Резюме № 40108392
Обновлено 29 ноября 2017
Обновлено 29 ноября 2017
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад41 год (родилась 24 мая 1984)
Калининград, готова к переезду: Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 2 месяца
- Май 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 8 месяцев
Директор Дирекции взаимодействия с клиентами
Обязанности и достижения:
открытие и организация работы клиентских офисов компании, call-центра, сайта компании; описание, оптимизация, регламентация, автоматизация бизнес-процессов компании с целью снижения операционных затрат компании, сокращения сроков оказания услуг; разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания потребителей, внедрение дополнительных сервисов и услуг для потребителей, привлечение клиентов; ведение переговоров, взаимодействие с исполнительными органами власти по развитию электроэнергетики в области, выполнению показателей целевых моделей, дорожных карт.- Май 2013 – май 2014
- 1 год и 1 месяц
Начальник Службы отчетности, оценки качества обслуживания
Обязанности и достижения:
подготовка статистических отчетов, консолидированных таблиц, графиков, презентаций, информационно-аналитических материалов по работе с потребителями; организация и контроль работы с обращениями потребителей, организация обратной связи; проведение маркетинговых исследований по взаимодействию с потребителями, опросов, выставок, конференций, PR-мероприятий.- Сентябрь 2006 – февраль 2011
- 4 года и 6 месяцев
Экономист Департамента технологических присоединений
Обязанности и достижения:
формирование периодической статистической отчетности по технологическому присоединению; планирование и контроль поступления/возврата денежных средств, выручки по договорам; подготовка договоров, соглашений, актов сдачи-приемки выполненных работ; подготовка претензий по взысканию суммы долга и пени по договорам, счетов на оплату.- Сентябрь 2003 – сентябрь 2006
- 3 года и 1 месяц
Секретарь руководителя
филиал ОАО «Янтарьэнерго» «Калининградская генерирующая компания», КалининградЭлектроэнергетикаОбязанности и достижения:
делопроизводство, ведение архива документов, подготовка табеля учета рабочего времени, графика отпусков, справок о выполнении показателей премирования, оформление командировок; учет товарно-материальных ценностей (материально-ответственное лицо).- Сентябрь 2001 – сентябрь 2003
- 2 года и 1 месяц
Делопроизводитель
филиал ОАО «Янтарьэнерго» «Калининградская генерирующая компания», КалининградЭлектроэнергетика
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2015
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Финансовый менеджмент
Обо мне
Дополнительные сведения:
Дополнительное образование, курсы, тренинги (с 2015 г.):
• 2015 – образовательная программа обучения лучшим практикам, выявленным по результатам Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в субъектах РФ, АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», г. Москва;
• 2015 – семинар «Требования международного стандарта ISO 50001:2011», ООО «Экопромсистемы»;
• 2016 – повышение квалификации «Методы разрешения конфликтов и спорных ситуаций», ФГАОУ ВО «Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта», г. Калининград;
• 2016-2017 –АНО ДПО «Международная школа дизайна–XXI век», специализация: дизайнер интерьера, г. Москва.
Грамоты, награждения:
Грамота ОАО «Янтарьэнерго» за вклад в становление и развитие системы ТЭК, 2008 г.;
Благодарственное письмо Калининградской областной Думы за вклад в развитие ТЭК, 2014 г.
Навыки и знания:
• Опытный пользователь ПК: MS Office, Outlook, Internet, Гарант и Консультант +; MS Visio, MS PowerPoint, MS Outlook;
• Работа в автоматизированных системах на базе 1С, иных автоматизированных системах (АСУД);
• Навыки работы в Photoshop, Corel DRAW, 3dsMax, Archicad.
Личные данные:
• Обладаю аналитическим мышлением, высоким уровнем стрессоустойчивости, высокой работоспособностью. Исполнительная, ответственная, коммуникабельная, внимательная, инициативная. Легко обучаема. Стремлюсь к профессиональному росту и самосовершенствованию. Увлекаюсь волейболом, фитнесом, бассейном. Без вредных привычек.
• Семейное положение: не замужем, сын (2011 г.р.)
• Наличие личного автомобиля, права категории В.
Оптимизация бизнес-процессов, разработка регламентов, автоматизация документооборота, контроль качества, подготовка презентаций, работа с большим объемом информации, работа с базами данных, аналитические исследования, контроль исполнения решений, управление отношениями с клиентами, деловая коммуникация, проведение опросов.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 похожих резюме
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (6 лет и 2 мес.)Супервайзер по документообороту и колл-центруФевраль 2019 – апрель 2025
Обновлено 15 марта 2024Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)РуководительИюнь 2020 – работает сейчас
Обновлено 17 августа 2015Последнее место работы (8 мес.)Начальник ОПЕРУ / ДМСБДекабрь 2014 – август 2015
Обновлено 3 февраля 2016Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2011 – декабрь 2015
Обновлено 14 августа 2024Последнее место работы (15 лет и 7 мес.)Территориальный менеджер по продажамМай 2010 – работает сейчас
Обновлено 28 апреля 2020Последнее место работы (5 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиЯнварь 2019 – июнь 2019
Обновлено 27 февраля 2020Последнее место работы (7 лет и 10 мес.)Руководитель группы телефонных продажФевраль 2018 – работает сейчас
Обновлено 24 июля 2020Последнее место работы (6 лет и 3 мес.)Руководитель отдела контроля качестваЯнварь 2014 – апрель 2020
Обновлено 10 июля 2020Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)ПродюсерМарт 2014 – декабрь 2019
Обновлено 13 октября 2021
Последнее место работы (8 мес.)Заместитель управляющегоСентябрь 2016 – май 2017
Руководитель клиентского подразделения, отдела продажз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob