417 похожих резюме
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель отдела рекламацииАвгуст 2023 – январь 2025
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Начальник отделенияАвгуст 2019 – апрель 2022
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Главный экспертФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (2 года и 10 мес.)Руководитель сектора по работе с ключевыми клиентамиАпрель 2018 – февраль 2021
Обновлено 1 ноября
Обновлено 4 сентябряПоследнее место работы (8 лет и 1 мес.)Руководитель отдела развития франчайзингаИюнь 2017 – июль 2025
Обновлено 16 августаПоследнее место работы (9 лет и 6 мес.)Начальник отдела продажМай 2007 – ноябрь 2016
Обновлено 16 августа
Обновлено 9 июляПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)QA ManagerАпрель 2022 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob