Руководитель отдела персонала, Директор по персоналу, Начальник отдела персонала

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 06 декабря 1987)

Краснодар

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Июнь 2015 – декабрь 2015
- 7 месяцев
Руководитель проектов
Аутсорсинг, Краснодар
Обязанности и достижения:
• составление и анализ бизнес-планов, аудит и контроль качества; • подбор, адаптация, оценка и аттестация персонала; • разработка и проведение обучающих мероприятий; • развитие и координация организационной и корпоративной культуры; • разработка кадровых политик, стандартов и систем мотивации; • разработка и внедрение нормативных документов, методическое обеспечение; • разработка и реализация проектов, планирование и контроль затрат; • разработка стратегии и координация работы в соответствии с бизнес-задачами; • постановка и оптимизация бизнес-процессов, консультирование по бизнес-процессам.
- Сентябрь 2013 – апрель 2015
- 1 год и 8 месяцев
Директор по развитию персонала
РосДеньги, Краснодар
Обязанности и достижения:
Ведение проекта “Start up” (численность персонала от 500 чел.). Формирование и организация работы 3-х отделов. В подчинении - 30 специалистов. Практический опыт работы на всех участках управления персоналом (подбор, обучение, контроль качества). Отдел персонала Достижения: • создание и управление HR-структурой (7 чел. в 6 регионах); • создание HR-стратегии в соответствии с бизнес-задачами компании; • построение и поддержание системы внутренних коммуникаций; • 100 % выполнение плана по закрытию позиций во всех регионах; • создание организационной и должностной структуры; • разработка, оптимизация и доработка каналов коммуникации в компании; • создание системы распределения задач, контроля и отчетности в отделе; • разработка и актуализация дифференцированной системы мотивации (материального и нематериального стимулирования, в том числе KPI); • внедрение штатного расписания и базы данных; • разработка и внедрение внутренних нормативных документов (положений, регламентов, должностных инструкций, профилей по должностям); • мониторинг рынка труда и заработных плат; • исследование удовлетворённости сотрудников работой и поддержание фокуса интереса сотрудников к работе; • стратегическое планирование по продвижению внутреннего и внешнего hr-бренда (в т.ч. внутренний pr); • разработка мер по удержанию персонала и сокращению текучести кадров; • формирование внутреннего кадрового резерва на ключевые должности; • разработка и проведение профессиональной и личностной оценки сотрудников (соционика); • проведение систематического анализа эффективности кадровой политики и HR- стратегии; • проведение мероприятий, направленных на продвижение политики бренда компании; • разработка и проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры и поддержание социально-психологического климата в коллективе. Обязанности: • разработка и реализация мер, направленных на создание сплоченной команды; • организация и контроль КДП на местах (частичное исполнение); • формирование и поддержание корпоративной культуры; • систематизация и автоматизация HR-процессов; • бюджетирование (планирование, контроль и оптимизация затрат на персонал); • разработка и контроль эффективной системы оценки, адаптации, аттестации и наставничества; • подбор персонала (от линейных до ТОП - позиций): рекрутинг (в том числе массовый), executive search, head hunting. Учебный центр Достижения: • организация работы и управление отделом (5 чел.); • построение системы оценки и обучения, ориентированной на все уровни персонала (розничная сеть, отдел взыскания, менеджеры всех звеньев, ТОП-позиции); • диагностика потребности в обучении, разработка методик и программ обучения (продажи, управленческие навыки, клиентоориентированность, конфликт-менеджмент и др.); • анализ эффективности программ оценки и обучения; • планирование и контроль затрат на обучение; • сбор аналитики и статистики, проведения аудита отдела (поквартально); • разработка систем подготовки и повышения квалификации персонала всех уровней (soft skills, hard skills, полевое и настольное обучение, управленческий поединок, презентации, коучинг, внешние тренинги, shadowing, buddying, вэбинары); • разработка и внедрение проекта "погружение", проектов "80-го уровня" для каждого подразделения компании; • разработка программ обучения, в рамках оптимизации бюджета (трансляции, обучение HR-менеджеров навыкам оценки и первичного обучения, факультативы, видеообучение); • организация и проведение обучения по соционике (для менеджеров среднего и высшего звена); • разработка и внедрение стандартов оценки профессиональных компетенций сотрудников. Обязанности: • разработка плана и графика обучения персонала по календарю, обеспечение и контроль их выполнения; • проведение обучающих мероприятий (тренинги, семинары, лекции, тимбилдинг, мозговой штурм, конференция); • проведение посттренингового сопровождения по всем формам обучения; • ведение личных дел и отчетности по проделанной работе; • разработка методических пособий и раздаточного материала. Отдел качества Достижения: • организация работы и управление отделом (6 чел.); • мониторинг и оценка эффективности работы персонала розничной сети; • разработка рекомендаций и мер по устранению ошибок, совершаемых персоналом; • разработка рекомендаций и мер по повышению оказываемого персоналом сервиса; • разработка и внедрение положений, регламентов, инструкций, корпоративных стандартов; • разработка сценария