Резюме № 42498266
Обновлено 3 сентября 2021
Обновлено 3 сентября 2021
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад27 лет (родилась 07 ноября 1998), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет
- Июль 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 6 месяцев
Супервайзер
ПИК-Аренда, МоскваОбязанности и достижения:
Возглавляю подразделение клиентской поддержки в составе 15 человек. В мои должностные обязанности входит: - Корректировка работы персонала, назначение сотрудников на выполнение определенных задач, при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. - Организация наблюдения и контроля соблюдения графика работ, расстановки операторов в соответствии с расписанием, выполнения конкретных объемов работ, соответствующих установленным стандартам качества. - Организация (при необходимости) взаимозаменяемость работников. - Определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач. - Доведение до сведения подчиненных поставленных перед ними задач; распределение зон ответственности между работниками и проверка готовности сотрудников к решению поставленных задач. - Принятие мер по предотвращению простоев, временных остановок работы. - Проверка обеспеченности операторов материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей. - Присутствие при общении работников с клиентами (анализ беседы, отношения к клиентам). - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе. - Помощь в акклиматизации новых сотрудников, обеспечение их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомство с условиями работы и основными принципами политики компании. - Обеспечение взаимосвязи подчиненных с другими отделами компании (бухгалтерией, отделом кадров, др.). - Составление отчетности о готовности каждого работника к выполнению тех или иных задач, а также о достигнутых операторами результатах. - Оценка лояльности и уравновешенности работников, определение степени доверия к работникам. - Ведение наблюдения за профессиональным поведением сотрудников; указание на ошибки работников и предупреждение о необходимости их устранения. - Предоставление работникам необходимых указаний по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. - Предоставление работникам “случайных” контрольных заданий для тренировки готовности к выполнению различных задач. - Оценка качества работы каждого оператора, рациональное использование рабочего времени, а также определение возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. - Принятие мер по приостановлению выполнения работ, замещению сотрудников при наступлении случаев, которые могут повлечь неблагоприятные последствия для компании. - Определение возможностей и способов применения принятой в компании системы поощрений и взысканий. - Проведение бесед с сотрудниками, выяснение причины неудовлетворительной работы и совместное с сотрудником определение вариантов решения корпоративных и личных вопросов. - Организация и проведение учебных курсов и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, и при неудовлетворительных итогах обучения направление руководству отдела рекомендации на увольнение работника за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). - Определение критериев требований к кандидатам на работу и принятие участия в отборе претендентов. - Подготовка отчетов о качестве работ, выполняемых подчиненными, о выполнении объемов задач, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представление их вышестоящему руководителю.- Январь 2016 – июнь 2021
- 5 лет и 6 месяцев
Организатор чемпионатов по современному танцевальному искусству
Школа современного танца DFI, МоскваПроведение крупных танцевальных фестивалей для детей и подростков.Обязанности и достижения:
Подготовка к проведению крупных танцевальных фестивалей: Russian Open Dance и International Dance Fest, включающая в себя: - Работу с документами по средствам Microsoft Office и Adobe Photoshop. - Информирование участников фестивалей об организационных моментах (дата/место/время проведения и т. д.). - Подготовка и реализация входных билетов. - Ведение отчетности о реализации билетов. - Ведение телефонных и письменных переговоров с участниками фестиваля. - Подготовка наградного материала для призеров и победителей фестиваля. - Сопровождение судей до места проведения фестиваля и на площадке фестиваля.- Декабрь 2017 – январь 2018
- 2 месяца
Продавец-консультант
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, ОрелПродажа в розницу товаров для проведения праздников и мероприятий.Обязанности и достижения:
- Следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняла его. - Помогала покупателям при выборе товара, консультировала покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. - Принимала участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина. - Помогала принимать товар, осуществляла подготовку товаров к продаже. - Следила за сроками реализации товаров. - Разрешала спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.- Апрель 2017 – июнь 2017
- 3 месяца
Специалист по продажам
Обязанности и достижения:
- Занималась поиском потенциальных клиентов. - Вела переговоры с клиентами. - Выясняла потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывала заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. - Мотивировала клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами. - Участвовала в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. - Вела клиентскую базу.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2020
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 231 похожее резюме
Обновлено 1 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Начальник отдела привлечения малого бизнесаМарт 2023 – май 2025
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (10 мес.)Главный экспертФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 августа
Обновлено 9 июляПоследнее место работы (3 года и 8 мес.)QA ManagerАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 4 октября
Последнее место работы (3 мес.)ОператорСентябрь 2019 – декабрь 2019
Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 25 августа
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Технический директорФевраль 2023 – январь 2025
Обновлено 27 августа
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель по контролю и развитию качества сервисаНоябрь 2023 – февраль 2025
Обновлено 27 июля
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Главный эксперт договорного отделаФевраль 2024 – работает сейчас
Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 22 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Руководитель сектора клиентского обслуживанияСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 17 октября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Коммерческий директор (CCO/CBDO)Сентябрь 2024 – работает сейчас
Руководитель клиентского сервисаз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob