Руководитель отдела

Была больше месяца назад

200 000 ₽

55 лет (родилась 04 июня 1970)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2022 – работает сейчас
- 3 года
Исполнительный директор
ООО Райд, Москва
Благоустройство и уборка территорий и зданий
Обязанности и достижения:
• Организация работы и контроль эффективного взаимодействия всех структурных подразделений. • Организация клининговых работ и работ по благоустройству территорий, контроль качества уборки (организация и контроль работы технического персонала (уборщицы, дворники, разнорабочие). • Контроль за качеством предоставляемых услуг Заказчику в сфере клининга и уборки прилегающей территории (объекты различного направления в Москве и МО). • Решение организационных вопросов. • Организация работы на новых объектах. • Управление командой (администраторы, менеджеры) • Контроль работы персонала на объектах. • Управление персоналом: организация, контроль работы, участие в отборе персонала, а также соблюдением паспортного режима. • Решение административно-хозяйственных вопросов. • Ведение графика работы персонала.
- Март 2022 – декабрь 2022
- 10 месяцев
Руководитель отдела
ООО "Наш Дом", Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство единым расчетным центром, подбор и обучение персонала. (обслуживание жилой икоммерческой недвижимости в Москве и Московской области). • Взаимодействие с РСО, подрядными организациями. • Сотрудничество с МосОблЕИРЦ, МФЦ. • Взаимодействие с органами социальной защиты по вопросам субсидий и льгот для собственников помещений. • Выстраивание работы с обращениями собственников • Ведение лицевых счетов.
- Ноябрь 2017 – апрель 2021
- 3 года и 6 месяцев
Руководитель подразделения
ООО "УК ДОМС", Москва
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
• Создание с «ноля» единого расчетно-информационного центра, обслуживающего жилую и коммерческую недвижимость, 12 комплексов. • Организация работы с жителями: проведение встреч, переговоров, телефонных бесед. • Отработано взаимодействие с органами социальной защиты по вопросам субсидий и льгот. • Ведение информационной работы с клиентами. • Приём обращений и подготовка ответов на письменные заявления, консультации по телефону. • Подготовка справок. Ведение лицевых счетов. • Расчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги. • Работа с жалобами и заявлениями граждан по вопросам, связанным с начислением платы за ЖКУ.
- Октябрь 2015 – ноябрь 2017
- 2 года и 2 месяца
Начальник управления
ООО "МосОблЕИРЦ", Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство самым большим в Подмосковье Управлением МосОблЕИРЦ. В обработке более 100 000 лицевых счетов. В подчинении более 50 человек. • Ежедневно осуществляется прием более 1500 граждан. • Ежедневно производиться прием денежных средств и их расщепление по расчётным счетам компаний, предоставляющих жилищные и коммунальные услуги населению. • Реорганизация работы информационной системы регистрации приема граждан специалистами Управления, в результате время ожидание заявителем в очереди было снижено в три раза. • Личное ведение всех переговоров с Административными органами и Жилищной Инспекцией. Основной функционал Управления: • расчёт и начисление платы за ЖКУ жителям г. Химки. • Получение данных от Управляющих Компаний, формирование Единого Платежного Документа (ЕПД), доставка ЕПД жителям. • Работа с дебиторской задолженностью населения. • Проведение перерассчётов. • Работа по приёму граждан для разъяснения прядка начислений за ЖКУ. • Письменная работа с обращениями населения. • Работа с Администрацией Химок и Жилищной Инспекцией по вопросам, связанным с начислениями платы за ЖКУ.
- Апрель 2009 – ноябрь 2016
- 7 лет и 8 месяцев
Директор
Кафе, бар, Ульяновск
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
• Создание кафе-бара с ноля • Полный цикл управления кафе • Руководство и организация работы всех подразделений • Создание эффективной команды, подбор, обучение и адаптация персонала • Составление графиков работы персонала и учет рабочего времени • Постоянный контроль работы всех подразделений ресторана • Организационные вопросы, принятие резервов на компанию, праздники • Организация и контроль работы зала (график, порядок, поддержка работы зала) • Организация работы зала • Контроль качества предоставляемых услуг • Организация и поддержание сервиса • Работа с гостями, выстраивание коммуникаций • Индивидуальный подход к каждому гостю
- Декабрь 2012 – июнь 2015
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель расчетного центра
АрДиАйСервис, Москва
Обязанности и достижения:
• Создание с «ноля» единого расчетно-информационного центра, обслуживающего жилую и коммерческую недвижимость, находящуюся в управлении RDI Group. • Организована и выстроена работа по обращениям жителей обеспечивающая высокий уровень удовлетворенности клиентами трёх жилых комплексов и трёх коттеджных посёлков. • Организована работа с жителями: проведение встреч, переговоров, телефонных бесед. • Подобран и обучен персонал. • Под моим управлением был внедрен программный комплекс 1С ЖКХ на базе продукта ВДГБ, от установки, тестирования, создания ТЗ по доработке, до внедрения в рабочую эксплуатацию. • Отработано взаимодействие с органами социальной защиты по вопросам субсидий и льгот. • Под моим руководством создано два паспортных стола в жилых комплексах «Ново-Молоково» и «Южное Видное». Взаимодействие с ФМС. • Разработаны мероприятия по соблюдению ФЗ 152 «О защите персональных данных» (имею сертификат, прошла обучение по 152 ФЗ). Основной функционал РИЦ: • Ведение информационной работы с клиентами. • Приём обращений и подготовка ответов на письменные заявления, консультации по телефону. • Подготовка справок. Ведение лицевых счетов. • Расчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги. • Проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги, контроль за сбором платежей по жилищно-коммунальным услугам. • Обработка и загрузка данных индивидуальных и общедомовых приборов учёта (ХВС, ГВС, электроэнергия, отопление). • Работа с арендаторами. • Работа с льготной категорией граждан. • Подготовка единого платёжного документа. • Формирование реестра дебиторской задолженности. • Работа с жалобами и заявлениями граждан по вопросам, связанным с начислением платы за ЖКУ.
