Руководитель отдела по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

55 лет (родился 20 октября 1970), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 9 месяцев

- Январь 2015 – декабрь 2018
- 4 года
Руководитель отдела имущества и технических средств обучения
АНО ВО "Институт бизнеса и дизайна"
http://obe.ru
Образовательная деятельность; дизайн, архитектура, проектирование, организация выставок
Обязанности и достижения:
1. Материально-техническое обеспечение и ремонт - за счет внутреннего потенциала отдела, создал систему планово-предупредительного обслуживания и ремонта оборудования, что обеспечило бесперебойную работу мастерских и снизило финансовые затраты; 2. Техническая поддержка выставок, фестивалей: "Неделя Моды в Москве", "Зодчество", АрхМосква, Heimtextil Russia – разработал индивидуальную концепцию и создал эффективную схему по доставке и сборке экспозиций и оборудования на выставочные площадки г. Москвы, что обеспечило большое количество посетителей; 3. Текущий и капитальный ремонт - разработал и руководил реализацией проекта по капитальному ремонту учебного комплекса площадью 500 кв.м., который стал визитной карточкой организации, что в свою очередь на 20% увеличило численность студентов; 4. Аутсорсинг и эксплуатация – инициировал и реализовал проект перевода обязанностей по эксплуатации электрических и телекоммуникационных сетей на подрядные организации, что позволило снизить трудозатраты; 5. Техника безопасности, пожарная безопасность, ГО и ЧС, СанПин – разработал и внедрил периодическую систему обучения и контроля, что позволило снизить юридические риски и беспрепятственно получать разрешительную документацию от контролирующих организаций, а так же лицензирование основной деятельности; 6. Охрана территории и имущества – внедрил комплексную систему учета и выдачи имущества, модернизировал систему сигнализации и видеонаблюдения, что позволило снизить финансовые риски; В подчинении 10 человек, общая площадь 4500 кв.м.
- Май 2010 – декабрь 2014
- 4 года и 8 месяцев
Заместитель начальника отдела по работе сетями (KAM, технический директор)
Компания ТВК, Москва, Москва
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Дорожно-строительная техника, погрузочно-разгрузочное оборудование (аренда, сервис, ремонт), Строительство дорожное и инфраструктурное
Обязанности и достижения:
Заместитель начальника отдела по работе сетями (KAM, технический директор) Компания ТВК, Москва Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Дорожно-строительная техника, погрузочно-разгрузочное оборудование (аренда, сервис, ремонт), Строительство дорожное и инфраструктурное Обязанности: 1. Привлечение новых сетей – заключил договор на поставку товаров ведущим ритейлерам, что позволило увеличить продажи на 20%; 2. Закупка товаров – внедрил систему прямой поставки на склад покупателя минуя собственный склад, что позволило снизить расходы на 50%; 3. Управление дебиторской задолженностью – инициировал внедрение автоматизированной системы контроля задолженности контрагента. - Управление продажами (документооборот) – создал отдел по работе с заказчиками, увеличил клиентскую базу до 150 постоянных клиентов; - Участие в тендерах - успешно провел переговоры, благодаря чему организация выиграла тендер по замене бордюров и разработке торфяных месторождений в МО; - Доставка техники – разработал схему доставки и сопровождения техники на объект, что обеспечило снижение затрат на 25%; - Поставка комплектующих для спецтехники – организовал доставку запчастей на объект с отсрочкой платежа, что позволило снизить затраты на операционные расходы; В подчинении 30 человек, общая площадь 3000 кв.м.
- Апрель 2001 – апрель 2010
- 9 лет и 1 месяц
Менеджер товарной категории, менеджер проекта
Компания М.Видео, Москва
http://www.mvideo.ru
Электроника, бытовая техника, компьютеры и оргтехника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая, розничная торговля)
Обязанности и достижения:
1. Развитие региональной дилерской сети, – добился увеличения клиентской базы, что позволило увеличить объем продаж на 30%; 2. Бренд-менеджмент, – создал концепцию и внедрил на рынок новую марку бытовой техники, что позволило расширить ассортимент в среднем ценовом сегменте и увеличить продажи на 15%; 3. Претензионная работа с поставщиками и покупателями, – увеличил продажи на 30% за счет создания и реализации программы компенсации по претензиям и возвратам товара; 4. ERP-система, – в качестве постановщика задач внедрил в ПО эффективные инструменты учета, реализации продаж и статистики, что позволило сократить время на работу с одним контрагентом на 70%. 5. Логистика, – разработал и внедрил систему взаимодействия оптового отдела продаж с департаментом логистики, что позволило сократить время отгрузки клиентов в 2 раза. В подчинении 6 человек.
- Апрель 1995 – март 2001
- 6 лет
Менеджер отдела продаж
ООО "Интекс-компани", Москва
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование, мебель - корпусная, кухонная, сантехника (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
1. Организация материально-технического обеспечения; 2. Таможенное оформление грузов и транспортное сопровождение грузов из Италии; 3. Ведение деловых переговоров и заключение сделок; 4. Организация, инвентаризация и сопровождение работы склада; 5. Планирование и контроль бюджета; 6. Взаимодействие с арендаторами. В подчинении 30 человек, общая площадь 6000 кв.м.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Московский гуманитарный университет
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1990
Московский радиотехнический техникум им. А.А. Расплетина
Специальность: Радиотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт управления коммерческими службами компании. Основные направления деятельности торговля, строительство, образовательная деятельность. Мои ключевые компетенции:реализация проектов по повышению эффективной работы служб офиса, снижение издержек и оптимизация процессов, направленных на увеличение продаж и продвижение бренда компании Профессиональные навыки: - Формирование команды, подбор и обучение персонала, разработка систем мотивации; - Продвижение на рынок услуг и бренда компании; - Опыт маркетинговых исследований рынка; - Ведение переговоров с первыми лицами компании; - Оперативное и стратегическое планирование, организация и развитие продаж; - Налаживание взаимодействия между отделом продаж и смежными подразделениями компании; - Учет дебиторской задолженности, контроль документооборота; - Взаимодействие с клиентами по вопросам обслуживания и рекламациям.