Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, работа с возражениями и претензиями. Осуществлять разбор конфликтных ситуаций. В случае возникновения претензий и конфликтных ситуаций с клиентами лично участвовать переговорах. Взаимодействовать с руководителями подразделений для поиска наиболее эффективных путей разрешения конфликтных ситуаций.
Организовывать и контролировать слаженную работу сотрудников отделов. Осуществлять контроль выполнение стандартов сотрудников; вносить руководству предложения по улучшению качества работы подразделений
Ведение и оформление документации, отчеты о проделанной работе, составление плана мероприятий по улучшению качества работы.