- Май 2012 – ноябрь 2012
- 7 месяцев
Ведущий специалист отдела
ООО "ДС Эксплуатация", Москва
Обязанности и достижения:
• Расчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги. • Проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги. • Ведение лицевых счетов, контроль за сбором платежей по жилищно-коммунальным услугам. • Обработка и загрузка данных квартирных приборов учёта (ХВС, ГВС, электроэнергия). • Работа с льготной категорией граждан. • Подготовка единого платёжного документа. Формирование реестра дебиторской задолженности. • Работа с жалобами и заявлениями граждан по вопросам, связанным с начислением платы за ЖКУ. • Работа с обращениями клиентов, подготовка ответов на письменные заявления, консультации по телефону. • Подготовка справок. • Работа в программном комплексе 1С БИТ-ЖКХ.
- Сентябрь 2011 – май 2012
- 9 месяцев
Главный специалист
ОАО "Славянка", Москва
Обязанности и достижения:
• Основное направление деятельности компании - управление жилищным фондом Министерства обороны РФ, эксплуатационное содержание и комплексное обслуживание жилищного фонда военных городков. • Работа с региональными филиалами. • Контроль над ведением реестров, составлением таблиц. • Контроль соблюдения графика оплаты. • Контроль над формированием периодической отчетности. • Мониторинг своевременности предоставления данных филиалами и сотрудниками отдела. • Создание, формирование и ведение базы данных, которая используется при обработке данных. • Анализ деятельности подразделений и подрядных организаций, осуществляющих работу по обслуживанию и эксплуатации жилищного фонда. • Внесение предложений по оптимизации работы подразделений и подрядных организаций, осуществляющих работу по обслуживанию и эксплуатации жилищного фонда. • Взят под контроль электронный документооборот. • Работа с документацией, составление отчетов. • Работа с обращениями граждан по устранению неполадок в жилом доме. • Ведение табеля учета рабочего времени. • Исполнение обязанностей начальника отдела в периоды его отсутствия.
- Февраль 2011 – сентябрь 2011
- 8 месяцев
Начальник экономического отдела
ЗАО "ГК "Аметист", Москва
Обязанности и достижения:
• Руководство отделом. • Составление отчетов по МКД. • Составление ежемесячных, квартальных, годовых отчетов. • Сотрудничество с организациями, осуществляющими биллинговые операции для населения в сфере ЖКХ. • Контроль и учет корпоративной мобильной связи. • Экономический расчёт и обоснование тарифа, ведение подомового учёта. • Расчет штатного расписания, контроль начисления заработной платы. • Составление производственной отчётности формирование нормативов расходования материальных ресурсов, бюджетирование, контроль исполнения. • Ведение оперативного учета задолженности. • Работа с населением, арендаторами. • Договорная работа: расчёт тарифов, ведение реестра договоров по факту оплаты в соответствии с выставленными счетами, отслеживание задолженностей по договору.
- Февраль 2010 – январь 2011
- 1 год
Начальник службы эксплуатации
ООО "Мир комфорта", Москва
Обязанности и достижения:
• Организация и контроль работ по обслуживанию, эксплуатации жилого фонда. • Организация и контроль работ на объекте, проверка качества работ. • Руководство службой эксплуатации объектов, организация работ линейного обслуживающего персонала (слесари, сантехники, электромонтёры, уборщики помещений, обслуживающий персонал). • Организация благоустройства, уборки прилегающей придомовой территории, санитарного состояний и уборки помещений, подвалов, чердаков. • Надзор за техническим состоянием зданий и сооружений, ведение текущих осмотров, составление графиков текущего ремонта, контроль выполнения работ. • Производство общих весенних и осенних осмотров многоквартирных жилых зданий. • По результатам осмотров, обходов, обследований подготовка расчетов объемов работ по текущему ремонту зданий. • Решение текущих вопросов хозяйственной деятельности и благоустройства. • Работа с документацией, составление отчетов. • Работа с обращениями граждан. • Ведение табеля учета рабочего времени.

Образование

- Высшее образование
- 2007
Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия им. П.А. Столыпина, Ульяновск
Специальность: Экономика и управление на предприятии экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт в различных сферах. Опыт работы на управленческих позициях в сфере ЖКХ, клининге, ресторанном бизнесе. Стрессоустойчивость, коммуникабельность, активная жизненная позиция. Доброжелательность и клиентоориентированность. Постоянное развитие и карьерный рост, самоорганизованность и самодисциплина. Уверенный пользователь ПК, интернета, мобильных приложений и сервисов.