Резюме № 39550133
Обновлено 14 августа 2024
Обновлено 14 августа 2024
Начальник отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад51 год (родилась 11 февраля 1974)
Калининград
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет и 8 месяцев
- Май 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 8 месяцев
Территориальный менеджер по продажам
Обязанности и достижения:
Обеспечение Высокого качества обслуживания Клиентов: анализ эффективности работы салонов, участие в разработке, согласовании и реализации регламентов и стандартов обслуживания клиентов массового, бизнес рынка, а также фиксированной связи. Выполнение показателей по качеству обслуживания и удовлетворенности клиентов, соблюдение корпоративных стандартов, стандартов продаж и обслуживания в Салонах. Управление персоналом: анализ результатов работы сотрудников и салонов, повышение эффективности их работы, развитие сотрудников, согласование графиков сменности по Салонам, проверка корректности расчета премий за продажи. Управление продажами: разработка и согласование планов по продажам по вверенным салонам, обеспечение достижения целей по объемам продаж, анализ фактического выполнения планов, аналитика конкурентной ситуации, анализ отчетности. Участие в разработке программ лояльности, подготовка предложений для руководства МФР и МегаФон о необходимых действиях для поддержания / увеличения продаж и их доходности, конверсии, клиентопотока, бизнес-эффективности салонов связи. Решение административных и организационных вопросов: инициация и координация открытия новых Салонов, контроль проведения инвентаризации в Салонах, контроль обеспечения Салонов оборудованием, документами и т.д. Работа в программах 1С Общая Розница, SAP и прочее. Работа с внешними партнерами, решение конфликтных ситуаций, проведение переговоров. Мотивация и обучение персонала: участие в подборе персонала, разработке программ адаптации и обучения, мотивация персонала, принятие решений о ротации, обучение персонала, формирование эффективной команды. По результатам 2016 года мой сектор вошёл в тройку лучших по Северо-Западу, ранее становилась лидером филиала по результатам 2012, 2013 и 2014 годов.- Июнь 2009 – май 2010
- 1 год
Специалист по коммерции
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с дилерами оператора "МегаФон", ведение переговоров, формирование заказов, работа в складской программе «ВидеоФон», ведение отчетной документации.- Май 2005 – май 2009
- 4 года и 1 месяц
Ведущий специалист справочной службы
Обязанности и достижения:
Руководство коллективом более 40 человек, обучение, адаптация, контроль, обеспечение качественного обслуживания абонентов оператора МегаФон. Работа в информационно- биллинговой системе, работа с конфликтными клиентами массового и бизнес-рынка
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Обо мне
Дополнительные сведения:
Управление продажами, планирование продаж, руководство персоналом, обучение, наставничество, адаптация, мотивация, контроль, развитие команды, ведение переговоров
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 похожих резюме
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (6 лет и 2 мес.)Супервайзер по документообороту и колл-центруФевраль 2019 – апрель 2025
Обновлено 15 марта 2024Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)РуководительИюнь 2020 – работает сейчас
Обновлено 3 февраля 2016Последнее место работы (4 года и 11 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2011 – декабрь 2015
Обновлено 29 ноября 2017
Последнее место работы (11 лет и 7 мес.)Директор Дирекции взаимодействия с клиентамиМай 2014 – работает сейчас
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 28 апреля 2020Последнее место работы (5 мес.)Руководитель отдела по работе с клиентамиЯнварь 2019 – июнь 2019
Обновлено 27 февраля 2020Последнее место работы (7 лет и 10 мес.)Руководитель группы телефонных продажФевраль 2018 – работает сейчас
Обновлено 24 июля 2020Последнее место работы (6 лет и 3 мес.)Руководитель отдела контроля качестваЯнварь 2014 – апрель 2020
Обновлено 10 июля 2020Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)ПродюсерМарт 2014 – декабрь 2019
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob