Обязанности и достижения:
Разработка ступенчатой системы обучения начиная с массового собеседования, оценки персонала (ассесмент) и заканчивая индивидуальными планами развития персонала. Разработка программ и проведение тренингов направленых на торговый персонал и управленцев (успешные продажи, управленческие навыки, наставничество, продуктовое обучение, тренинг психологической разгрузки, углубленные курсы, разрешение конфликтов, продажи по телефону...). В тренингах активно приминяю, как теоритические блоки так и элементы ролевых игр. После тренингов на каждого участника заполняется портфель, где указывается ресурсные составляющие, диффицитарные в рамках профессиональной компетенции и личностных особенностей. По результатам этапов обучающих программ формируется кадровый резерв. Так же в мои обязанности входит: постренинговое сопровождение, формирование полевых структур и организация работы "тайного покупателя", разработка и внедрение стандартов обслуживания, составления плана обучения и отчетов о проведенной работе. При необходимости проводятся коучинговые занятия с персоналом.