Руководитель отдела

Была вчера в 17:50

150 000 ₽

36 лет (родилась 28 марта 1989)

Сочи, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление персоналом
Телефонные переговоры
Работа с возражениями
Управленческие навыки
Умение работать в команде
Работа с большим объемом информации
Ведение переговоров
Работа с жалобами клиентов
Управление временем
Обучение персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

- Январь 2022 – ноябрь 2025
- 3 года и 11 месяцев
Руководитель
ИП Баранова Ю.А., Сочи
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Розничная торговля на маркетплейсах.
- Октябрь 2020 – декабрь 2021
- 1 год и 3 месяца
Бизнес-тренер по продажам
ООО "Империя" агентство недвижимости, Сочи
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
· Развитие навыков продаж сотрудников по направлениям: телефонные, прямые, полевые продажи (тренинг, бизнес-игра, мастер-класс) как с нуля, так и переобучение действующий агентов; · Выполнение наставнической функции для менеджеров по продажам; · Проведение оценки прогресса сотрудников; · Разработка и модернизация программ обучения в компании, направленных на развитие компетенций сотрудников; · Внедрение инструментов повышения вовлеченности в обучение; - Построение с нуля Отдела контроля качества в агентстве (выявление нарушений сотрудников в ведении телефонных переговоров, анализ звонков менеджеров по продажам и проведении обучения на основе выявленных нарушений, разработка обучающего материала, скриптов, сбор обратной связи от клиентов агентства).
- Август 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 2 месяца
Специалист по продаже юридических услуг
Юридическая компания «Единый Центр Защиты", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Первичная юридическая консультация, продажа юридических услуг. Преимущественно - БАНКРОТСТВО физ. лиц.
- Февраль 2018 – июль 2019
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела взыскания
ООО "Займиго МФК", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Кураторство всех процессов отдела взыскания; - Разработка бонусных систем по всем направлениям деятельности отдела и организация расчетов по внедренным системам; - Анализ текущей эффективности взыскания и проведение мероприятий по повышению эффективности взыскания отдела; - Разработка моделей нагрузки по всем направлениям взыскания; - Организация процесса планирования ресурсов (на месяц, на каждый день месяца, внутри дня); - Умение выстраивать эффективное взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами; - Подбор и оценка персонала.
- Июнь 2015 – октябрь 2015
- 5 месяцев
Старший специалист Центра дистанционного сбора Дирекции по возврату просроченной задолженности
Лето Банк
Обязанности и достижения:
- Ведение телефонных результативных переговоров с целью погашения задолженности; - Работа по досудебному взысканию задолженности.
- Октябрь 2013 – апрель 2015
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист офисной группы службы взыскания
ООО "Срочноденьги"
Обязанности и достижения:
- Ведение телефонных результативных переговоров с целью погашения задолженности; - Мотивирование клиента на погашение задолженности; - Прохождение тренингов по повышению квалификации.
- Декабрь 2012 – июнь 2013
- 7 месяцев
Руководитель фото-видеосалона
ИП "Якунин"
Обязанности и достижения:
- Организация работы персонала (12 человек); - Фото-видеосъемка; - Работа с клиентами, с возражениями клиентов; - Работа с документацией; - Подбор персонала; - Создание системы подготовки персонала; - Пиар салона; - Работа с интернет-сайтами; - Разработка сценариев, рекламных вывесок; - Умение работать в программах: microsoft office word, powerpoint, excel, adobe photoshop lightroom.
- Август 2011 – январь 2012
- 6 месяцев
Администратор
FIX PRICE
http://www.fix-price.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
- Ежедневное планирование, организация и контроль работы продавцов, мерчандайзеров (10 человек); - Контроль качества и сроков годности товара, находящегося в торговом зале; - Обеспечение бесперебойного приема, выдачи, учета денежной наличности в строгом соответствии с установленным порядком осуществления кассовых операций; - Выполнение операций по продаже товара через ККМ; - Создание условия для обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей универсама; - Знание порядка оформления приходных и расходных документов; - Знание правил ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности.
- Январь 2011 – август 2011
- 8 месяцев
Руководитель группы финансовых консультантов
Страховая компания "Ингосстрах"
Обязанности и достижения:
- Организация работы персонала (50 человек); - Поиск клиентов; - Работа с клиентами; - Работа с документацией; - Подбор персонала; - Создание системы подготовки персонала; - Консультирование клиентов по всем продуктам компании; - Проведение переговоров с клиентами; - Проведение презентаций пенсионных и финансовых продуктов.
- Февраль 2010 – сентябрь 2010
- 8 месяцев
Супервайзер
ООО "Мобильный мир"
Обязанности и достижения:
- Организация работы персонала (43 человека); - Логистика; - Расширение и развитие розничной сети; - Открытие и ведение новых точек продаж; - Организация промо акций; - Ведение отчетной документации; - Подбор, оценка, координация и обучение персонала.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Арзамасский государственный педагогический институт имени А.П.Гайдара
Факультет: Факультет: Психолого-педагогический
Специальность: Специалист по социальной работе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление персоналом, Телефонные переговоры, Работа с возражениями, Управленческие навыки, Умение работать в команде, Работа с большим объемом информации, Ведение переговоров, Работа с жалобами клиентов, Управление временем, Обучение персонала, Тренинги, Ориентация на результат, Организаторские навыки, Подбор и обучение персонала, Составление отчетности, Знание техники продаж, Деловая коммуникация, Пользователь ПК, MS Office, Внутренние коммуникации, Деловая переписка