и скриптов для сотрудников отдела продаж и розничной сети; • проведение мероприятий направленных на командообразование и клиентоориентированность персонала; • анализ и мониторинг изменений поведения работников после проведенных мер; • сбор аналитики и статистики, проведения аудита отдела (поквартально); • регулярное проведение конкурентного анализа; • создание системы контроля и отчетности в отделе; • сбор и анализ поступающих претензий, с целью изменения и улучшения существующих стандартов работы. Обязанности: • контроль за соблюдением корпоративных стандартов, норм и установленной регламентации (видео наблюдение, «тайный покупатель», ревизор, «погружение», аттестация, настольное обучение, полевое обучение и пр.); • разработка и поддержание корпоративных стандартов компании; • выдача рекомендаций по устранению недостатков. Личное участие во всех ранее перечисленных процессах, а также: • формирование команды профессионалов - более 50 специалистов среднего и высшего звена (подбор, ввод в должность и адаптация); • проведение обучения - более 50 мероприятий (конференция, тренинг, семинар, soft skills, настольное и полевое обучение, презентация, трансляция, мозговой штурм, коучинг, стратегическая сессия); • постановка и оптимизация бизнес-процессов; • разработка, реализация и контроль функционирования проектов; • разработка рекламных материалов (макет и продающий текст); • написание «продающих текстов» для розничной сети и отдела продаж; • внедрение и ведение корпоративного журнала (главный редактор); • консультирование руководителей структурных подразделений по вопросам кадровой политики и управлению персоналом; • координация работы отделов в соответствии с целями и планами развития компании; • разработка программ оценки и обучения персонала; • осуществление выездных проверок, с целью оценки качества работы персонала и выявления потенциала для кадрового резерва; • подбор и заключение договоров с провайдерами внешнего обучения; • разработка концепции для корпоративных роликов и конкурсов; • корректировка и актуализация систем мотивации для структурных подразделений компании; • планирование, организация и проведение корпоративных мероприятий и BTL-акций.
- Июнь 2013 – август 2013
- 3 месяца
Специалист по оформлению документов
Группа компаний Юг-Авто, Краснодар
Обязанности и достижения:
• работа в кассе; • работа с базой данных; • ведение внутренней отчётной документации; • подготовка пакета документов для оформления сделки.
- Март 2013 – май 2013
- 3 месяца
Администратор
Группа компаний Юг-Авто, Краснодар
Обязанности и достижения:
• встреча гостей; • участие в BTL-акциях; • координация Клиентов внутри автосалона; • заполнение анкет на проведение тест-драйва; • выполнение поручений руководителя.
- Май 2012 – декабрь 2012
- 8 месяцев
Тренинг-менеджер
ЗАО Связной Логистика, Краснодар
Обязанности и достижения:
• проведение обучающих мероприятий: тренингов, лекций, семинаров, коучинга, презентаций, ассесмента, полевых и настольных обучений; • посттренинговое сопровождение по всем формам обучения; • проведение обучения по направлениям "учет" и "продажи"; • проведение обучающих тренингов/семинаров для руководителей торговых точек; • участие в собеседовании для массового найма; • подготовка пакета документов для оформления нового сотрудника в штат; • оценка результатов тренингов путем проведения итоговых занятий, аттестации (экзаменов, тестов, собеседований); • составление текущей отчетности, ведение личной базы дел; • проведение занятий с применением системы дистанционного обучения (СДО); • осуществление выездных проверок знаний и навыков персонала розничной сети.
- Апрель 2011 – май 2012
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам финансовых продуктов
ЗАО Связной Логистика, Краснодар
Обязанности и достижения:
• проведение промо-акций; • обучение стажеров; • консультирование клиентов по товарам и банковским продуктам; • продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг; • подключение к операторам связи и интернет провайдерам; • работа с кассой и ведение документации салона; • оформление потребительских кредитов для физических лиц; • страхование, денежные переводы, платежи по кредитам; • участие в приеме товара на склад, проведение инвентаризации.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Адыгейский государственный университет
Факультет: Исторический
Специальность: Преподаватель истории

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Ответственность - умею быстро анализировать ситуацию и оперативно принимать решения, возлагая на себя полную ответственность. Работа в команде - быстро нахожу общий язык с людьми, для эффективного решения поставленных задач. Креативность - использую в работе творческий подход, поощряю и генерирую находчивость и новаторство в достижении поставленных целей. Дополнительное обучение: Тренинг "Продажи", ЗАО Связной Логистика Тренинг тренеров, ЗАО Связной Логистика Тренинг «Навыки оперативного управления», Академия живого бизнеса Участие в проекте «The Game», Бизнес Молодость Курс «Отдел продаж за 60 дней», Бизнес Молодость Тренинг «Продавец», Бизнес Молодость Участие в конференции «HR-брендинг 2015» Курс «Основы соционики», Южно-российский центр соционики Тренинг «SelfMadeMan», Радислав Гандапас Тренинг «Управление задолженностью», Houmе Credit Уверенный пользователь ПК: пакеты Mikrosoft Office (Word, Excel, Power Point, One Note, Vision, Outlook), Web Tutor, 1С (Предприятие, Торговля+Склад, Производство, Рарус).